即梦AI拒绝解释退费流程并侵犯知情权

我于2025年8月27日购买了1元会员体验，今天2025年9月2日毫无征兆自动扣款329帮我续费了会员，并未提前用任何方式告知。本人即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意！第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理！！

由于2025年8月26号左右在即梦网页版点开了一元七天体验会员，在未经本人同意，未知的情况下，于2025年9月1号凌晨23点41分自动从支付宝扣取连续包年会员329元。后续网上（小红书）查询该情况，有很多人也遭遇此事。根据一些网友的方法并未找到即梦官方网页版的人工客服渠道，App也一样。在订单拨打客服热线也没有人工选择服务。最后找到了本小程序（消费保）的投诉举报，希望要求商家把钱退回来。

我于2025年6月12日22:19:27购买了即梦1元体验会员，在2025年6月18日23:30:21突然被直接扣费5199元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于2025年5月23日上午11点03分购买了即梦7.99元体验会员，在2025年5月29日上午12点36分突然被直接扣费659元，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

我于5月6日面了一块钱的七日体验会员，后12号未经本人允许扣除41块钱连续包月会员

2025.5.18通过支付宝收到扣费订单，查阅流水后发现，已有四笔订单未知情，分别为21.8的41元，和3.18/4.18/5.18每月的69元，共计248元。支付宝申诉后，*台推脱说已在站内推送，本人并未查询到相关账号。未经授权自动扣费、虚假宣传、口径不一致、未显著提醒、无账号无记录、未使用权益。 违反多条法律法规：1. 《网络交易监督管理办法》第十八条：自动续费必须提前 5 日显著提醒（弹窗 / 短信，非仅站内信），并提供便捷退订；否则违规。 2. 最高法判例：仅站内信提醒、路径隐蔽、不易查看，不属于 “显著提醒”，商家必须退款。 3. 《消费者权益保护法》第八条、第九条：消费者有知情权、选择权；未告知、未授权的扣费无效。 4. 《民法典》第四百九十六条：格式条款（自动续费）未显著提示的，该条款无效。 要求全额退款，并取消所有订阅服务。

我与3.16日购买即梦应用1元体验服务，后续存在三个月的不知情扣款，要求退还后续3个月分别为41、69、69元的扣款费用

*台就自行扣费，没有明显提醒，没有经过本人同意

我于2025年8月27日购买了1元会员体验，今天2025年9月2日毫无征兆自动扣款41帮我续费了会员，并未提前用任何方式告知。本人即梦AI会员还没过期，*台就自行自动续费，并且没有明显提醒没有经过本人同意!第十八条网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理!!

我在2026年1月22日购买了一元体验服务，*台后续自动扣费，从未提前通知，目前一月扣费41元，二月至四月各扣费69元，共扣费248元。本人在多次扣费前均不知晓扣费，且未进行任何会员功能的使用，*台可以进行积分查验，要求全部扣费