东方福利网礼券/赠品问题怎样投诉维权？东方福利网礼券/赠品问题去哪里举报最有效-消费保

#东方福利网礼券/赠品问题#

已解释东方福利网无故冻结用户电影卡券，要求解冻并赔偿损失

我于2025年3月31日在微信公众号东方福利网绑定一张65面值的电影卡券，使用中途发现未使用的剩余卡券不见了,问了客服说被冻结使用不了,这种行为严重损害了我个人财产安全,我要求上海东福网络科技有限公司恢复本人被冻结的所有卡券 ,价值1495 这么大的平台公司也是黑吃黑吗现在卡券一张没有全部冻结

已完结东方福利网福利卡过期无法延期

朋友送福利卡过期，有效期只允许延期一次，通过小程序联系到客服之后，客服让我提供了卡号和密码，并且需要我提供单位的全称。但是因为是朋友送的，已经过去很久了，忘了哪个朋友送的，不知道单位全称，所以客服不予意帮助延期，沟通无果后进行投诉。诉求：办理卡片延期。

已解释东方福利网卡券过期无法延期

我的东方福利网有两张卡券，其中卡券号41****78余额：¥102.00，卡券号70****77余额：¥86.00，卡券不慎过期后，客服不处理延期申请，造成损失¥188.00，要求东方福利网延长两张卡券的使用期。

东方福利网的东福乐影劵还没使用就过期了，在平台再次申请延期，被客服拒绝，理由是申请过一次延期（只延期了三个月）。 1.根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定，记名卡不得设置有效期，不记名卡的有效期不得少于三年。发卡企业或售卡企业对超过有效期，尚有资金金额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。 2.根据《消费者权益保护法》商家设定有效期限属于增加消费者负担、减轻自身责任的行为，违反了相关法律法规。 3.券上并没有标注有效期限综上所述，东方福利网应对观影劵无条件无限期的延长。

已解释投诉东方福利网礼券/赠品问题

本人有一张东方福利网的卡，登录兑换时说已经过期无法兑换，本人要求兑换卡里的实物

已解释投诉——东方福利网电影券过期说是三年使用期已过不能延期，平台无延期规则说明——要求延期，平台优化

21、22年左右获得的电影券四张，已使用三张，还有一张去年2024年过期，之前生日卡过期后客服告知可以延期一次，但延期后只有三个月可用，由于生二宝，中间怕没时间带大宝去看，所以一直没有延期，现在咨询客服需要延期的时候，客服告知“很抱歉，经查询该卡券32****43从激活之日（ 2021-09-29 ）起至今已超三年正常使用期限，因此已经无法受理延期申请。” 之后经过沟通，客服告知“32****43这个您过期之后可以申请延期一次，延期仅一次，申请之日开始计算90天，告知客服发卡单位名称申请，最晚申请时间是过期之后 2024-09-28之前”。但实际情况是，过期后账户里面也找不到以前的记录，并没有任何地方可以查看这些延期规则，也无任何短信提醒已过期，或请在什么日期前可申请延期的说明。客服说生日卡和电影兑换券不一样，但对于消费者是无法分辨这些不一致的，说是和公司沟通过这些规则，但公司发下来的话，员工也不能知晓全部规则，卡券上无明显标识。诉求： 1.平台能对于已过期的卡券，能查询，并能清楚说明已过期卡券在当前状态的规则。（这些写了过了有效期无法延期我认为消费者能接受，是自己没有看清，但没有任何说明，我这边无法接受，单位购买也是真金白银买的） 2.若符合消费者权力的前提下，对电影圈32****43，进行仅一次延期的服务

已完结生日福利卡不给延期

单位发给我一张300元的生日福利卡，我在小程序上绑定到了我的账号，过期就不显示卡项，问了东方福利网在线客服，后台可以查到这张卡，我就提出延期，他说要提供工作单位，我提供了工作单位和个人所得税证明，东方福利还需要我提供工作证明和工卡，我没有工卡东方福利网就以此为由不给延期，到现在无法处理完全没有使用的卡不能延期问题，这属于霸王条款

已完结东方福利网无法延期过期卡且单位名称错误

我们单位发了一张卡，卡过期申请延期，单位名称不正确，东方福利网表示无法延期

已完结东方福利网福利卡失效，未标明有效期

## 投诉东方福利网福利卡失效作废问题我共有9张东福网福利卡未使用，卡面未注明使用截止日期或卡券有效期。然而，我在今日尝试使用时，客服告知该卡因发放已满三年而失效，无法使用。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《单用途商业预付卡管理办法（试行）》也规定了经营者需要提供延期卡券使用的途径。然而，东方福利网未在福利卡上标明有效期，侵犯了我的知情权，且未提前告知有效期，导致我无法及时使用，同时，客服告知无法延期卡券，损害了我的合法权益。诉求： 1.东方福利网应恢复我的福利卡使用权限； 2. 东方福利网应加强管理，在福利卡上明确标注有效期和使用区间。