投诉——东方福利网电影券过期说是三年使用期已过不能延期，平台无延期规则说明——要求延期，平台优化

21、22年左右获得的电影券四张，已使用三张，还有一张去年2024年过期，之前生日卡过期后客服告知可以延期一次，但延期后只有三个月可用，由于生二宝，中间怕没时间带大宝去看，所以一直没有延期，现在咨询客服需要延期的时候，客服告知“很抱歉，经查询该卡券32****43从激活之日（ 2021-09-29 ）起至今已超三年正常使用期限，因此已经无法受理延期申请。” 之后经过沟通，客服告知“32****43这个您过期之后可以申请延期一次，延期仅一次，申请之日开始计算90天，告知客服发卡单位名称申请，最晚申请时间是过期之后 2024-09-28之前”。 但实际情况是，过期后账户里面也找不到以前的记录，并没有任何地方可以查看这些延期规则，也无任何短信提醒已过期，或请在什么日期前可申请延期的说明。 客服说生日卡和电影兑换券不一样，但对于消费者是无法分辨这些不一致的，说是和公司沟通过这些规则，但公司发下来的话，员工也不能知晓全部规则，卡券上无明显标识。 诉求： 1.平台能对于已过期的卡券，能查询，并能清楚说明已过期卡券在当前状态的规则。（这些写了 过了有效期无法延期 我认为消费者能接受，是自己没有看清，但没有任何说明，我这边无法接受，单位购买也是真金白银买的） 2.若符合消费者权力的前提下，对电影圈32****43，进行仅一次延期的服务