周六福销售非足银手镯涉嫌假货

2022年9月买，现在发现掉*况严重，怀疑是假货

我于2025年10月7日在周六福绵阳北街店用旧金 37.5克换取新金。其中有26.61克的镯子（按克换 取）。镯子换好以后引导我们换取一口价的产 品，期间我们三番五次的要求一口价黄金上称， 每次都以一口价商品不上称的理由拒绝。但是他 们也未告知我们标签后面写有克重（12315投诉 时被监管工作人员告知才知道标签后面有克 重），存在刻意隐瞒的情况，他们也未履行告知 的义务，我们也没有了知情权。后来店员说跟我 们原来的克重差不多，这又是在故意误导十诱导 我们消费，也可以说是欺*。但事实并不是这 样，并不是差不多。后来回家称了以后才知道两 样一口价黄金只有4.89克，其中耳钉还不是纯金 （也未主动告知，后面去投诉他们的时候才知 道），所以无法接受，本来是还有10.89克可以 换取的。如果他们履行了告知义务，这个纠纷就 不会发生。2025年10月11日上午我提出重新按 克重换的申请，中午店员让我到店协商，经过一 番争论，店长说那就重新按克重换，让我去重新 选。当我已经选好所有产品，她也算好价钱，我 准备给她付差价的时候，我才知道她完全是在欺 *、戏耍我，因为她直接又告诉我不可以。可以 说是被店员几个耍的团团转。除此之外，减去之 前的镯子还剩10.89克，选的时候她还告知我必 须要选10.89×1.2的黄金才能换，但后来我去同 品牌+不同品牌的各个店询问，都没有这样的硬性规定，所以我合理怀疑她这也是欺*。该店给 我的质保单上把700多的赠送品按的是“销售”开 单，与事实不符，当场也未向我们告知。存在乱 开单的现象。总之，10.7日之时，他们未向我们 告知一口价黄金的总克重，作为消费者，我们无 法接受，这是他必须履行的义务，他们故意隐 瞒、诱导消费，就是不合规。后面戏耍我们行为 更是不能接受。具体诉求：重新按克重换取且不 接受强制加量（等量换取）；道歉。

在2025年8月7号上午十点左右 在上饶市万达广场商场周六福珠宝店内购买足金吊项链花费2726元，后查询黄金克重只有2.33克，我在询问导购时克重时 导购不明确说明只说大概3克，还将项链带标签称重显示2.99克给我看。 误导我以为项链是2.99克的情况下以1169.9元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 诉求:我要求全额退款

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公*交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

2026年7月18在上虞万达周六福购买的黄金戒指1.7克工费有八百多就算是工费最高的工艺也不会这么多吧我也明确说过不要一口价店员也说了可以按克卖给我就是工费有点贵我也没想到这么贵啊到底是一口价工费算的还是什么品牌溢价也太多了吧回家反应过来也联系了工作人员一直说是按克卖给我的不会有问题还说已经给我优惠过了

本人2026年7月17日20:52在周六福（广州萝岗万达广场店）门店办理黄金以旧换新，旧足金戒指重量4.67克。导购引导我置换两款「足金合成立方氧化锆标价一口价戒指」，总价4111元，我补差价83元完成置换。 1. 交易全程工作人员未告知两款戒指实际足金总净重仅2.15克，质保单全程没有标注黄金克重，刻意隐瞒2.52克黄金巨额差额；黄金单价高达1912元每克，严重超过市场价。 2. 利用消费者“以旧换新=克重等价互换”的普遍认知误导消费； 3. 事后门店以单据“不退不换”霸王条款拒绝撤销本次置换交易。 本人诉求是全额退款。

1.隐瞒克重。2026年7月12日，我在广州市番禺区南村镇汉溪大道东381号番禺万达广场室内步行街1f层1052号周六福购买了一口价黄金项链，当时销售全程没有告知项链的克重，以虚假折扣等欺*手段哄*我买下项链，项链标签上仅有价格未标明克重，质保单上也没有标明克重，并且没有主动开发票，这严重侵犯了消费者的知情权，且有偷税漏税的嫌疑。 2.价格欺*。我是用钻石项链换款，2300元的钻石项链扣除20%的折旧费，价值是1840元，我又分两次支付了3000元和3288元，所以我一共是付了8128元，但是销售在我的质保单上写的总金额是7051元，相差了1077元，这明显就是价格欺*。 3.诱导消费。《价格法》规定“利用虚假的或者使人误解的价格手段诱*消费者或其他经营者与其进行交易”属不正当价格行为。 为此，我对这种销售方式极为不满，现本人要求全额退款。

我在2026年7月5日在永年新世纪买到的翡翠回去打灯看到有多处裂纹 扣手裂 表皮损 我不到两个小时时间就与店员联系 商场售卖瑕疵商品 不处理 不退货！！！商场卖坏产品 还不告知 必须退款赔偿！！！

本人于2026年7月1日晚19:10分，在绍兴市柯桥区万达广场周六福门店花费3780元购买黄金饰品。购买时，店员未告知饰品克重，也未明确说明该饰品无法无理由退货退款，仅以“一口价工艺金”介绍。购买后，我因个人原因不想要该饰品，申请退货退款时，商家以“黄金售出不退不换”为由拒绝处理，拒不协商。商家的行为违反《消费者权益保护法》第8条、第10条及《价格法》第13条，侵犯了我的知情权与公*交易权。我的诉求：1.全额退还3780元，办理退货退款：2.要求监管部门对该店对顾客进行道歉。