零食有鸣销售发霉破损食品

我于2025年11月27日中午11:50在昌江石碌镇东风路零食有鸣购买午餐肉出现整盒发霉问题，期间尝试与商家联系，共有两次通话，第一次的通话显示出无所谓的态度，让我用水印相机拍给他，要去反映，第二次通话问他解决方式，沟通无果，后面我说打12315，他让我去打，下午四点二十二分，3名工作人员到场后联系了我，等我赶到时把整个过程沟通清楚，拍照登记，从管理局的工作人员到场到下午的六点多，零食有鸣的负责人，没有出过面，全程用他们店员小妹的电话来沟通，后面协商失败，商家态度非常恶劣，手机免提说那让我去起诉，走法律程序，最后我签了终止调解，可是这已经严重侵害了消费者权益，

霉变食品致孕妇感染，商家冷漠避责寒人心 “原本满心期待宝宝的到来，现在却躺在病床上担惊受怕”孕24周的我望着病历上“细菌感染炎症”的诊断，声音里满是无助。这场意外的源头，竟是一包从零食有鸣购买的果冻（蜡笔小新果汁吸吸果冻） 7月15日早上，在楼下零食有鸣店购买了一款果冻，回家有点口渴拆开包装喝了一袋，准备喝第二袋的时候发现该果冻瓶口有霉点，但看着包装完好且未过保质期，便没多想，当即停止食用并联系零食有鸣官网，官网所给出的解决方案就是单品退款，一开始食用完没什么问题，过后几分钟下去找零食有鸣的负责人聊，不到半个小时出现冒冷汗恶心肚子疼，去到医院一系列检查，结果出来是霉菌感染，发信息给零食有鸣负责人，他那边就是推卸责任说是厂家的问题把问题抛给厂家，厂家那边电话联系说的有什么问题他们那边会负责跟进，然后结果出来发给他们却未做任何登记或赔偿处理还推卸责任说不是食用他们家的果冻导致的霉菌感染。 次日中午，开始出现剧烈腹痛、恶心呕吐等症状，被紧急送往医院。经检查，其血液中检出霉菌孢子，确诊为“急性食物中毒引发细菌感染”，医生明确告知“不能食用药物，只能观察两天如有强烈腹痛可能导致胎儿流产”。观察两天来，每天肚子抽疼，胎动明显减少，精神备受煎熬，仅医疗费已花费*1000元。 当我的丈夫带着霉变果冻和医院诊断证明找到商家时，商家老板的态度却来了个180度大转弯。他不仅否认我是食用他们家的果冻还迟迟不给处理方案，还声称“谁知道你们是不是自己吃了其他食品”，甚至质疑医院的检查报告，说不定是其他食品导致生病”。面对包装上清晰的店铺标签和付款记录，老板依旧拒不承认，更拒绝承担医疗费用和赔偿责任。 希望商家能正视问题，承担起应有的责任。“现在商家电话不接、店铺避而不见，我们实在不知道该怎么办了。”目前，我本人已向当地市场监管部门和消费者协会投诉，相关部门已受理案件，正在进一步调查处理中。 食品安全无小事，尤其关乎孕妇和胎儿的健康。消费者在遭遇食品安全问题时，应及时保留证据，通过合法途径维权；而商家更应坚守诚信底线，对问题商品负责到底，而非一味逃避责任，寒了消费者的心。

您好，我要投诉东莞市道滘镇零食有鸣门店销售的一款豆腐花存在食品安全问题： 1. 我于2026年6月5日在该门店购买该产品，购买后全程按要求冷藏保存，买了4盒豆腐花有三盒是变质了，不存在储存不当的情况，相关视频、照片和付款凭证均可佐证。 2. 产品目前已经发酸变质，不符合食品安全标准，我不慎食用一口后也存在健康隐患。 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，消费者因食用不符合安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，经营者接到消费者赔偿要求的，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。 现正式要求贵司按法律规定先行赔付：全额退还货款，并按规定支付赔偿金（不足1000元按1000元赔付）。请贵司在1个工作日内与我联系并处理，否则我将向市场监督管理局投诉并保留进一步维权的权利。

本人于2026年5月31日19:54在四川省成都市东部新区三岔街道八角楼社区东荣街98、100号零食有鸣店购买了59.35元的食品，其中就有一盒莫小仙老成都火锅粉牛油自热火锅，价值8.5元，6月5日18点多打开准备食用，当时里面土豆湿粉是真空包装的，且外观无明显胀袋漏气，撕开真空袋倒出土豆粉发现角落处有明显发霉迹象，该处的土豆粉也有明显变色污染。于是带上商品及购物小票前往店铺找店长协商解决，要求按食品安全法赔付，店长陈先生表示将联系督导解决，告知次日公司售后工作人员将联系解决。次日上午10:13一名电话号码为02*******55自称为零食有鸣售后客服的先生来电告知我已经看到商品变质的照片，愿意以商品价值的三倍补偿我，被我拒绝，对方表示我可以找相关部分裁决处理。希望监管部门监管督促对方按相关法律赔付处理，不要让消费者维护自己合法权益都变得困难重重，谢谢。从事情发生到现在，对方一直强调是生产厂家的问题，我认为商品是从该店售出，他们理应积极处理，他们和厂家的问题应该由他们自己协商，他们的拖延推诿冷处理真的让人很无语，如果可以希望可以处罚，改进服务。

我于2026年5月23日在零食有鸣线下店（新都区名都汇店四川省成都市新都区南丰路150号竹韵大道660，662号）买了一些零食其中有两个面包，整单价格为63.31元，用了一个3元的券，实付金额为60.31元，当时营业员没有给小票，回家后我觉得东西价格不对，因为买得很少，但是价格挺贵的，就在零食有鸣小程序上面找到电子小票，一个个对，发现两个面包的重量为0.860公斤，价格是32.33元，我用家里的电子秤复称实际重量只有175.2克，差距好几倍，我觉得这个是严重的缺斤少两，并且店员也承认是价格不对，但是所以我现在的诉求是按照消费者权益保护法，退一赔三，不满500按500算，面包32.33元，赔偿500元，总计532元

本人于2026年5月6日在零食有鸣乐山万达门店购买袋装好欢螺螺蛳粉一份。 商品未开封，发现包装袋底部有明显小孔，包装密封破损，极易造成食品受潮、变质、滋生细菌，存在严重食品安全隐患。 发现问题后，第一时间联系该门店电话，多次拨打无人接听；拨打零食有鸣全国400客服热线、线上官方客服，均无回应、拒不处理售后。 商家售卖包装破损、不符合安全标准的预包装食品，且刻意失联、逃避售后责任，侵害消费者健康和合法权益。 诉求： 1. 全额退还商品购买费用 2. 依据《食品安全法》148条，给予食品安全赔付

2026年5月3日 在零食有鸣张掖市高台县线下门店买到长毛酸奶，我要求一千元赔偿 与商家沟通无果

我来门店消费，拿了个水，货架上写的三元，实际收费3.5，价格不符

本人于26年3月25日在成都零食有鸣龙泉驿区炜岸城店现场买了5包原切蒸桃脯，回家当晚打开其中一包发现口感不对！3月26日中午找商家协商，对方强制要求我到店才能处理，要返厂等理由百般推诿，沟通中发现生产日期模糊，需在强光下才能辨认，当即向商家指出标签不符，但对方全程拒不承认！后续我自行核查确定两包均已过期，一包拆封一包未拆

成都零食有鸣卖假榴莲 4.4号买了22个 老板结果说是金枕 买回去发现是干扰 打了监管局跟本不理事 故意给商家拖延时间消灭证据