智行APP默认捆绑销售出行宝并强制扣券

一、事实陈述 本人于2026年1月4日通过智行APP购买机票（航班号：CA8587）。在支付过程中，贵司*台通过隐蔽的UI设计与默认勾选机制，在本人未进行充分知情及主动选择的情况下，将名为“舒适保障出行宝”的附加产品（价格42.9元）捆绑至机票订单中 进行销售。 更为恶劣的是，系统在本人不知情的情况下，自动关联使用了所谓“赠送”的30元优惠券。现本人因该产品非本人真实意愿购买，要求退订该“出行宝”服务。贵司系统、客服却告知，必须扣除所谓的优惠券金额，仅同意退还差价约7.9元。 二、法律依据与违规定性 贵司的上述行为已严重违反*法律法规，具体如下： 1. 严重违反《电子商务法》第十九条关于“禁止默认搭售”的规定 法律明确规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 贵司将“出行宝”与机票进行捆绑，并自动匹配优惠券锁定订单，属于典型的违规搭售行为。既然搭售行为自始违法，基于该搭售行为产生的“优惠券使用”后果不应由消费者承担。 2. 侵犯《消费者权益保护法》第九条、第十条之“自主选择权”与“公*交易权” 本人从未主动申请使用该“优惠券”来抵扣“出行宝”费用。贵司利用算法逻辑，强行将优惠券与付费产品绑定，并以此为由克扣80%以上的退款金额，实质上是强制交易。这种“退款即扣除赠品价值”的逻辑，在未显著提示的情况下，属于霸王条款。 3. 违反《民法典》第四百九十六条关于“格式条款”的效力规定 贵司关于“退款需扣除优惠券金额”的规定，属于与消费者有重大利害关系的格式条款。贵司未在支付页面以显著、加粗、红字等方式履行提示义务。因此，该扣款条款对本人不发生法律效力，本人有权主张该条款无效，并要求全额退款。 4. 违背中国民航局《关于规范互联网机票销售行为的通知》 民航局明确要求严禁互联网机票销售中的“搭售”行为，不得以默认选项方式销售机票以外的产品。贵司的行为是对行业监管红线的公然挑衅。 三、我的诉求 鉴于上述事实与法律依据，本人提出以下最终诉求： 立即原路全额退还“舒适保障出行宝”费用共计 42.9元。本人不接受任何形式的“扣除优惠券”后的部分退款。