首都航空无故拒绝病退机票申请

本人于2025年4月30日和5月6日分别乘坐2次首都航空的航班，航班号为JD5901和JD5902。 第一，机舱内又挤又臭又吵、叫卖商品，且无餐饮，在大众认知里，人手一瓶矿泉水是基本，而首都航空却连白开水都要询问乘客“需要吗？”，可笑。 第二，最欺人太甚的是，后续首都航空来电称其登机行李要求尺寸为20x30x40，这并不符合大众对登机箱尺寸的认知，而在购买机票时并未有明显提示！因此在5月6日乘坐的JD5902航班，除值机柜台人员态度一般以外，在快要误机的情况下，我提着标准登机箱，突然被要求测量行李箱尺寸！声称高的那一边超了4厘米，强行要求我付费托运！且要求当场查看付费记录才准许离开！试问假如当天因为她误机，成本谁来承担？更何况，长宽高的严苛要求并不合理，要求体积更为合适！此外，在登机后，发现仍有大量乘客携带相同尺寸登机箱登机，为何如此区别对待？并且后期查看行李箱有划损痕迹！客服并未给出相应答复！ 第三，经首航小程序投诉后，客服来电并未解决实质问题，兜圈子、说套话，不安抚消费者情绪，说话像人机。 首都航空打着廉航的名号，除了价格不廉价我，哪哪都廉价！在此需要一个合理解释并给予退款和相应赔偿！

我购买了3月21日-3月23日从南阳往返杭州，在21日前往机场的路上发生了车祸，联系航司后，得到让我先取消机票，优先处理事故，事故结束后上传相关材料进行处理。4月2日事件处理完毕，我提交相关材料，可航司专员以我未受伤为由，拒绝申请异常处理。 同时，航司专员给我反馈时，态度强硬，毫无人文关怀，仅一味地推卸责任，并激化我与事故方的矛盾。 综上，我有以下三点疑惑。 ①为何当时不提醒我，无法或可能没办法进行异常处理的情况，这样我后半程的机票也不至于浪费，我还可以重新买一张前半程或者改签前半程，来完成自己的行程。 ②航司专员以“我司无此规定”来进行搪塞以及推卸责任，也不进行解释及说明具体的规定与责任，极其不专业和不负责任。 ③航司所谓病变的规定是否适用于特殊情况，如果车祸后自己没什么事情就可以离开现场，那为何国家要规定肇事者这一内容，航司的规定是否鼓励个体进行犯法？ 基于此我提出以下诉求： ①要求当时接待我的专员给予赔礼道歉。 ②详细说明并解释所谓的航司规定，体现其专业性。 ③给予我合理诉求予以回应。

我于2025年3月27日在航旅纵横平台购买首都航空旗下海航机票，到了2025年4月4日出行时间，待登记时，工作人员阻拦我们不让上飞机，他们给出原因是行李超出大小需要交钱，不交钱坚决不让带上飞机，购买时机票870元，取票不负责托运行李，安检时行李箱大小20寸符合登机要求，不超重，可到了登机口，工作人员强行要求所有携带行李箱的旅客称重付费，一公斤20元，平均每人支付都在150以上，并且工作人员态度十分恶劣！！！ 我希望可以给我们一个解释，并且退回超重费和机票费，退一赔三！！！

本人于2023年8月3日通过去哪儿平台预定8月25日广州-重庆海航旗下首航JD5227航班，费用总计756元。8月24日21时19分，本人接到一个号码为183****7050的诈*电话，对方相继报出本人的电话号码、身份证号码、航班信息取得原告信任，以航班故障为由开始对本人开始进行电信诈*。 本人受自称协助办理航班改签的电信诈*，于2023年8月24日22时06分通过中国建设银行手机银行APP，账号:621700*********7407）向用户名青海颜道建筑服务有限公司，账号558201********740（中国光大银行）错误转账49986元。2023年8月24日22时29分，本人报警，该案件已于8月25日刑事立案。因连夜处理录口供等案件事宜，25日凌晨在购票平台退票，收取总计639元退票手续费。 该公司存在个人信息保护上的安全漏洞，因订票行为而产生的出行人姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预定手机号信息被整体泄露，导致本人遭遇诈*形成财产损失。

刚买的票，买错了5分钟不到打客服电话说明情况啥，客服告诉我扣我90%的手续费，我觉得扣太多，不合理，希望有个合理的方案

5.2JD5944、5.11JD5941航班，4人同行，购票时提示每人携带1件不超过13寸且不超过7公斤手持行李，所以我们往返均按航空公司要求强制购买行李额，对于超重部分也补交了超重费。办理托运工作人员在未询问舱位的前提下也告知超13寸行李额均需托运。但在登机过程中却无工作人员对登机人手持行李是否超重超大进行检查，很多超重超大行李乘客都直接带上飞机，无检查，无费用补缴。请问航空公司为什么进行差别化对待？没有统一及合理的行李管理标准？遵守规定的乘客就该被航空公司欺负？ 要求对往返行李额进行退费处理。 航空公司回复客票存在差异化管理，但登记过程中航空公司并未对任何人员行李是否超大超重进行核实，都一并正常放行！为什么差异化收费？

改签手续费不符合民航规则要求，服务人员态度极差，侮辱客户，拖延时间，涉嫌欺诈，要求免费改签

我于4月25日在同程旅行为我母亲订购机票，从成都到北京，平台系统自动勾选乘机人，勾错了我的名字，导致我买错机票，买成我的了，我人在北京根本就无法乘机，不是本人故意购错，是系统自动勾选且未尽到注意提示义务，本人也在两个小时发现定错票，立刻和客服联系，客服说扣我90%的手续费，我又从河北航空给我母亲定了一张，航空公司收取高额退票费显失公平，属于霸王条款，希望能退还我费用

我在首航定了5月9日的机票，现在想要申请病退，不给退，材料也都提供了，就是不给退，想要扣我的钱。

安检口检查行李，行李超额，于是决定购买托运行李额度，结果无法购买，检查的工作人员说可以在这直接付款，20元/kg，买了之后会有一个红色胶圈作为识别绑在行李箱上，最后付了180元。登机时发现有其他超额的行李箱并无红色胶圈，于是像航空公司投诉，公司方回应，其他乘客可能购买了别的行李额度产品，但我认为，无论购买什么产品，都会经过安检口，为何无标识，以及为何能正常办理值机却无法购买托运行李额度，安检口付费购买额度金额为何比小程序上的还贵，针对以上问题请给出合理解释