智行柏曼酒店床垫坍塌致静脉曲张，拒全额退款并推搡顾客

本人于2025年5.21日通过智行预订了5月21日入住逸品酒店，现因不可抗力因素取消入住，但酒店要求要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

本人于*期在智行*台，预订了贵阳市缦渡酒店（贵阳火车站万象城店）5月22日-5月25日，共3晚酒店客房。 1. 该订单设置下单30分钟后不可免费取消，超时仅可退首晚、其余房费不退的规则，该条款下单时未进行加粗高亮、单独弹窗强制确认，属于单方面加重消费者责任、免除商家自身义务的不公*格式霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款本身应属无效。 2. 本人距离入住还有1天多的时间主动申请取消预订，该时段酒店完全有充足时间将房间二次对外售卖，不存在任何空置、实际经营损失。 3. *台及酒店以无效条款为由，坚持要扣除订单总价30%的高额违约金，拒绝合理退款协商，多次沟通无果，严重侵害本人公*交易权与合法消费权益。 投诉诉求 1. 要求商家立即为本人办理订单全额取消； 2. 全额退还本次订单全部预付房费； 3. 对商家不合理的高额违约金、不公*预订条款进行监管纠正。

我于4月28日在智行*台预定了该酒店5月1日-5月2日的房间，在*台支付了预付款，但是否预定成功，期间一直都未收到短信通知，直到今天5月4日查账单才发现自己有一笔支出，立即联系酒店退款，酒店回复说不能退款，本人确实也未接到酒店和*台任何通知电话，现在告诉过了退款时间不可取消，联系*台也是如此，难道他们当时就没有告知我的义务吗，收完钱就不管了？1、酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3、末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。6、根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，不可取消的“格式条款"违反了契约自由精神与契约*等。请*台及酒店退还我的全款！！！

投诉对象：智行出行*台 所属公司：上海蒜芽信息科技有限公司 事发地点：珠海市桂山岛闲云居精品民宿 投诉时间：2026年5月6日 投诉内容： 本人通过智行*台预订珠海桂山岛闲云居精品民宿两间客房客房，前期*台上架特价房型，临*五一节假日，*台下架特价房源，更换标注为普通双床房售卖，两款房型售价相差200元。 实际入住发现，两款房间仅仅一墙之隔、房门正对相邻，房间内部装修、家电设施、采光环境、居住配套完全一致，仅房屋面积存在极其细微差距，无任何品质升级、服务升级、配套升级，*台刻意区分房型抬高售价，存在虚假标注房型、变相节日涨价、价质严重不符问题。 本人多次联系智行官方客服沟通，*台单方面拒绝退还差价，以*台自身规则为由推脱处理，设置霸王条款，无视消费者合理权益。该*台未严格审核酒店房源真实情况，纵容酒店不合理溢价，侵害消费者公*交易权。 投诉诉求 1、要求智行*台立即退还不合理房型差价200元 2、责令*台规范酒店房源上架规则，杜绝虚假区分房型、恶意抬高房价行为 3、对此次不合理售卖房源问题作出合理解释与整改

我要投诉智行*台，预定项目：2026年5月26日火车票；诉求：全额退费

我于该*台购买了一张火车票且正常出行，该*台有首单返现，出行之后并未返现，我去询问后才得知改签之后无法返现，可是该*台在改签的时候并没有弹窗提示改签无法返现，只在相关活动规则的最下面有提到，疑似虚假宣传

我于26年5月21日预定5月22日的中大凯丰酒店（广州中大学人馆店）城景双床房，5月22日由于计划有变需要推迟一天入住，2点前先后向店家和*台联系申请推迟一天入住，若没该房型可接受加钱升房型，但是都表示不行。因此打算直接取消订单重新下单，按照房型介绍页面，我预定的房在入住当天两点前可以被收取手续费后取消，但是问店家店家说归*台管，问*台好几次*台都是说该订单显示不予取消，不肯退款。*台涉嫌用虚假宣传的形式侵害了我的权益，我的需求是全额退款。

我提前买了火车票申请退款啦退票费还没到账

2020年5月8日我在智行APP上预订了长春君桐快捷宾馆（迅驰广场复地嘉年华店）酒店。打算5月20号入住的，5月15日的时候提出取消申请，*台和商家都多次拒绝，*台认为取消规则是合法的，表示不可以为我退款。一分也不退。

退太多有事要退票 这么收那么多手续费动车退要收手续费改也要