投诉途虎养车轮胎质量差，一个月就开裂

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

我于2025年3月1在在途虎养车app订购的两条轮胎 在2025年7月31日发现轮胎侧面出现裂口 要求商家退货退款或者换货处理 商家客服电话联系称不属于轮胎质量问题要求商家拿出不属于商品质量问题的材料商家也不能提供 商品详情页明确标注轮胎质保三年 有问题了商家就各种理由推脱

2025年8月2号，我在途虎APP预约的时间是中午1点，结果我到店里面了，前面还有好几个车，修车师傅只有一个，让我等几个小时，我开车30公里跑过来，让我等几个小时，人工客服打电话过去也处理不好，让我很气愤，完全没有把消费者的权益放在第一位。希望有关部门能处理一下

我在2024年4月12号在途虎养车线上商城购买4条德国马牌轮胎（订单号TH70*****18），在2025年7月26发现右侧车轮鼓包，在26号向途虎提起售后。于7月30得到电话回复，鼓包可以按60％理赔。按客服要求再次上传照片，理赔被拒，要求补充照片。补充后再次要求到线下补充照片，到线下店后由现场技师操作后依旧被拒。期间途虎客服还电话指导技师一次。依旧要求补充资料。我要求途虎认真审核，并按照购置价439.5的80％（351.6）进行赔偿。

我于2024年12月18日在河北省唐山市路南区途虎养车卫国路店安装汽车蓄电池，有18个月质保。安装后多次出现亏电打不着火问题。今年7月份，已经先后三次亏电。经途虎养车卫国路店检测，汽车没有任何亏电问题。致电途虎养车官方售后电话40******68，官方售后不履行质保承诺，不给更换也不退换蓄电池，长期拖延，目前车辆没法开，严重影响出行。请督促途虎养车履行质保承诺，退货或者换货

我于2024年6月18号在途虎养车购买了2条倍耐力pz4轮胎，平台承诺3年轮胎质保险。非人为产生的爆胎 鼓包能赔付，我25年7月27号时候车过坑导致了一条轮胎爆胎。申请赔付时候途虎却拒赔。说我是人为的。诉求是平台不能欺诈，应该履行轮胎质保期间赔付。请看图片，这种是我人为的吗？我故意的？谁会没事找事。新新的轮胎。

2025年7月26日在途虎养车app上下单了洗车服务，预约了27日上午10点，到店后，直营门店直接说做不了。去了以后直接说前面两个车一个精洗一个什么的，做不了我说可是我app预约了呀？说app预约没有用，那是途虎，我们是洗车。好得很。走了以后找途虎官方反映情况，说有工作人员联系我，更炸裂的来了，10点54分，客服034894，张嘴闭嘴：你有核对过你前面那两辆车的预约时间吗？人家本来就在你前面啊？那人家就需要这么长时间怎么办呢？你能听我把话说完吗？那我给你退了行了吧？ 我说可以，把我途虎账号里所有保养的和洗车的都退了，她说，那你已经做过的肯定不能退啊？我说你这不是废话吗？她说：那我肯定要和你说一声的呀。登记了我支付宝但是没告诉我什么时间能退款，但是有空告诉我已经使用的服务不能退。 咱也不知道这个电话是打来干嘛的，可能是为了通过对比来显示门店的态度其实也没有这么差，因为客服态度更差。要求官方核实客服服务电话，是否这种态度就是你们品牌的培训结果。另外要求对客服034894核对10:54的通话录音，对不合规的服务进行处罚，另外请官方告知我到底什么时间能退款，谢谢。

2014 年 11 月 4 日，我在途虎养车官方购买东风鹰击轮胎 4 条，11 月 5 日晚上 19 点在途虎养车工厂店（凤城十二路店）进行更换。本人于 2025 年 7 月 21 日补轮胎发现轮胎鼓包，经检查后发现三条轮胎鼓包。于 7 月 22 日联系途虎官方客服，7 月 22 日在客服的指导下到途虎养车技术服务中心店（阿房一路店）进店检查，拍照上传故障照片，等结果两天才出来不合格，于 24 日再次进店阿房一路店进行拍照取证，还是不合格，于 7 月 26 日再次进店途虎养车工场店（三桥新街店）进行拆卸拍照上传。为了避免行车过程中的安全隐患，要求途虎官方进行原轮胎原东西进行照价赔偿退款或是换新服务，越快越好

买了两条轮胎，才用了半年多一点。再怎么差的轮胎，怎么说也要用个一年或者两年吧。他们说车子问题，我一天才出行10公里，有时候还不出行