MITAKO虾淘退款处理拖延且客服态度敷衍

我无意间发现付款记录中有462元的支出信息，回想前几天没买过东西，就询问孩子，孩子支支吾吾的一直说：不知道，没买过东西。但我看情况不对，便点进这条462元的付款记录中查看了这个商家，发现里面都是徽章玩具之类的东西，再一回想孩子这几天一直吵着要的不就是这个吗，我拿着付款记录去找孩子，最终他向我坦白，是他未经允许私自用我手机买的，我便去找这商家的客服退款，客服却说需要全家人身份证，孩子出生证明，户口等私人信息并且这些信息必须完全暴露，不能抹去一点，否则不给退款。这到底是卖货商家还是盗取个人信息去干别的事?更何况买的东西还没到只是付了款，我没发给他并说：“是孩子未经允许私自用我手机付的款，而且你首页也表明了未成年不得私自购买，我发你这些信息和被人肉有什么区别?”客服就不说话了，我一连几天都找他，也是不回复，打电话一直关机，到现在3个月了，货没收到，钱也不退，和那商家完全失联。

而且有一些我是今年2月份买到现在都没有发货，商家说25年6月就可以出荷，现在也确实出荷了，但为什么到现在还不能发货?现在已经是25年8月了，就算商家出荷后要进行统计什么的，据商家注明出荷后6～10周就可以发货，但到现在已经是出荷后第2个月了，我现在的诉你们给我退款，现在发货我也不要了。

有一些东西2月份买到现在都还没有可以发货，商家说25年6月就可以出荷，现在也确实出荷了，但为什么到现在还不能发货?现在已经是25年8月了，就算商家出荷后要进行统计什么的，据商家注明出荷后最多10周就可以发货，但到现在已经是出荷后第2个月了，我的诉求就是叫商家给我退款，现在发货我也不要了。

2025年7月4日当时看平台，因有购物需求，貌似虾淘人员各处导致宣扬虾淘购物好处，属于被窝忽悠下单，在该A PP上只是付了定金。而且订单并未截单，没有给卖家产生实质性影响。虾买虾淘APP强行自拟霸王条款、拒绝退款，态度恶劣。并且过度侵犯收集买家身份信息，不合理并侵犯隐私权。要求退费、退定金

2025-07-04 22:49:30在该平台下单了查理苏 光与夜之恋 游戏原声音乐黑胶礼盒，付的定金.现在不需要了，想申请退款 页面上有申请退款的图标，但是点进去是无法退款，申请了售后和客服，一直不处理

我家里小孩用我手机抽了这个东西，诈*软件不给我退钱什么纸片子这么贵，消费软件消费完了并不能退款，这么多弯弯绕绕不就是欺诈吗请帮帮我吧我们国家的法律也没有强买强卖这一条希望平台保护消费者以后一定会看好小孩

商品在今年发到我手上之后有明显的质量问题，于是我于5月16号发起 售后，中途多次上传视频给人工客 服，多次上传商品质量问题图片给客 服，要求售后，一直争执之下，最后 结果是换货，还说如果仓库没有货就 给我进行退款，于是我于6月初将商 品寄出到他们的指定地址，并且他们 于6月5号将商品签收，随后我在售后 页面多次询问售后流程，对面一直在 无故拖延，一直以“关于您的问题已经 帮您反馈，因反馈需要一定时间，请 您耐心等待。”这样的理由来拖延，人 工客服也多次推辞，就是完全不进行 售后的那种，通过本人的多次催促以及在*上面投诉，对方终于给我换了货，但是之前承诺我会退还给我垫付的邮费的时候，又开始疯狂的拖延以及各种转移问题，由于我是直接将邮费发给了业务员，所以我将邮费截图以及当时快递员给我的聊天记录都发给了他们，但他们还是要求我给出各种证明！！然后到现在已经快到6月底了，还是没有解决垫付邮费的问题，整整一个月我都在售后。 所以现在对面就是在疯狂的不想给不想不想给我进行售后，各种转移话题。

我于2025年6月18日收到了在虾淘购买的中岛敦文豪野犬纸杯蛋糕毛绒玩偶，到货后发现商品多有瑕疵，损害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。

我在2月8日在虾淘平台购买了哪吒谷子，由于是未成年购买，所以在3月份申请退款。提交了各种需要的资料，虾淘也同意退款，承诺30个工作日内退款，可是从3月份到现在6月份没有收到一笔退款，态度极其嚣张，客服是直接装死不回，打电话说会给我退款，也一直没有退，因为不退款只能够申请发货。发货也不发，打电话说公司帮我处理，也一直没有处理

我于2024年7.03日、7.30日、8.15日、8.18日购买了虾淘的产品，又在2025年6.07日付了六块运费邮寄，在当月11号拿到手，拿到手后货品基本都有瑕，其中7个最为严重，想要退款，但机构总是一拖再拖然后糊弄过去，价值246的东西不仅全瑕而且赔偿只有22，还不是人民币。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符。消费者亦有权要求退款。该公司违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退款赔偿道歉，将费用退还！