东方福利网违规设置记名卡有效期并停用账户余额

我在闲鱼上找了个订票商家帮我定了两张上海野生动物园的门票，结果他日期给我定错了 订成了10月5号 我6号去动物园的时候被告知日期错了 又在线下重新买票了。5号的两张票就没有核销，找商家退款商家不给退还给我拉黑了，而且从6号开始我一直在找东方福利网处理这件事 客服就以一经下单就不给退为由不给退 后面我投诉到12315了以后回电告知说他们是跟携程合作的要问下携程那边，然后这几天就不了了之。现在闲鱼商家拉黑我不理我，东方福利网也不给处理这件事

本人于2025年4月26日在东方福利网上购买迪士尼一日票线上兑换券，页面显示五月可预定日期如附件所示（包含5月6日），本人拟于5月6号出行，于是下单购买，之后点开兑换链接，却显示5月6号门票已经售磬，而东方福利网拒绝退货，理由是商品页面写明了不可退货。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。”第二十六条规定:"经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”根据上述条款，本人尚未实际兑换门票，享有退货权利，商家应依法支付商品价款。

单位发的两张东方福利网卡 从未使用过 已过期 东方福利网上无法延期

我于3月26日在东方福利网“布哥东京”蛋糕品牌店购买了一只458元的开心果樱桃奶油蛋糕。结果送来的是非常不新鲜的果子，疑似车厘子！而且高端蛋糕添加剂严重！麻烦投诉！

我于2025年3月31日在微信公众号东方福利网绑定一张65面值的电影卡券，使用中途发现未使用的剩余卡券不见了,问了客服说被冻结使用不了,这种行为严重损害了我个人财产安全,我要求上海东福网络科技有限公司恢复本人被冻结的所有卡券 ,价值1495 这么大的平台公司也是黑吃黑吗 现在卡券一张没有全部冻结

我在微信公众号东方福利网绑定1 张东福超级 A 使用余额途中被告知异常账户被冻结合计金额230。这种以为严重损害了个人财产安全,根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。我要求上海东福网络科技有限公司恢复本人被冻结的卡券!

我在微信公众号东方福利网绑定1张卡券,一张东福超级A卡，800面值 使用余额途中被告知异常账户被冻结合计金额430。这种以为严重损害了个人财产安全,根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。我要求上海东福网络科技有限公司恢复本人被冻结的卡券!

朋友送福利卡过期，有效期只允许延期一次，通过小程序联系到客服之后，客服让我提供了卡号和密码，并且需要我提供单位的全称。但是因为是朋友送的，已经过去很久了，忘了哪个朋友送的，不知道单位全称，所以客服不予意帮助延期，沟通无果后进行投诉。诉求：办理卡片延期。

涉及预付款卡两张，共计2285.14元，因过期无法使用跟客服申请恢复，客服恢复后卡片限制使用范围，原使用范围覆盖东方福利网所有频道，现在只能在超市频道下单。东方福利网明知此情况，过期后应该恢复为原卡一样的服务，但却限制了使用范围，变相违反了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》中有关不得设置使用期限和恢复换卡的相关要求。现要求东方福利网恢复本人卡片的原使用范围，停止侵害消费者权益行为。

好好地使用突然判定我账户异常，说什么要企业加盖公章啥的，我的卡就无缘无故被冻结了，打电话态度傲慢无理！我的卡有的是朋友送的，人家有的离职了，霸王条款，我还有1000多块钱说不给用就不给用