华为软件未经提醒自动续费扣款

本人子女（姓名：邓绪霖年龄：14岁，未满18周岁）在本人不知情、未授权的情况下，使用其姥姥的身份注册华为账号（账号：131****6448）在华为游戏中心充值，累计金额5000元。本人已按华为官方要求完整提交全部材料，但华为以“无法证明未成年人操作”“账号为成人实名”等理由拒绝全额退款，严重侵害消费者合法权益。

2026年2月1日至2026年2月19日期间，未成年人在家长不知情的情况下充值了3800元，收款方为华为软件技术有限公司游戏方为网易科技有限公司游戏名字为蛋仔派对，在申请未成年人退款事宜当中退款不能达成一致，收款方认为家长未起到监护人责任，监护人认为游戏实名认证方式有问题就算实名也没有人脸验证，充值过程频繁消费，游戏方未电话核实是否本人充值，监护人认为没有起到监护义务愿意承担百分之五的责任比例，多次电话协商没有达到监护人承担能力范围之内。

2026年2月16号在支付宝*台的蛋仔派对游戏购买游戏装备，未成年人支付的，赶紧给我处理

本人的华为账户，在本人不知情情况下由未成年人操作，分别订阅了一个49元和29元的服务，发现后立即申请了退款，时间上先申请了49元的，后申请了29元的。后续华为只退了一个29元的，咨询客服客服说只支持一次退款，说是我先操作的29元的，拒绝退49元，我有截图证明先后时间，还是拒绝退款。关于他们这个只能退一次的规则，并没有实现以任何方式告知。

2026年1月26号孩子在父母不知情的情况下下载了一款华为商城的游戏叫灵妖劫，后面到2026年2月13号累计充值4194元，申请华为退费，后拒绝，说是支付需要验证密码，所谓的验证密码就跟手机锁屏密码一样

2月11日无意间点到华为阅读年费会员，人脸识别误触支付168元。付款后立即致电950800，客服明确指导我通过“账单-对订单有疑问”申请退款。我照做后，次日（2月12日）却收到拒绝通知，理由是“已生效虚拟商品不支持退款”。 我不认可这一处理结果。第一，我支付后几分钟就联系客服，反应非常及时；第二，我完全是按官方指引操作，流程走完却被驳回，等于让消费者白费功夫。第三，黑猫投诉*台有多起完全相同的“168元误触年费”案例，华为均已退款，不应区别对待

我没用过华为手机，我父母也没有用华为手机，然后今天下午2026年2月2号19:18分储蓄卡尾号5842收到一笔通华为支付19元的莫名其妙的强制扣款，查不到缘由，查不到痕迹，我的诉求是他凭啥莫名其妙的给我强制扣款！

老人用的华为手机云空间自动续费扣款。2020年6月5日首次扣费58元，21年1月到22年2每月扣费21元，到2022年3月至25年3月份开始直接扣年费每年498元，每个月每年在微信上自动扣费，我们却毫不知情，且未收到. 短信扣费提醒或者续费扣费通知。在未告知和未经过消费者同意的情况下，强行给消费者续费，侵犯了消费者自主选择权和知情权。根据消费者权益保护法的相关规定华为软件我的自动续费扣款行为属于商家的一种强制交易行为，侵犯了消费者的公*交易权利。 2021年3月15日*市场监督管理总局令第37号《网络交易监督管理办法》第18条已经明确规定，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。 现要求退回所有费用2344元。

我在2023年到2025年期间，在一款名为幻想名将录充值41万余元，2025年被上海精神鉴定中心鉴定为非特定精神障碍，为限制民事能力人。后要求退款，华为软件技术有限公司也知道此事，经12345介入仍不退款。后经举报，所有钱款进入华为软件技术有限公司，并非幻想名将录所属公司。工商局声称，华为软件技术有限公司没有支付结算资质，从事代理充值，结算支付业务，不属于工商局管辖，属于中国人民银行南京支行管辖，故投诉至你，希望你们能对其违法行为予以处理。