小米商城拒绝维修空气炸锅，强制以换代购

您好，我于8月20号收到小米商城购买的小米max flip ，使用了2个星期不到，发现折轴有问题，申请换货，在费劲千辛万苦后，江苏南京小米寄修中心给换了台机子。 接下来就是我遇到的问题所在，12天前，他们发给我说是一台新机子，收到货20分钟，我发现折叠屏内屏有一个坑印，确确实实存在的坑印，在日光灯光线照射下能看到，这是严重的质量问题。我联系了小米商城客服，他们让我退款换货，但是接下来的江苏南京小米维修中学，和小米客服的一系列操作让我忍无可忍，悲痛欲绝。 江苏小米寄修中心，默认了手机内屏存在的坑印，但是一直给我重复手机性能无故障，不给退货换货。我反驳他们，这是质量问题，不是性能故障，就像买一辆新车，车漆是掉的，这是质量问题，是需要退货退款的，不然违反消费者保护权益法，但是他们的客服工作人员，最近几天给我打电话，一直都是重复着说，检查手机性能没有故障，不能退款换货，丝毫不理睬手机的质量问题，手机屏幕的问题，就是像个机器人一样告诉我，不给退款换货。小米商城的客服虽然明确的承认了，屏幕确实有问题，但是还是像人机一样，每天给我打电话重复一样的话，说手机性能无故障，不支持退货换货，就是想让我取消售后，让我用那个屏幕有问题的新手机。 可是我手机在换货周期内啊， 我花了6000多块钱呢，怎么会甘心用一个屏幕有问题的新手机，他们丝毫没有道德底线，他们在强买强卖，逼我就范，我实在是受不了了，想请求您的帮助。现在手机售后不予处理给我退回来了，手机还变脏了，都擦不掉的痕迹，我想退款或者换货，谢谢。

我在2023年6月15日在京东上买了一个门锁，这个门锁出现了很多次的一个故障，在昨晚我出去扔*的时候门就打不开了，当时我6个月的宝宝自己在屋子里床上睡觉，我就联系了京东上的小米商家，商家说给我找维修师傅，最低要两个小时到达，我说我等不了那么久，我就自己找了开锁师傅来维修，开锁师傅来维修发现是里面的一个零件坏了，给我更换了一个，花了300元的维修费，我今天11点给小米官方打电话说明这个事，官方告诉我两个小时内给我回电，一直到现在也没人给我回电，我再给小米打电话也没人接，我要求小米官方给我报销这个费用，并且给我打电话道歉，她们客服没有意识到事情的严重性，当时我家里🈶我六个月的宝宝自己，万一我的孩子从床上掉下来谁能给我负责？我要求今天必须给我解决，我严重怀疑小米这是故意躲避拖延我

2024年3月4日中午12：45分，7岁未成年儿童通过小米手表上表盘商店点击进去，系统诱导小孩进入充值，小孩完全不理解劵点什么意思，以为就是点进去能有几点，出来二维码，认为是经过家长授权，所以用老人的手机进行扫码，扣款98元，老人在第二天看查看微信余额方知被扣款了，再三逼问小孩方知到小孩点了儿童手表上这些界面，孩子并不知道是扣款这么多。所以要求退款，这种小孩儿童手表设置充值的，侵犯消费者权益。

我于2024年5月在网购平台购入小米焦点触控笔，期间正常使用可更换笔尖。2024年6月26日因触控失灵返厂换新，换新后使用正常但未检查笔尖更换功能。2025年8月发现笔尖无法更换，邮寄售后检查确认故障属实，但以过保为由拒绝免费换新，并让我以支付全价换新，否则把原物退回。但我认为此次故障并非正常使用损耗，而是换新产品可能存在设计缺陷如笔尖结构不合理等，且该问题可能在换新时就已存在，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求履行更换义务。因此，我要求商家免费更换一支全新白色新日期生产的小米焦点触控笔。

我于2025年8月3日中午十二点，在小米商城下单红米耳机选择门店自取。门店地址不清晰自取告知下单该门店不认。2025年8月4日选择退款。现在未收到任何款项。小米投诉专员官方客服都与我进行联系，只说尽快处理。区区一百多块钱都要这么处理。我确实有点难以相信这是小米公司能做出来的事情。我只要退款。速度退款。回访打不打无所谓。我只要退款

我予8月4号在小米商场买的小米挂烫机2收到货，第一次使用发现质量问题是不能喷出蒸汽，我及时就和客服联系产品问题我要求换货。小米客服回复看下方聊天，有意欺*消费者在拖延时间，物流慢，维修网点维修慢等理由浪费时间，延长消费者时间难道在想等过了七天无理由退货时间吗？

我于2023年5月15号于小米商城购买了小米手环8NFC，于2025年7月发现手环在更新完推送的系统固件后，出现续航缩减，并且突然不开机，黑屏，寄到官方售后处，被告知无法维修，只能花费200多换一个已经下架的手环9，我拒绝接受，我在网上查询相关案例，发现最近出现很多手环8的故障问题，而且有很多人过保后都可以免费换新手环10，我正常使用，突然就出现故障，售后也不查明原因，就让我付费换新，我现在怀疑是小米手环8的质量问题，并且售后差异化处理，我要求免费换10NFC版

我于2023年10月31日在淘宝平台购买了小米手环8，25年7月突然出现自己震动，之后自动重启，然后再震动，再重启，无限循环的症状，直至黑屏关机。已寄至小米售后维修处，但售后人员说因过保只能加钱换新机。或者寄回的方案。本人不同意，我的诉求：免费维修或者更换新机。 原因：经查才得知，小米手环8维权在消费保平台有好几百起，小米手环8维权群已达500人，说明小米手环8属于设计或者制造有缺陷，应该召回。如果因我个人问题导致手环坏掉我愿意承担我的责任，但因小米手环自身质量有问题导致损坏应该由小米承担相应责任。不应该像客服说的产品过保就不管了，或者自己加钱换新，这种无视法律法规的行为不应该发生，更不应该理直气壮的折腾我们消费者。即便过保，因产品质量问题，消费者仍有权要求免费更换质量合格的产品或者赔偿。 依据1，产品质量法 第四十一条　因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。 依据2，消费者权益保护法 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 3，售后行为分析:差异化处理与责任规避 售后政策执行不统一：部分用户被要求6折或7折换新而其他用户成功免费换新，违反《消费者权益保护 法》第十条的公平交易权。小米的差异化处理可能构成对消费者的歧视性对待。

本人在2025年6月21号安装了一台小 米立式空调，在7月20号试用中发现 制冷效果非常差，随后上报售后，售 后过来明确告知制冷有点不正常，说 辞是天气太热，但是本人同时间购买 的同品牌挂机使用没有任何问题，随 即本人提出换机申请，客服拒绝申 请，于是本人申请换售后师傅进行上 门检测，客服给出的答复依然是拒绝 换机申请。理由是检测结果正常，于 是本人给售后打电话确认结果，售后 无法明确告知结果正常，只是推辞给 技术那边沟通，然后本人一直没有得 到任何反馈，打售后电话无人接听。 现举报小米公司处理单位，并提出换 机诉求。

我于2025年8月2号买了这个空调 但是由于安装 和派送问题 于小米商城官方客服不解决问题 问什么都说解决不了 而且货物空调没有收到情况下 平台居然不能申请退款 客服一直推给安装师傅 请平台解决一下 然后尽快让小米商城退款