7岁儿童误充值1203元拒退费

2.23日，7岁孩子玩朋友手机，误在华为应用市场下下载火柴人游戏并扣费1203元，收到扣费短信后及时联系客服，根据客服要求提交各种资料，但次次都以资料不全退回来了。现要求我们提供关系证明并去政府盖章，孩子玩的是亲戚朋友的手机，没有关系，政府出不了这个证明。现要求8岁以下未成人为无民事行为能力人，充值行为属无效行为，华为公司不应该以关系证明盖章这项来拒绝退费。我们把出生证明，户口本，监护人身份证，户主身份证，游戏订单，银行流水，户主授权证明等资料均已提交。7岁无民事行为能力人未经监护人同意，在华为应用市场游戏充值1203元，依据《民法典》第20条、《未成年人网络保护条例》，应全额退款。华为以“无法提供孩子与朋友关系盖章证明”为由拒退，属不合理要求。现要求全额退款并整改。