途虎养车刹车片质量问题导致额外损失要求赔偿

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接*高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

1月4日途虎养车上边下单了一份变速箱油，1月7日安装的时候发现更换变速箱油有活动领了一张五折券还可以送一个空气滤芯，差价一共大概在60元左右，立刻联系途虎退差价，由于当时下单时顺手买了一份品牌空调滤芯，可以免安装费，再次下单时无法勾选顺手买的品牌空调滤芯，但仍可以买另一个链接的空调滤芯，两者品牌价格一模一样，途虎以两个订单里边空调滤芯不完全一样拒绝退还差价，差价是变速箱油商品的差价，与空调滤芯完全无关，途虎退还差价的规定明显存在单方面强制性、对消费者不公*行为

我在2025年11月16号在途虎养车app上买的洗车权益卡两次，然后用了一次，现在马上到期了，但是我的车现在有点事故在维修，用不了了。然后我申请延期，他们称延不了，到期作废。

我于25年1月22号在途虎上买了3天轮胎，但是说有质保，在26年1月4号，轮胎爆胎了，找客服了，客服没给通过，还说是自己造成的，太可笑了吧

投诉主体：上海阑途信息技术有限公司（途虎养车运营主体） 被投诉门店：广东省东莞市江滨花园途虎养车 投诉事项：购买轮胎后到店，门店以“用户要求安装备胎”为由，拒绝提供安装服务，涉嫌违约与侵害消费者合法权益 事实与理由： 本人于2025年12月23日在途虎养车APP/官网购买了一款标价9.9元的轮胎（订单号：TH11***************30），订单页面明确标注“购买轮胎享免费安装服务”。 2026年1月6日，本人前往上述门店，提出安装该新轮胎的同时，希望门店协助安装备胎（备胎为本人自有，仅需简单拆装，未要求额外付费服务）。门店工作人员当场以“用户要求安装备胎”为由，拒绝为本人安装所购买的9.9元新轮胎 本人多次与门店沟通无果，门店行为已违反《消费者权益保护法》中关于经营者应当按照约定提供商品或服务的规定，同时违背了途虎养车*台的服务承诺。 投诉诉求： 1. 要求涉事门店立即为本人免费安装所购买的新轮胎； 2. 要求门店就拒绝服务的行为向本人道歉； 3. 要求途虎养车*台对涉事门店进行整改，并反馈处理结果。

2025年6月18号在涂虎养车app买了4条固特异轮胎，在途虎工厂店换的，现在其中一条轮胎侧面严重漏气，没有钉子，也看不到漏气点，至今才6个月不到，我家车基本不开，从换了新胎到现在基本才开了两三次，先是联系客服，说是拍照和视频给他们，然后等答复却是质量没问题，是人为，只能赔偿47元，我一开始的诉求只是想尽快寄条新的来换上就是，现在每天没气了都不能动，想办法打气或者要叫拖车的程度，这些难道活该自己承担？况且才6个月不到啊！

2024年3月在途虎养车安装了两个轮胎（途虎线上下单的轮胎），型号是东风鹰击JY-01，轮胎安装完距离现在不到两年，行驶不到1.2万公里。我上个月才投诉了副驾驶侧轮胎变形问题，途虎也赔付了轮胎金额80%的电子E卡，大概半个月时间，驾驶座侧的同一型号同一批次的轮胎又变形了。半个月不到，连着两个轮胎同样问题，是途虎特供胎吗？质量比较差？我现在挺怕的，因为上次投诉过后我觉得可能是我运气不好，还是挺相信国产轮胎的，也相信途虎，所以我又在途虎下单了3个轮胎，雷神静悦，我现在是好怕后期又出问题。还有一个问题就是，维修店二十年的师傅一开就知道问题了，换了新轮胎过后车就不晃了，师傅也说图片不一定能看得出来，但是途虎售后说技术人员看不出来问题，就觉得没问题。还要我自出邮费寄到厂家去检测，我就想问，他们途虎门店不会检查的吗？我已经把轮胎送回途虎养车门店了的。再有一个问题就是，他们途虎app上售后反馈每上传个图片转个15秒才出来，明明上传了又不见了图片，重新上传也不行，我是两次反馈都用了很多时间，这是故意为难客户的吗？

我于2025年12月28号在途虎养车*台购买了机油保养套餐，出现了虚假宣传的问题，答应好的赠品没有履行，侵犯了消费者的权益，我的诉求是赔偿

2025年12月本人从途虎养车APP下单购买佳通长城轿车轮胎2只，21日到其合作线下店安装。安装后本人出差，车放车库未开。31日回家后开车上班，并外出办事，停车时蹭刮到路牙。晚上六点左右下班回家路上，感觉到不对劲，无奈路窄车多，无法停车检视，终于找到路边有停车位时停车检视，发现爆胎了，立即与途虎客服联系。对方让在APP上操作，去其线下门市点检测。第二天去检测，说是外力碰擦导致破损爆胎。途虎据此认为是人为原因造成，故拒赔！问题是，谁开车没蹭过路牙？何况是崭新轮胎，行驶不足50公里，仅仅蹭刮下路牙后竟然爆了，它是豆腐做的吗？事后方知，这佳通长城是挂羊头卖狗肉，并非真佳通。要求，1、赔偿已爆胎；2、未爆胎最好能折价收回，因为这样的质量让我不放心。

客服给我说的保价昨天是最后一天，我昨天十一点也是2号申请保价退51.75我问结果客服说九点44之后就没有了