首都航空行李管理标准不一，要求退费处理

本人于2025年4月30日和5月6日分别乘坐2次首都航空的航班，航班号为JD5901和JD5902。 第一，机舱内又挤又臭又吵、叫卖商品，且无餐饮，在大众认知里，人手一瓶矿泉水是基本，而首都航空却连白开水都要询问乘客“需要吗？”，可笑。 第二，最欺人太甚的是，后续首都航空来电称其登机行李要求尺寸为20x30x40，这并不符合大众对登机箱尺寸的认知，而在购买机票时并未有明显提示！因此在5月6日乘坐的JD5902航班，除值机柜台人员态度一般以外，在快要误机的情况下，我提着标准登机箱，突然被要求测量行李箱尺寸！声称高的那一边超了4厘米，强行要求我付费托运！且要求当场查看付费记录才准许离开！试问假如当天因为她误机，成本谁来承担？更何况，长宽高的严苛要求并不合理，要求体积更为合适！此外，在登机后，发现仍有大量乘客携带相同尺寸登机箱登机，为何如此区别对待？并且后期查看行李箱有划损痕迹！客服并未给出相应答复！ 第三，经首航小程序投诉后，客服来电并未解决实质问题，兜圈子、说套话，不安抚消费者情绪，说话像人机。 首都航空打着廉航的名号，除了价格不廉价我，哪哪都廉价！在此需要一个合理解释并给予退款和相应赔偿！

我购买了3月21日-3月23日从南阳往返杭州，在21日前往机场的路上发生了车祸，联系航司后，得到让我先取消机票，优先处理事故，事故结束后上传相关材料进行处理。4月2日事件处理完毕，我提交相关材料，可航司专员以我未受伤为由，拒绝申请异常处理。 同时，航司专员给我反馈时，态度强硬，毫无人文关怀，仅一味地推卸责任，并激化我与事故方的矛盾。 综上，我有以下三点疑惑。 ①为何当时不提醒我，无法或可能没办法进行异常处理的情况，这样我后半程的机票也不至于浪费，我还可以重新买一张前半程或者改签前半程，来完成自己的行程。 ②航司专员以“我司无此规定”来进行搪塞以及推卸责任，也不进行解释及说明具体的规定与责任，极其不专业和不负责任。 ③航司所谓病变的规定是否适用于特殊情况，如果车祸后自己没什么事情就可以离开现场，那为何国家要规定肇事者这一内容，航司的规定是否鼓励个体进行犯法？ 基于此我提出以下诉求： ①要求当时接待我的专员给予赔礼道歉。 ②详细说明并解释所谓的航司规定，体现其专业性。 ③给予我合理诉求予以回应。

我于2025年3月27日在航旅纵横平台购买首都航空旗下海航机票，到了2025年4月4日出行时间，待登记时，工作人员阻拦我们不让上飞机，他们给出原因是行李超出大小需要交钱，不交钱坚决不让带上飞机，购买时机票870元，取票不负责托运行李，安检时行李箱大小20寸符合登机要求，不超重，可到了登机口，工作人员强行要求所有携带行李箱的旅客称重付费，一公斤20元，平均每人支付都在150以上，并且工作人员态度十分恶劣！！！ 我希望可以给我们一个解释，并且退回超重费和机票费，退一赔三！！！

本人于2023年8月3日通过去哪儿平台预定8月25日广州-重庆海航旗下首航JD5227航班，费用总计756元。8月24日21时19分，本人接到一个号码为183****7050的诈*电话，对方相继报出本人的电话号码、身份证号码、航班信息取得原告信任，以航班故障为由开始对本人开始进行电信诈*。 本人受自称协助办理航班改签的电信诈*，于2023年8月24日22时06分通过中国建设银行手机银行APP，账号:621700*********7407）向用户名青海颜道建筑服务有限公司，账号558201********740（中国光大银行）错误转账49986元。2023年8月24日22时29分，本人报警，该案件已于8月25日刑事立案。因连夜处理录口供等案件事宜，25日凌晨在购票平台退票，收取总计639元退票手续费。 该公司存在个人信息保护上的安全漏洞，因订票行为而产生的出行人姓名、航班日期、起落地点、航班号、航空公司信息、订票预定手机号信息被整体泄露，导致本人遭遇诈*形成财产损失。

我与2025年四月十日购入2025年五月九日海口飞往南京和五月十三日南京飞往海口的机票 但是由于学校突然安排考试我无法正常前往 于是我申请全额退票，我这边有学校出示的公章，但被各种推诿不给我解决问题

我于2025年4月20日在美团平台购买飞机票，后因家长不同意去要退票，退票显示扣手续费超50%，不合理，购买的长沙飞海口的海航旗下首都航JD5624航班

你好，我在飞猪上一个月前买的宜昌飞海口的机票748，结果过了一个月看，机票降到228，我给首都航空公司客服打电话还挂我电话，客服态度非常差!而且中间五百的差价不是钱吗，凭什么同一个航空别人花两百多可以坐同样的，我要花七百多坐，我要求补差价还服务态度还有问题

本人买了首都航空今天三亚到成都JD5943航班，7点5分左右我带着手提箱准备进入安检口时，被首航地服人员告知手提箱须交费，当时我问了地服人员随身携带也要交费？他说你的行李超规定了。后来在地服人员强制要求下我不得不办理了付费后登机，9公斤的箱子收费180元。后来我在飞机上，看到好多与我类似大的行李箱，有的还要大一些。别人为什么没有交费标签（红色纸带），感觉不公平，原因是首航地服人员存在乱收费和收费没有标准，心里感觉不舒服，请求处理。谢谢

第一次坐贵司航班，他们设置的非常规的的行李额携带规定，并没有在售票的时候设置明显提示。到了机场安检是才被拦截说20寸的不允许携带。16寸以下的行李携带规定实属闻所未闻，更不符合大众对于登机行李的认知。而登机后发现有和我行李尺寸相同的乘客却可以免费携带行李登机。你们区别对待旅客的行为令人失望至极。首都航空必须为此行为给我一个合理说法，赔偿我行李托运的费用和因托运造成的行李损伤补偿。

由于本人与男朋友沈斯诺购买2025年4月27日由沈阳桃仙机场出发到丽江三义机场往返机票，返程为2025年4月30日，现因沈斯诺身体出现问题，无法出行，有相关公立医院开具证明材料，现申请病退，但是航空公司不予批准，因为医院开具的是收费票据，而航空公司说是要收据核实，经沟通医院也说明收费票据和发票同样具有法律效益，其他材料齐全，现诉求海航旗下首都航空公司全额退票，同时作为陪同人一并全额退票，