江西省上饶市万达广场商场周六福珠宝店误导克重销售涉嫌欺诈

我于2025年10月7日在周六福绵阳北街店用旧金 37.5克换取新金。其中有26.61克的镯子（按克换 取）。镯子换好以后引导我们换取一口价的产 品，期间我们三番五次的要求一口价黄金上称， 每次都以一口价商品不上称的理由拒绝。但是他 们也未告知我们标签后面写有克重（12315投诉 时被监管工作人员告知才知道标签后面有克 重），存在刻意隐瞒的情况，他们也未履行告知 的义务，我们也没有了知情权。后来店员说跟我 们原来的克重差不多，这又是在故意误导十诱导 我们消费，也可以说是欺*。但事实并不是这 样，并不是差不多。后来回家称了以后才知道两 样一口价黄金只有4.89克，其中耳钉还不是纯金 （也未主动告知，后面去投诉他们的时候才知 道），所以无法接受，本来是还有10.89克可以 换取的。如果他们履行了告知义务，这个纠纷就 不会发生。2025年10月11日上午我提出重新按 克重换的申请，中午店员让我到店协商，经过一 番争论，店长说那就重新按克重换，让我去重新 选。当我已经选好所有产品，她也算好价钱，我 准备给她付差价的时候，我才知道她完全是在欺 *、戏耍我，因为她直接又告诉我不可以。可以 说是被店员几个耍的团团转。除此之外，减去之 前的镯子还剩10.89克，选的时候她还告知我必 须要选10.89×1.2的黄金才能换，但后来我去同 品牌+不同品牌的各个店询问，都没有这样的硬性规定，所以我合理怀疑她这也是欺*。该店给 我的质保单上把700多的赠送品按的是“销售”开 单，与事实不符，当场也未向我们告知。存在乱 开单的现象。总之，10.7日之时，他们未向我们 告知一口价黄金的总克重，作为消费者，我们无 法接受，这是他必须履行的义务，他们故意隐 瞒、诱导消费，就是不合规。后面戏耍我们行为 更是不能接受。具体诉求：重新按克重换取且不 接受强制加量（等量换取）；道歉。

我于2025年7月10日在郫县万达广场周六福1店购买了标明为翡翠珠子的商品，交易时有正规发票为证，发票上明确记载所购商品为翡翠珠子。购买时，商家明确承诺所售商品为翡翠。然而，后续我发现该商品存在严重问题，发现其呈现全荧光反应，与真正的翡翠特征严重不符。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公*、不合理的交易条件，不得强制交易。商家承诺所售为翡翠，却交付假冒商品，明显违反此规定。 另外，《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条明确指出，经营者提供商品或者服务不得有销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品、在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品等行为 。该金店所售的所谓“翡翠珠子”，经检验呈现全荧光，与真翡翠不符，属于以假充真的欺诈行为，严重违反此办法。 《中华人民共和国产品质量法》第三十九条规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。此金店的行为同样违反了产品质量法的相关要求 。 这种以假充真的销售行为，严重侵害了我的知情权和公*交易权等消费者合法权益。更为严重的是，此类假冒产品可能含有对人体有害的物质，长期接触或佩戴极有可能危害我的身体健康 。我作为消费者，基于对该金店的信任以及其承诺才进行购买，没想到遭遇这样的欺诈，因此希望能介入调查，维护我的合法权益。 我的诉求是退货退款翡翠珠子。

我于4月6日，在碧湖万达广场周六福店用11.96克旧金换新金，自己明确要求更换克价黄金。在不知情下被店员诱导购买一口价标价黄金。当日门店金价738元/克，新金工费75元/克。旧金回收价705元/克。应支付（738+75）×12-705×11.96=1324.2元，实际支付3868元。相当于我花费3868元购买了0.14克黄金。即：黄金单价27628元/克。门店开具的质量保证单变成一口价标价黄金，单价变成1025元/克。购买后4.7日联系售货员退回旧金，售货员说旧金已经融了，不予退回。让我去门店更换，我问更换的金价，工费，店员不予理会，只说我去门店更换，我要求出具质量保证单1025元的单价组成，售货员不理会只说工艺贵，问她工艺贵在哪里，售货员避而不谈，推诿说店长联系我，至今未收到相关人员协商，投诉至周六福总部，总部不作为，无人协商。请求相关部门要求商家退回旧金，或者补差价3868-1324=2544元。

我于2025年3月9日下午四点左右在 成都周六福（大丰•龙湖锦宸天街店）购买了足金戒指两枚，项链一条，手镯一个，共花费26350元，回家后查看戒指和项链的黄金克重只有5.5克左右，这个克重还是我们称重估计的克重，我们在询问导购克重时导购避而不谈克重说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以1292元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，工作人员未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，直到现在我们准确的克重是多少都未知。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!诉求:要求将一口价的戒指和项链退款退货

旧金克数3.6换新金，新金只有2.0克，当时销售员工未告知我是多少克数，现在少了1.6克

2026年3月21日通过线下渠道（门店位于福建省福州市五四路254嘉键大厦）购买一个周六福珠宝的黄金，购买时未告知为一口价，询问是不是当日克价加工费，门店说是，并且购买时询问克重含糊其辞，仅说1g多，但是不说具体克重，晚上去门店进行承重仅为1.16g，价格高达2644元，要求退款门店不同意，并且未开发票！！

本人于2026年3月14日，在广东省广州市番禺区市桥易发商业中心首层周六福门店，购买两枚黄金戒指，总计消费8080元。 购买过程中，店员未主动告知戒指实际克重，未出示商品克重标签，也未将标签交付给我；付款后未开具正规发票，仅提供质保单。事后我发现，一对戒指总重量不足4克，商家刻意隐瞒关键信息，侵犯我的知情权与选择权，存在误导消费、不规范经营行为。 我已与门店沟通退款，遭到拒绝。现正式投诉，诉求：全额退还8080元货款，并要求商家规范经营、明码标价、依法开具发票。相关付款记录、沟通记录、商品照片等证据已上传，恳请*台协助维权，督促商家立即处理。

2026.2.24下午，我和两个同事到花都融创珠宝店挑选黄金手链，其中周六福门店的销售接待了我，并为我介绍，在我明确需要知道重量的情况下，未明确告知我，极力推销其特价足金产品（其实就是我们常说的“一口价”），因为销售员模糊说法，并且全程未主动介绍实际克重，我在现场被金饰的外观吸引，也在谈话中放松戒备相信大牌子的货是符合当日金价的克重，最终付款6946元。回到家经与家里人沟通，才知道是一口价商品，于是跟店员询问实际克重，对方说是3.02克，这算下来一克已经超2300元，与当日金价相比溢价超100%。尽管与商家沟通，其强调工艺复杂，但是眼前的手链成色无论如何谈不上如此高溢价的工费，再加上销售员刻意模糊隐瞒克重，通过强化送女朋友一定会很喜欢等说法诱导冲动消费，本人对这次购买体验非常不满，严重侵犯我的知情权和公*交易权。同时，商家也未主动开具正规发票。结合网上黑猫投诉及小红书避雷帖（有销售一口价被维权前科、注册资金只有五万元非常低），更加加深了我对该融创周六福门店的不信任，所以申请退款，目前到门店沟通无果。目前正值315消费维权期间，请有关部门对其施加压力，肯定可以有进展的，天河等区是可以有效维权的，相信花都也可以，不要给不法商家这种机会。

2026.3.14我在云南省临沧市临翔区人民路5-6-7号周六福门店，将自行携带的克重黄金更换为该店一口价黄金饰品，更换时店员为表面一口价的实际克重，存在刻意隐瞒价格欺诈等行 事后我发现一口价黄金克重远低于同价位黄金，导致我财产受损希望*台介入要求商家给出合理解释并退款或按实际克重补回差价

本人于[2026年3月13日]在[辽宁省大连市金州区经济技术开发区辽河西路117号1F层1016号商铺周六福专柜]购买了一件黄金首饰，商品货号号：R01******88K。购买时，导购人员仅强调“一口价”和折扣活动，但对商品的具体克重（重量）始终未予明确告知，且未主动提供发票。回家后发现，商品的质保单/电子票上显示的克重仅为0.61克，按此计算，单价高达[1772]元/克，远高于当日金价。此行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）和《价格法》第十三条（明码标价），属于隐瞒关键信息、诱导消费的欺诈行为。基于以上事实，我的诉求是：要求商家进行全额退款。