投诉MITAKO虾淘涉嫌*，诈*，诱导未成年付款，霸王条款，存在人肉他人，套取用户个人信息的现象

本人于2025年在其公司旗下的购物软件*台虾淘中抽赏获得了商品“鬼灭之刃梅雨系列手办”共九个，因没有按其商户承诺的三月份时间出荷并发货故在2026年4月30号时前往客服询问退款，在确认可以退款以后客服表明会在七个工作日中根据本人所填写的支付宝账号退款，期间本人只进行正常退款进度询问，客服一直用同样话术推诿、拖延退款，并在2026年5月8日我询问退款进度时声称本人于2026年5月8日早上9点37分发出了账户修改导致退款时间延期，但本人在2026年5月8日上午时并未进入软件进行任何操作，且有多个同在本*台参与抽赏并申请退款的买家被告知于同一个时间点修改了账户，属于*台/商户无故擅自修改退款时间，并拒不承认且继续拖延退款。并且在本人及多位2026年4月30日后申请退款的买家已经收到退款，反而先申请的没能得到退款，故此，本人申请让*台修改回本人的退款申请时间、并加速退款流程。

本人在虾淘*台消费，原账号：178****3615，被*台无故封禁，导致无法正常登录与操作。 该账号内我已按*台要求，申请未成年退款，退款已经通过!!!但*台拖延长达半年之久，始终不予处理、不予退款。 因原账号被封无法操作，我将需退款的商品更换至朋友账号：198****5586，再次申请退款，*台仍以各种理由拒绝退款、敷衍拖延、不处理、不解决，并要求我重复提交材料，故意刁难消费者。 本人是订单实际付款人，订单真实有效，*台无故封号、恶意拖延退款、拒绝履行退款义务，严重侵害消费者合法权益。 现请求市场监管部门介入，责令商家：立即全额退款。

同意退款但过去7天仍然不退款，客服不作为，要求马上处理退款

2026年在虾淘*台抽赏抽到了7张透卡和一个亚克力拼图挂件，后续准备发货和发货的时候发现该*台偷换了我抽到的人物，发现之后赶紧联系了客服，客服无任何回复，要求退款！另外承诺出荷寄出的东西到了时间也还不能寄出，都有照片截图为证！要求退款处理，第一张是我当时抽到的亚克力拼图挂件角色神威，给我换成了第五张照片的角色新八，第二张第三张第四张照片都是我当时抽到的透卡内容，全部给我换成了第六张照片画圈的内容，并且我当时寄出的订单里还有一个东西如图7画圈的，没有给我寄出，图8是我收到的少一个，客服无人应答如图9，希望有监管部门可以换换网上*台偷换消费者的东西，寄出的东西货不对板的问题，我还有更多照片截图但是限制只能放九张图片，如果需要可以都上传

都已经半年多过去了还不可以发货，，客服敷衍不回信息之前有买10件物品免费发货的活动，就是因为他一直不发货，导致现在又跟我说没有包邮活动，每次都拖的许久，我等了半年多还不可以发干脆退款得了

孩子趁借口加同学微信或者聊天的空档拿手机买了他们小程序的东西，每个周末给半小时，有时候一小时拿去就是买东西，过年期间微信号里攒了700多余额，前两天发现只剩50多，一查才发现孩子瞒着我们买他们小程序东西了，支付密码也是过年期间互相发红包才告诉孩子的，没想到孩子都给花完了。现在要求虾淘退款，这个那个资料要求提供文件提供了，结果一直不处理，从2026年2月27日起在虾淘和虾淘小店合计消费金额694.3元。一共支付了24笔。

2025年到26年四月一日。在虾淘购买的各类商品。后序一直无法发货

2026年3月，我在虾淘发现我已经是现货的一盒吧唧变成了预售，他告诉没有一整盒了让我退款，我等了挺久的，但是想着他要是能退市价也就算了，我去收个现货，结果他只退我抽赏价69块，这盒吧唧的市场价远不止69块，虾淘这个*台欺*消费者，*台问题让消费者来承担，抽奖的时候常以A赏S赏出现诱导人花几百块钱抽，没货的时候却要用抽赏价69元退款，很不理解，和客服沟通了很多回，也不理人，不知道这么大一个*台是以什么态度对待消费者的，我在二手*台上看到该盒吧唧售价150元，在淘宝官方*台上起码都是190元打底了，还说什么只退抽赏价，没货，是*台的问题，不应该让消费者来担责，退款我起码得要有一个我能买到一盒的价格，最低也要150块钱 最后一张是我在该*台以他们的消费方式，也就是抽赏花了将*200块，抽到的是1块1张也没人要的贴纸，*台的抽奖规则就是这样，我从来也没有怨言，但是我抽到了A赏或S赏的话他凭什么只给我退抽赏价呢，按照他们客服的逻辑，那是不是我的每一发贴纸都能以13块钱一抽价格赔偿给我，赔我200块呢？ 店大欺客也不是一次两次了，我希望能妥善的处理，退给我市场价150元，这并不是不合理的要求，这是消费者的合理诉求

本人在虾淘*台（主体：杭州蜜淘科技有限公司）参与抽赏并已支付商品费用及运费，后续包裹被退回并非本人原因导致。以前从未有过这种以地址不详为理由退回快递得，并且客服说过会核实并重新派送，*台客服却要求我再次支付运费才肯重新发货，同时以“抽赏不退款”为由拒绝为我办理退款。我已支付过一次运费，二次收取运费属于不合理收费，且商品未成功送达本人手中，*台强制不退款属于霸王条款，严重侵犯了我的消费者合法权益。现申请消费保介入，要求*台要么免费重新发货，要么全额退还我支付的商品费用与运费，维护我的合法权益。

我十几天前已经和他协商好了 退货退款 我货寄过去就没动静 我昨天才想起来有这个事 一点自觉性都没有 就欺诈消费者 今天又突然告诉我要补发 我退回去的邮费也没有给我