欧派家具拒绝退还14万元预约金

自去年年底我与欧派的降级装修纠纷，我支付给了欧派16000+1000元，后因降级装修、无图施工、材料货不对板等原因产生纠纷，对方拒不退款，我方无奈诉诸法律。本案历经7个月，经法院公正判决返还15000元，被告迟迟不履行，在20多天后，我申请强制执行当天，被告终于如数履行了给付义务，自此两清。 但是，7月10日下午16:55分，欧派的债权人突然联系我，说之前的施工和材料等款项未给付。是欧派老板郑*给他们的我的电话，我也跟他释明“谁欠你钱你找谁”。 据悉，去年10月份我支付16000+1000元款项装修，按理说应将此款项用于装修施工中，但欧派老板郑*并未将款项用于施工，而是由施工方垫资施工（合同约定禁止分包转包），郑*没给他们钱，系拖欠施工款。现在施工方讨款，郑*却把我的电话给债权人，导致在事情本已了结的情况下对我进行了打扰。 另从同事朋友处得知如下消息，供总部掌握：1.有人从这家欧派店里买橱柜，被要求无故加价，说橱柜的五金件不算在之前的价款里，要加钱约三五千。2.有人在这家欧派店一年前买的橱柜现在出现开裂，正在维权。 3.有人咨询该店橱柜购买，郑*以欧派的价格却拿出的贴牌假品牌，美名曰欧派二级子公司的品牌，也算欧派，但质量堪忧。 请求：1.欧派拖欠他人施工款跟我无关，我当时是跟欧派签的装修合同，未参与欧派与债权人的合同签订，更不认识债权人，款项纠纷讨债方面，欠债还钱天经地义，请欧派与他们好好协商，不要做出欠别人钱就把我的电话给讨债者这种事。因此，请停止对我进行侵扰，保护我的安宁权。 2.请欧派总部对经销商的诸多涉嫌欺*消费者的行为加以调查，并加强监督监管、教育警示。其实很多事本可以通过协商方式妥善解决，但欧派门店却堂而皇之地、一而再再而三地涉嫌欺*消费者，造成恶劣影响。3.若再有侵扰我的行为，我将报警并诉诸法律、媒体。

5月17日我在居然之家忻州东方家园店做了欧派全屋定制，共花费67500元。6月底安装后发现气味非常重，在开窗通风的情况下，出现了嗓子疼，胸闷等不适症状。我发现欧派商家给我的不是我定购的产品，存在消费欺诈和虚假合同。 第一，居然之家忻州东方家园店给的是一份虚假合同，我做的欧派定制，价格是67500元，给我的合同是博洛尼定制，价格是41000元。 第二，我和欧派商家商定的是用enf级别的板材，餐边柜平米价是1199，共13.41平米，总价19136元，衣柜平米价是1099，21.66平米（实际面积为20.11）衣柜总价是26504元。橱柜总价是22209元。而商家给我的是1、无环保标识，2、无甲醛检测报告，3、无荧光防伪标识的低价产品。 居然之家东方家园店欧派商家以次充好，损坏消费者的利益

本人于2023年8月预存6万余元，10月衣柜下单，12月落地安装，设计师个人严重设计失误，把手安置于柜体，未明确说明K04把手图片，造成侧板K04凹陷，床头桌无法放置，严重影响使用，拒不承担责任，多次指责客户，言语批评。1月售后领导杨总监出面，现场查看，于2月才告知处理措施，不符合本人预期，言语怠慢，满不在乎，推诿扯皮，导致衣柜迟迟无法使用。现要求欧派更换（昨日已协调更换相关材料，6大侧板及5个门板，五金均需拆除，重新安装，造成二次伤害，松动，本人购买一手原装衣柜，而非二次拆卸修补）。

2023年9月我在黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南居然之家三楼欧派家居定制了橱柜，衣柜，全屋门，踢脚线，入户包口。当时非让我交全款（55000元），当时承诺只要板材确认生产前，任何不满意，全额退款，我考虑到大品牌，应该有保证，就交了全款，然后签订合同，三个月后，板材生产前我又到门店确认方案时，欧派方面不断变更合同，当时选购的产品有很多都做不了了，一面与我们商量改变颜色款式，一面口头答应全额退款。由变更太多己失去全屋定制的统一与意义。我坚决坚持要求全额退款后马上变脸，出尔反尔表示需要收取2300元辛苦费，后期交涉了半个月，只退给我54000元，强行扣了我1000元，因不是我方导致合同终止，是欧派方面原因，而且我未给欧派带来任何损失，没有扣我1000的理由，后期多次与欧派总部沟通，总部与代理商门店之间互相推诿，迟迟未能给出明确答复

我在汕头苏宁广场欧派橱柜9月25日消费定制全屋衣柜，橱柜，书桌等全屋定制项目，商家口头约定11月初交付，合同注明11月15日交付。11月15日前，商家多次保证不会延误，但11月15日后商家改口说需要延误到11月23日。今日是11月22日，商家继续改口到12月5日交付。目前商家给出的答复也十分不肯定。。 另外，11月15日与欧派总部核实已经投入生产，11月22日核实，商家回复实话是全部还未投入生产。 以上是我与汕头欧派橱柜的交流和经历，这种不诚信的行为使我非常失望。签约前有特别强调，由于婚期安排问题，定制需要准时交付，商家口头与微信多次许诺说不会延误，但目前多次延误且处理态度极其敷衍，也有为了签约下单而欺诈消费者的嫌疑。因此我希望能够介入调查此事，并采取适当的措施保护消费者的权益。 基于以上情况，我对该商家的投诉诉求如下： 对于最后约定交付期限12月5日，我希望商家给出明确再次违规的赔偿条件。 如商家无法明确交付日期，则本人诉求是退全款。

我于去年在欧派卫浴购买蹲便器一个，上个月突然发现蹲便器开裂，跟商家沟通，商家不赔偿不更换，无任何表示，只是一味强调是安装问题，单凭一张图片便能判定不是质量问题，而是安装问题，显然这个理由是没有说服力的，投诉也无济于事，20多天还没任何回复，望平台能为消费者维权

本人于2025年10月6日在甘肃兰州居然万家（万佳天水路）欧派家居定全屋定制，当时销售经理承诺如果有比他家价格更低全额退款并10倍赔偿，当时交了5299定金（有收据），当天在另外一家店得知价格更便宜，所以现在需要退第一家的定金，但是到现在没有人联系，欧派一直在踢皮球不给退钱。

我于2025年，8月6日，在欧派看了一个样品橱柜，商家套路，我要退款，商品我们没动过在卖家，也没给我们安装，态度非常恶劣，我们要求退回我交的一万元

我于2024年8月使用欧派卫浴的蹲便器，2025年9月发现蹲便器出现10-20厘米的裂缝，已跟商家联系处理，但商家一再反复强调是安装的问题，并且给出多张厂家回复他们的截图，也是强调安装问题，不承认质量问题，拒绝赔偿。其中厂家回复商家有一条是这样表述的：如果安装前有裂缝，那就是质量问题。我很不理解，如果安装前有裂缝，我还会安装吗？如果安装前有裂缝，厂家还会销售出来吗？这分明就是销售残次品，以次充好。我要求严惩这些不良厂家。

开始是上门测量，然后哄去工厂参观，现场提供报价，柜子按平方数*单价➕五金报价，后续给的正式报价单却多了一笔不明费用，此前并未告知，且报价均比网友的欧派报价贵，柜子单价，抽屉等，本人确定没有确认清楚总工作量的前提下被诱导给意向金，现拒绝退款。