丰巢柜监控不完善，快递被盗，要求丰巢赔偿和保障消费者权益

本人在2023年9月20日在西溪北苑北区91幢丰巢柜邮寄快递，顺丰快递员于9月20日中午11点56分取走该快递，运单号为：SF60****95****00 快递到达【杭州城北中转场】的时候我联系顺丰官方要求拦截该件，该快递于9月21日早上7点11分返回【美岸中心店】，9点55分入丰巢柜，本人早上9点左右前往浙江大学附属第一医院看病不在家中，但是该快递在9月21日中午11点29分显示被签收，我立即联系了顺丰投递员，他告知我该快递是我本人签收，当时我并没有注意到微信有给我推送取件码，一直在等短信取件码，然后该顺丰投递员告知我，是有一名骑手凭取件码取走了该快递并且报警处理，该快递是顺丰到付件，顺丰投递员投递入柜前没有告知我我的快递已经到了，也没有询问我是否放到丰巢柜还是驿站，然后顺丰快递员告知我，我是默认放到丰巢柜，丰巢小程序上并没有注明我是默认投放到丰巢柜，发生该事件后，丰巢柜推卸责任，让我联系顺丰快递报警，丰巢柜负责人始终没有出面解决这件事情，客服只联系了IT部门说只给我发送了取件码，我又没有将取件码告知任何人，此后丰巢柜一直没有派人处理这件事，只有顺丰快递员跟警察交涉。客服一直告诉我，他们已经提供监控证明给顺丰快递员，照片非常模糊，只有一侧有监控图片，一个摆放在户外的丰巢柜居然只有一侧有监控，并且取件拍摄不到人脸，驿站取件都有人脸且丢件能立即找到人，但是丰巢柜取件确没有人脸监控，导致警方无法判断该取件人的面貌，无法继续追查。现导致我价值2500元的苹果手表第八代无法进行找回。丰巢第一时间推卸责任认为他们没有任何问题，没有任何机柜负责人配合警方，只有客服提供了几张监控照片而且很模糊。作为消费者，我无法理解一个在户外的快递储存柜没有取件扫人脸，甚至没有全方位监控保障客户财产安全，连最起码的是谁取走了该快递都无法核实。为了更多人少收到丰巢柜不安全的存放受到财产损伤，以此投诉，望尽快处理保障消费者权益！