未成年人在华为游戏中心误充值

2026年5月1日开始到14日期间在华为游戏中心蛋仔派对购买道具，后续通过网易家长助手申请退款，退款办结让联系*台

2026年5月14日00:11第一次点进华为系统自带的petal one系统，购买了会员套餐。当时看到里面有三种选项：29元、49元、159元，购买第一档位29元/月以后看到159元档位的，误认为是年卡随即下单购买，购买以后才发现高价位的也是月卡，觉得不合理且在购买后未使用服务，在半小时内立即申请两组都退款，其中高价位159元的被拒绝，通过后台申请且华为消费者服务热线电话沟通也被拒绝退款，理由是该会员权益为虚拟商品，一购买就无法退款。但我并未使用，没对该商品产生任何再售影响，故本人申诉：全额退款，不接受其他方案。 交易单号：WX202605********128F9CF7A59

2026年5月2日在华为听书里购买了书籍，支付宝扣款成功，但是软件里显示还是没有购买成功需要再次付款，联系客服要求退款没人受理

1、在红果短剧发布虚假广告，自称该游戏可以分分钟挣钱并巨额体现，诱导孩子下载，而孩子登录游戏仅用我的华为账号就可以直接登录，未进行任何实名认证 2、孩子每天在线时长达18个小时以上，未进行任何的防沉迷设置 3、孩子不到半个月充值高达三千多，未进行任何的金额限制 4、在你们客服知道这是个孩子在玩游戏（注：孩子在和客服聊天中已透露是偷用父亲华为账号进行充值，且把自己学校下发的贫困补助都用掉了），未进行任何的疏导和限制，更没有采取补救措施

十岁未成年在家长不允许不知情的情况下充值了这款游戏在2026年的二月份。总额是1407.希望可以全款退回.我已经在他们那个*台让他们的要求上传的各种资料但是没有得到任何回应

本人系监护人，未成年子女在本人完全不知情、未授权的情况下，于2026年3月20日-3月22日，通过本人支付宝账号在华为游戏中心向《蛋仔派对》游戏充值共计3400元。此前孩子另有微信渠道充值，已按*台要求提交材料并同意部分退款，后续才发现本次支付宝充值记录，*台以“已完成一次退款”为由拒绝退还本次3400元充值款。根据《民法典》规定，该充值行为未经监护人追认，属无效民事法律行为。现要求：1. 责令被举报人全额退还3400元充值款；2. 督促*台完善未成年人防沉迷及支付风控机制，杜绝此类问题再次发生。

本人是监护人，孩子吴依蔓（11岁，未成年人）在不知情情况下，于2023年4月份-2026月年4月期间，在蛋仔派对游戏中账号：0258510377多次充值，共计29981元。 该充值行为未经监护人同意，属于未成年人无效消费，依据《民法典》第19、145条，要求全额退款。 已在官方申请退款被拒/未处理，现申请消费保调解。

本人已于25年1月份没在用华为手机，但是一直有华为软件的自动续费扣款共计946.49且本人并不知情也未使用。根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！

我的投诉对象是“华为软件技术有限公司”。原因是“华为拒绝未成年游戏陷阱充值全额退款”。主要事由：孩子9岁玩奶奶手机，奶奶70多岁患有高血压、帕金森等疾病，孩子在5天内充值消费游戏2万多全部是奶奶退休工资救命钱，跟他们协商祈求帮助，华为仅同意退一半。*法律规定，孩子是限制民事行为能力人，依法应全额退。这么大的企业难道是赚这样的黑心钱成长起来的吗？是以牺牲无数个普通家庭、用血的代价来进行谋利吗？社会的良知公德心在哪里？