已完结
京东拒处理质保期内羽绒服跑绒问题
于12月22号在京东商城购买一件波司登羽绒服，在一年质保期内出现严重质量问题（跑绒），商家已自认是工艺缺陷（针眼破坏纤维）。京东*台以过7/15天售后时效为由拒绝处理，承诺24小时回复但未联系，擅自点“处理完成”，并推卸责任让我自行联系商家。 依据《消费者权益保护法》第24条，质保期内质量问题应退货退款、商家承担运费。京东无视法定责任、售后不作为、违规闭环、侵害消费者合法权益。
投诉编号：101195878
投诉对象
京东波司登官方旗舰店
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
1799元
投诉问题
#态度差/不处理
投诉进度
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