智行火车票虚假宣传致无法取消订单

本人于2025年5.21日通过智行预订了5月21日入住逸品酒店，现因不可抗力因素取消入住，但酒店要求要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

本人于*期在智行*台，预订了贵阳市缦渡酒店（贵阳火车站万象城店）5月22日-5月25日，共3晚酒店客房。 1. 该订单设置下单30分钟后不可免费取消，超时仅可退首晚、其余房费不退的规则，该条款下单时未进行加粗高亮、单独弹窗强制确认，属于单方面加重消费者责任、免除商家自身义务的不公*格式霸王条款，依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，该条款本身应属无效。 2. 本人距离入住还有1天多的时间主动申请取消预订，该时段酒店完全有充足时间将房间二次对外售卖，不存在任何空置、实际经营损失。 3. *台及酒店以无效条款为由，坚持要扣除订单总价30%的高额违约金，拒绝合理退款协商，多次沟通无果，严重侵害本人公*交易权与合法消费权益。 投诉诉求 1. 要求商家立即为本人办理订单全额取消； 2. 全额退还本次订单全部预付房费； 3. 对商家不合理的高额违约金、不公*预订条款进行监管纠正。

我于4月28日在智行*台预定了该酒店5月1日-5月2日的房间，在*台支付了预付款，但是否预定成功，期间一直都未收到短信通知，直到今天5月4日查账单才发现自己有一笔支出，立即联系酒店退款，酒店回复说不能退款，本人确实也未接到酒店和*台任何通知电话，现在告诉过了退款时间不可取消，联系*台也是如此，难道他们当时就没有告知我的义务吗，收完钱就不管了？1、酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2、酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3、末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4、酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5、未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。6、根据《消费者权益保护法》第四条规 定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，不可取消的“格式条款"违反了契约自由精神与契约*等。请*台及酒店退还我的全款！！！

投诉对象：智行出行*台 所属公司：上海蒜芽信息科技有限公司 事发地点：珠海市桂山岛闲云居精品民宿 投诉时间：2026年5月6日 投诉内容： 本人通过智行*台预订珠海桂山岛闲云居精品民宿两间客房客房，前期*台上架特价房型，临*五一节假日，*台下架特价房源，更换标注为普通双床房售卖，两款房型售价相差200元。 实际入住发现，两款房间仅仅一墙之隔、房门正对相邻，房间内部装修、家电设施、采光环境、居住配套完全一致，仅房屋面积存在极其细微差距，无任何品质升级、服务升级、配套升级，*台刻意区分房型抬高售价，存在虚假标注房型、变相节日涨价、价质严重不符问题。 本人多次联系智行官方客服沟通，*台单方面拒绝退还差价，以*台自身规则为由推脱处理，设置霸王条款，无视消费者合理权益。该*台未严格审核酒店房源真实情况，纵容酒店不合理溢价，侵害消费者公*交易权。 投诉诉求 1、要求智行*台立即退还不合理房型差价200元 2、责令*台规范酒店房源上架规则，杜绝虚假区分房型、恶意抬高房价行为 3、对此次不合理售卖房源问题作出合理解释与整改

我要投诉智行火车票*台，预订项目：2026年5月2日到2026年5月3日肆月森林.女生青年旅舍(回民街钟楼地铁站店)。 问题：无法入住*台扣取百分之58的手续费，实在是霸王条款。并且*台在我没有同意取消订单的情况操作失误，直接给我取消了订单（*台客服承认是自己操作失误但是不补偿只道歉。）1不要再拿违约来打辩论了，契约精神指的是自由，*等，守信，救济。强制性要求下单后30分钟不能取消本身就违反了契约*等精神，这时候商家跟消费者之间已经不*等了！就算我看到这个“30分钟后不可取消”又怎么样？不*等的契约根本就不需要遵守！2消费者可以*等自主选择购买，不满意可以选择退换！我提前几天取消并没有给酒店造成任何损失！仍然能二次销售，凭什么不能退？无非就是想要绑定消费者稳定销量嘛。3酒店被退房二次销售卖不出去是酒店自身的风险，关消费者什么事？这个风险不是消费者带来的！是任何酒店都存在的风险，凭什么要通过绑定消费者这种方式来给酒店降低风险？4，这种霸王条款本身就是在钻法律的空子！ 诉求：全额赔偿由于客服失误以及商家的霸王条款导致扣除的费用（101元）。

我提前买了火车票申请退款啦退票费还没到账

2020年5月8日我在智行APP上预订了长春君桐快捷宾馆（迅驰广场复地嘉年华店）酒店。打算5月20号入住的，5月15日的时候提出取消申请，*台和商家都多次拒绝，*台认为取消规则是合法的，表示不可以为我退款。一分也不退。

退太多有事要退票 这么收那么多手续费动车退要收手续费改也要

本人于2026年5月6日1点49分通过智行*台购买吉祥航空机票，订单号11************13，购票当天5月6号发现订错了，并且上午10点即申请退票，属于购票后24小时内的退改请求，航司和*台未按*处理，并且一直拖延未处理。现距离航班起飞还有22天，远超7天早退票时间，吉祥航空强行收取290元/人的高额退票费，既不符合自身公开的阶梯退改规则，也违背民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》中公*合理退改的*精神；再者，下单购票金额为3619.80，显示购买往返品质出行宝47.8*2，下单机票期间为从未发现我有任何选择购买品质出行宝的选项，以至于我申请退款也显示只有3554是可退，并且要扣除580元，智行属于默认购买增值服务，并且拒绝按照全额退款，智行*台未尽退改规则显著告知义务，也未协助旅客维护合法权益。现要求智行为本人办理全额无手续费退款，纠正违规收费行为。

我在5月7号订了一个房间，在智行*台5月5号申请取消入住，*台收取我一半的费用，但商家说全额退款。与智行*台沟通后，智行*台说是商家退商家收的这笔费用，但是我与商家核实后，商家说并未收到钱款。这笔钱最终流向了智行*台。我向智行*台寻要流水的流向证明，以及与商家的沟通协商情况，智行*台不予处理，并且不提供证明。且拒不配合全额退款