#东方福利网礼券/赠品问题#
处理中 东方福利网无故冻结兑换券且要求提供发票
东方福利网，我是绿城服务公司的员工，公司发放的福利电影券三张兑换完一直没有看，标记的是三年有效期，但是才一年的时间就随意冻结了电影票兑换券，还说要提供公司的发票，公司都已经付过钱了，我也已经兑换了，为何也没告知就随意冻结锁定账户不能用
处理中 投诉东方福利网：延期换卡后购买范围大幅缩小，要求恢复全平台可用
福利卡为公司实际拿真金白银购买的，东方福利网人为设置消费时限和障碍等霸王条款，自行缩小了可以购买的物品范围，主要问题有： 1. 人为设置可使用时间，之前是3年，由于疫情影响后续需要延期，但延期说只能延一次，百般设置障碍。（参考：京东卡长期有效，过期后可随时延期） 2. 延期后只能换卡，但换卡时购买范围大为缩小，由全平台可用变成只能在其中的东福超市使用。客服只是说“兑换的产品会与之前不同”，未明确告知范围缩小。换卡前的购买范围是全平台可用，换卡后变成只能在超市使用，超市内的商品可选范围大大缩小。 3. 平台商品型号相对落后，家电等已经不是最新的型号，价格还比京东淘宝等平台高20-30%。 3. 内部不设置投诉热线，客服态度差，无法内部投诉。特别是客服-2178、3795、3602这几位，语气生硬，机械重复，无法解决问题。 诉求：恢复使用范围，可购买全平台的商品，不仅是超市内的。
已补偿 东方福利网违规设置记名卡有效期并停用账户余额
我在东方福利网上有未使用的福利豆，他现在已经给我停用了。违反了中华人民共和国商务部令2012年第九号单用途商业预付卡管理办法。第19条记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于三年。我这张是记名卡，然后卡号是。47880348可用余额1646，他竟然设置了25年3月31号的有效期。且没有致电或者短信通知我去使用。我现在的诉求就是让这些福利豆继续归还，继续使用。
已完结 东方福利网卡未使用过期无法延期
单位发的两张东方福利网卡 从未使用过 已过期 东方福利网上无法延期
已解释 东方福利网无故冻结用户电影卡券，要求解冻并赔偿损失
我于2025年3月31日在微信公众号东方福利网绑定一张65面值的电影卡券，使用中途发现未使用的剩余卡券不见了,问了客服说被冻结使用不了,这种行为严重损害了我个人财产安全,我要求上海东福网络科技有限公司恢复本人被冻结的所有卡券 ,价值1495 这么大的平台公司也是黑吃黑吗 现在卡券一张没有全部冻结
已完结 东方福利网福利卡过期无法延期
朋友送福利卡过期，有效期只允许延期一次，通过小程序联系到客服之后，客服让我提供了卡号和密码，并且需要我提供单位的全称。但是因为是朋友送的，已经过去很久了，忘了哪个朋友送的，不知道单位全称，所以客服不予意帮助延期，沟通无果后进行投诉。诉求：办理卡片延期。
已解释 东方福利网卡券过期无法延期
我的东方福利网有两张卡券，其中卡券号41****78余额：¥102.00，卡券号70****77余额：¥86.00，卡券不慎过期后，客服不处理延期申请，造成损失¥188.00，要求东方福利网延长两张卡券的使用期。
已完结 东方福利网观影券过期无法延期
东方福利网的东福乐影劵还没使用就过期了，在平台再次申请延期，被客服拒绝，理由是申请过一次延期（只延期了三个月）。 1.根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条规定，记名卡不得设置有效期，不记名卡的有效期不得少于三年。发卡企业或售卡企业对超过有效期，尚有资金金额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。 2.根据《消费者权益保护法》商家设定有效期限属于增加消费者负担、减轻自身责任的行为，违反了相关法律法规。 3.券上并没有标注有效期限 综上所述，东方福利网应对观影劵无条件无限期的延长。
已解释 投诉东方福利网礼券/赠品问题
本人有一张东方福利网的卡，登录兑换时说已经过期无法兑换，本人要求兑换卡里的实物
已解释 投诉——东方福利网电影券过期说是三年使用期已过不能延期，平台无延期规则说明——要求延期，平台优化
21、22年左右获得的电影券四张，已使用三张，还有一张去年2024年过期，之前生日卡过期后客服告知可以延期一次，但延期后只有三个月可用，由于生二宝，中间怕没时间带大宝去看，所以一直没有延期，现在咨询客服需要延期的时候，客服告知“很抱歉，经查询该卡券32****43从激活之日（ 2021-09-29 ）起至今已超三年正常使用期限，因此已经无法受理延期申请。” 之后经过沟通，客服告知“32****43这个您过期之后可以申请延期一次，延期仅一次，申请之日开始计算90天，告知客服发卡单位名称申请，最晚申请时间是过期之后 2024-09-28之前”。 但实际情况是，过期后账户里面也找不到以前的记录，并没有任何地方可以查看这些延期规则，也无任何短信提醒已过期，或请在什么日期前可申请延期的说明。 客服说生日卡和电影兑换券不一样，但对于消费者是无法分辨这些不一致的，说是和公司沟通过这些规则，但公司发下来的话，员工也不能知晓全部规则，卡券上无明显标识。 诉求： 1.平台能对于已过期的卡券，能查询，并能清楚说明已过期卡券在当前状态的规则。（这些写了 过了有效期无法延期 我认为消费者能接受，是自己没有看清，但没有任何说明，我这边无法接受，单位购买也是真金白银买的） 2.若符合消费者权力的前提下，对电影圈32****43，进行仅一次延期的服务
