投诉美团民宿 虚假宣传 民宿设施与承诺不符 强迫顾客5星好评否则不退押金等.且投诉后一个月不了了之

湖南长沙【颜舍民宿】在美团平台订 3天。价格高，三晚两千多。 让我们交押金和身份信息不走平台要求我们微信私发。设施严重不符 。页面上承诺的餐厨相关所有设施 （餐具锅具，燃气刀具菜板...）冰箱，洗手液毛巾水杯，家庭影院音响新风系统等等均没有。房间隔音极差，房间与客厅有联通空间不独立隔断，床头无充电器，牙杯热水器很脏全是垢（均有照片留证）白天全天有施工噪音，夜间喧哗声全天无法休息。向房东反馈商家态度极差表示不承担责任也无任何安抚道歉。后申请退房，商家表示让我们晚一个小时退房。一点多上去寄存行李对方说保洁后退押金。等晚些取行李的时候，我们索要押金，对方表示必须先五星好评再退。我们因为着急赶飞机表示先退车上好评。对方拒绝，而且态度极差，说要他当面看着我们写完了提交才退，不差这几分钟。我们问对方是不是不想退我们押金，对方回答说“你也可以这么理解。”（原话）我们说要投诉，对方说：“你们要怎么样是你们的事情，都可以随意”“非要把事情搞成这样那没关系的，！又不着急。” 后查看该房评论区，不止我们被对方以延迟退房强制要求五星好评才退押金套路。本身住宿价格高并体验极差，描述严重不符，房东欺*消费者还态度极差，无赖行为。体验非常不好。因担心身份证信息等个人信息在房东手上而且希望退还消费金额，希望美团平台处理。 这是上个月提交的 2月底的订单 到现在 打过几通电话，说只能赔偿二百元，然后尽可能改善。连个道歉也没有，房东当时对我们态度极差，我们说希望再处理更好，然后销声匿迹。美团也再也没给我们打过电话 不了了之至今