华为机甲战队游戏未成年人充值拒退

2026年5月14日00:11第一次点进华为系统自带的petal one系统，购买了会员套餐。当时看到里面有三种选项：29元、49元、159元，购买第一档位29元/月以后看到159元档位的，误认为是年卡随即下单购买，购买以后才发现高价位的也是月卡，觉得不合理且在购买后未使用服务，在半小时内立即申请两组都退款，其中高价位159元的被拒绝，通过后台申请且华为消费者服务热线电话沟通也被拒绝退款，理由是该会员权益为虚拟商品，一购买就无法退款。但我并未使用，没对该商品产生任何再售影响，故本人申诉：全额退款，不接受其他方案。 交易单号：WX202605********128F9CF7A59

2026年5月2日在华为听书里购买了书籍，支付宝扣款成功，但是软件里显示还是没有购买成功需要再次付款，联系客服要求退款没人受理

本人已于25年1月份没在用华为手机，但是一直有华为软件的自动续费扣款共计946.49且本人并不知情也未使用。根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！

我家孩子于2016年9月开始被游戏拖忽悠在网易*台下载倩女幽魂手游，多次充值，数额巨大。于前几日需要用钱去取钱才发现钱没了。孩子当时不满8周岁，属于无民事行为能力的人，充值行为是无效的，现要求*台退款。但作为监护人保管证件不力，发现不及时，我愿意承担一部分责任，我们要求公*退款。多次申请退款网易都以时间太久拒绝退款，但孩子当时只有7岁，充值是无效的阿。

投诉对象：华为软件技术有限公司 投诉事项：未成年人未经监护人同意在华为渠道服迷你世界充值，申请全额退款 投诉内容： 我的孩子是未成年人，在监护人完全不知情的情况下，通过华为应用市场下载的迷你世界，蛋仔派对（华为渠道服） 内进行充值消费，共计金额2242元。该充值行为未得到监护人同意，并非监护人真实意思表示。我们已联系华为游戏客服及游戏方申请退款，但未得到合理处理。根据《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国民法典》相关规定，网络游戏服务提供者及支付渠道方不得诱导未成年人付费充值，未成年人擅自充值的费用应当依法予以退还。现恳请相关部门介入处理，督促华为软件技术有限公司全额退还未成年人充值款项，维护未成年人合法权益和家庭财产安全。

我家孩子属于未成年人，在家长不知情且不准许的情况下私自绑定银行卡且使用银行卡里面的钱充值蛋仔派对游戏数额巨大，从2025年12月6日至2026年3月1日共花费4632.01元，全部都由华为技术有限公司收款，由于孩子未满16周岁，属于无民事行为能力人，现家长要求全额退款，未成年人无监管消费，家长不知情，要求履行无效合同退款义务。由于附件有页面限制 材料不全面 但金额为4632.01元

华为渠道服的多个游戏被封号，显示退款，但未到个人账号，要求退款处理

投诉问题：虚假宣传/霸王条款/侵害未成年*益 投诉内容本人为华为账号用户，华为在对外宣传及客服指引中明确说明“未成年人游戏退款每年可申请1次”，但实际系统限制为一个账号终身仅能成功申请1次退款，宣传与实际执行规则严重不符，存在误导消费者行为。 本人账号曾于2023成功申请过一次未成年人游戏退款，后续2026，1月再次发生未成年人误充游戏消费行为，金额共计4000元。依据《未成年人保护法》及相关规定，未成年人非理性消费应予以退还，但华为以“已成功申请过一次”为由拒绝再次受理退款申请，设置不合理限制，侵害了未成年人的合法财产权益。 现要求： 1. 解除账号退款限制，受理本次未成年人充值退款申请； 2. 公开澄清宣传与实际规则不一致的

申请退款没有下文，小孩子十岁，女孩子放寒假期间拿了我爸爸的手机，这个手机上他自己充值金币充了792块钱，没有经过监护人的同意，充值是无效的，要求全额退款它是贷款践实践实际是不，小孩子十岁，女孩子放寒假期间拿了我爸爸的手机，这个手机上他自己充值金币充了792块钱，没有经过监护人的同意，充值是无效的，要求全额退款它是贷款不是成年人是不是一，小孩子十岁，女孩子放寒假期间拿了我爸爸的手机，这个手机上他自己充值金币充了792块钱，没有经过监护人的同意，充值是无效的，要求全额退款，它是贷款，不是成年人的消费轨迹，然后也是他的，他没有概念，他以为是金币