投诉北京中企安培科技有限公司消防工程师双证班退款要求

2022年1-2月在中企安培报了消防工程师双证班，共计19980元，学习几个月，快到了考试时间，说是疫情原因，要延迟考试，我就等等，到了2023年联系了客服，说是还要延迟，我就要求退学、退费，当是企业一直未能办理，企业电话也打不通，可到了后来客服把我的学籍注销了，才告诉我需要提供连续两年两次不过成绩单，从一开始就没有安排去考试，我哪来的成绩单.