华为听书支付成功但未到账且客服不处理

2026年6月6号手机放口袋误操作开通了华为主题会员，费用118元，申请退费，客服说虚拟会员开通退不了

购买华为手表表盘9元，购买下现实下载失败，联系客服让我操作操作这么操作那么操作最终还是没有好，这个客服推那个部门，一直反复让我操作，烦不烦人呢？

2026年5月1日开始到14日期间在华为游戏中心蛋仔派对购买道具，后续通过网易家长助手申请退款，退款办结让联系*台

2026年5月14日00:11第一次点进华为系统自带的petal one系统，购买了会员套餐。当时看到里面有三种选项：29元、49元、159元，购买第一档位29元/月以后看到159元档位的，误认为是年卡随即下单购买，购买以后才发现高价位的也是月卡，觉得不合理且在购买后未使用服务，在半小时内立即申请两组都退款，其中高价位159元的被拒绝，通过后台申请且华为消费者服务热线电话沟通也被拒绝退款，理由是该会员权益为虚拟商品，一购买就无法退款。但我并未使用，没对该商品产生任何再售影响，故本人申诉：全额退款，不接受其他方案。 交易单号：WX202605********128F9CF7A59

投诉:2025年12月17日和2026年1月17日通过支付宝在我信用卡里分别自动扣取了20元，共计40元，要求退款。

我上个月关闭华为轻蜂服务关闭已卸载，并乱扣费，投诉得不到解决。

华为应用市场未显著标注联运游戏为渠道服，侵犯消费者知情权，误导充值消费 事实经过： 本人于【2024年1月1日】通过华为手机自带的“华为应用市场”下载了《逆水寒》手游，下载及安装过程中，应用详情页、下载按钮旁、游戏首次启动界面等所有显著位置，均未以任何文字、弹窗、提示等形式告知该版本为“华为渠道服”，也未告知“渠道服与网易官服数据不互通、账号体系独立、充值退款仅由华为处理、无法参与官服活动/交易”等关键信息。 本人误以为下载的是网易官方服务器版本，因此在游戏内累计充值【15956元】，所有订单均由华为支付渠道收取，收款方为“华为软件技术有限公司”。后续才发现，该渠道服账号与官服账号完全独立，无法与朋友一起游玩，账号也无法在官方交易*台交易，价值与官服账号差距巨大。 本人联系华为客服沟通退款事宜，客服承认该版本为华为渠道服，但始终无法提供任何“已提前向消费者显著告知渠道服身份”的证据，仅以“数字产品一经充值无法退款”为由拒绝处理，全程回避未履行告知义务的核心问题。 法律依据： 华为的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利）、第二十条（经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传）。 诉求： ​ 1. 全额退还本人在华为渠道服《逆水寒》手游中的所有充值款项，共计【15956元】； ​ 2. 为本人办理该渠道服游戏账号的永久注销手续，本人自愿放弃账号内所有虚拟道具、角色权益； ​ 3. 要求华为软件技术有限公司在应用市场所有联运游戏的详情页、下载页，以显著方式标注“渠道服/联运版本”，明确告知数据不互通等关键差异，避免误导更多消费者。

本人为监护人，孩子8岁（未成年人），在不知情、未授权情况下，于2026年3月1日-2026年4月29日在华为游戏中心（账号：134****1942）充值，合计22321.44元。已向华为多次申请退款但被拒绝，证件全部提供了。对方说证据不足，但又说不出还需要我提供的资料。 依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》，要求全额退款，和赔偿损失的利息。

1、在红果短剧发布虚假广告，自称该游戏可以分分钟挣钱并巨额体现，诱导孩子下载，而孩子登录游戏仅用我的华为账号就可以直接登录，未进行任何实名认证 2、孩子每天在线时长达18个小时以上，未进行任何的防沉迷设置 3、孩子不到半个月充值高达三千多，未进行任何的金额限制 4、在你们客服知道这是个孩子在玩游戏（注：孩子在和客服聊天中已透露是偷用父亲华为账号进行充值，且把自己学校下发的贫困补助都用掉了），未进行任何的疏导和限制，更没有采取补救措施