MITAKO虾淘售假货退款纠纷

我无意间发现付款记录中有462元的支出信息，回想前几天没买过东西，就询问孩子，孩子支支吾吾的一直说：不知道，没买过东西。但我看情况不对，便点进这条462元的付款记录中查看了这个商家，发现里面都是徽章玩具之类的东西，再一回想孩子这几天一直吵着要的不就是这个吗，我拿着付款记录去找孩子，最终他向我坦白，是他未经允许私自用我手机买的，我便去找这商家的客服退款，客服却说需要全家人身份证，孩子出生证明，户口等私人信息并且这些信息必须完全暴露，不能抹去一点，否则不给退款。这到底是卖货商家还是盗取个人信息去干别的事?更何况买的东西还没到只是付了款，我没发给他并说：“是孩子未经允许私自用我手机付的款，而且你首页也表明了未成年不得私自购买，我发你这些信息和被人肉有什么区别?”客服就不说话了，我一连几天都找他，也是不回复，打电话一直关机，到现在3个月了，货没收到，钱也不退，和那商家完全失联。

我在4月14号 用139抽了10发 说预计五月初出荷 所以大概是六月份就能拿到手，但是现在六月中旬依然没有任何动静 官方客服长时间不反应 人机回复 并依然不给处理，说不能进行退款，但是要跑路 也并没有保单 嘴上说着跟我保单 我现在诉求要求退款

我弟于2025年6月3日下单了抽赏什么的，目前我申请了wcn退款，但对方强制要求我上传出生证明，因为我不敢保证对面是否真的不会盗用身份信息，且我认为对面算是过度收集个人信息，但对方依旧强制要求我上传，不予以退款

我在20 25年2月买了很多谷子，但迟迟不发货，我在2025年3月9我申请了未成年人退款，他们答应我说审核30个工作日就可以退款，可到了5月10号还是不给退款，他们也一直糊弄我说在审核，可是都审核了两个多月了，期间还找各种理由互期间还找各种理由糊弄我和敷衍我，我的要求是让他们退款

2025年2月11日16时，我在MITAKO 虾淘平台（上海弹好团科技有限公司） 上购买了哪吒之魔童闹海 亚克力镭射票 ，从四月份开始该商品已经出荷，我多次催促，客服说要我等待。但是进入五月后，仍未能发货。而且虾淘平台此前早有前科，多次拖延发货甚至贩卖假货，让消费者已经不再相信MITAKO虾淘平台（上海弹好团科技有限公司）

我2025.1.3买的三个自嘲熊订单，根据客服说的2.28起6.10周可以发货，我按照最晚十周算的应该是五月二号，但是客服含糊其辞，并且由于拖延发货，我的地址可能变为偏远地区，运费也没人补偿，也不退款，我的诉求是退款

我于2024年9月20日在该平台购买15个微章，38元一个，合计510元，平台标注此徽章将于2024年9月30日起出荷，最晚在出荷后12周发货。 到期未发货！！至2025年1月16日平台说对于超时120天且未发货的产品核实后进行退款处理，但到最后核实期限也未退款并且私自更改出荷日期为2025年2月28日 且客服直接关闭工单拒绝任何退款！平台在我未经同意的情况下，单方面变更出荷时间至2025年2月28日，这侵犯了我的知情权和公平交易权。我多次尝试与平台客服沟通，但是平台客服多次主动关闭聊天窗口，拒绝沟通，恶意规避责任。 经过我的投诉 该公司说赔偿我平台“水晶”的方式，我拒绝了并且要求全额退款 该公司直接关闭工单和电话拒绝退款，我要求一直都是全额退款处理，不接受任何水晶补偿

我于2025年3月14日统计账单时发现了在虾淘异常支出，逼问孩子才发现在他在虾淘进行了充值，孩子说当时被界面的广告吸引，还有软件本身的文字诱导“一发入魂”“今日必吃”等等，趁着还能挽回我向虾淘平台递交了所需要的相关资料，一次性都交齐了，但是虾淘平台还是不断的索要已经提交过的资料。而且后来还逐渐索要没有在开始明确说明需要的材料，令我对该平台客服的专业性表示质疑。如图所示，出生证明并不是需要提供的，虾淘客服还在不停的索要。所以我目前的请求就是全额退款，孩子在该平台购买的商品也都是预售，完全不影响二次售卖，也没有邮寄到家里的，所以全额退款。

我在2 月12 开始 我在整个申请退款的过程中一直积极配合提供各种信息和完成相关流程。现在时间已经很紧张了，希望您尽快处理，但是客服态度敷衍，不管

我于2025年2月4日至2月6日 在虾淘购买《咒术回战水*系列》共2262元，出现了不发货的问题 该平台承诺2025年3月31号出荷，大部分购买此系列的消费者都已收到货，我购买的马上到了5月还没有发货！2025年4月28号上午，我问了该平台微信客服，微信客服重复着相同的话术，一直推脱说不知道什么时候发货，最后甚至不回复消息了。于当天下午，我去微信*小程序投诉了该平台。2025年4月29号上午，该平台的电话客服给我打电话，态度极其恶劣！让我提出我的诉求，我说我的诉求是立即发货或者全额退款，客服态度极其冷漠恶劣！根本不正面回应我的问题，甚至是分批次的，我还要等至少3个月！我购买该平台的此商品时，根本没有说过分批次这件事！ 4月30日下午，我发现在没有任何解决方案的情况下，我*的投诉莫名其妙处理完成了。我非常愤怒，该平台根本没有任何歉意和解决方案！我去互联网上查相关情况，发现几乎在*投诉该平台虾淘的，都被莫名其妙的处理成功了。这种助纣为虐的行为！使该平台根本没有任何歉意的继续欺诈消费者！既然该平台客服态度这么恶劣，还欺诈消费者，我作为消费者必须维护好自己的权益 我的诉求是：全额退款