#凯悦酒店价格问题#
处理中 凯悦酒店拒绝合理退订请求，消费者权益受损
本人于5月21在抖音平台预定了三晚的酒店，距离入住期间还有一个月时间之久，想把三晚的订单退掉，重新预定单晚，商家不予退款，侵害消费者权益
已完结 凯悦酒店涉嫌合同欺诈及盗取客人积分资产投诉
我于9月29日收到凯悦集团公司英文邮件，被告知我的凯悦账号因为存在异常行为被封禁，且不提供证据证明我存在异常行为，且账户内的所有30000多积分被扣除，约价值人民币5000元。并且我在凯悦官方APP上预订的2025年1月15-17日的新加坡安达仕酒店价格由会员价格（368.6+340.1）*1.19=843.3新加坡元强行变更为（605.15+359.1）*1.19=1147.4新加坡元，我843.3新加坡元的费用已经支付，我多次打电话至凯悦集团中国客服中心（020-22****97），凯悦集团回馈酒店拒绝退款，且我账号的事问题，让我联系我之前入住的酒店。我认为凯悦酒店集团存在以下问题：1.在没有证据的情况下，随意取消客户累积花费了超十万元，在凯悦取得的最高级客户账号，且把客户的积分个人资产强行扣除，环球客随意取消撕毁与客户的合作协议，存在合同欺诈，且盗取客人积分资产，严重侵犯了个人财产权，属于严重的犯罪。2.在凯悦先撕毁协议的情况下，拒绝客户退款需求，且大幅加价强行要求客户付款，属于非法经营，强买强卖及欺诈。希望工商管理部门可以严格执法，严惩凯悦集团的违法行为，保护消费者合法权益。另外，现在有超过2000人遭到凯悦类似的非法侵害，受害者正组织集体维权。
已完结 凯悦酒店套房住宿体验差
我于9.24号入住徐州凯悦酒店，中午12点房间却没收拾好，因为宝宝睡了，没地方只能要求先临时开一间房睡觉，将近三点我们才入住自己的房间，房间是无烟房间，床头却有烟灰，卫生间水池堵塞，厕所没有排气扇，最让我接受不了的是当晚睡觉七八点就开始房间很冷，浑身都开始竖汗毛，孩子已经睡了，盖了两层被子，我全程一直穿着厚外套在沙发上一直到11点，躺在床上裹着被子实在睡不者，给前台打了电话，解决方案就是给拿个取暖器或者换房间，我带着宝宝已经睡了，怎么可能大半夜换房间？最后只能拿个取暖器过来，我丈夫是怕热的人，我们从来都是出来自己带着被子，不会用酒店的被子，我丈夫晚上冻的起来盖上了酒店的大厚被，我晚上半夜起来鼻子流鼻涕一直擦，早上就感冒了，去药房买的感冒药，我以为酒店怎么着也会补偿一下吧，我住的可是套房，就这样的体验吗，没想到第二天还是我催酒店才过来服务人员给看看房间有没有问题，给出的结果就是房间温度没有问题，是我个人体感的事，真无语了，白天的温度能和晚上一样吗，就这样的解决问题的态度？我的诉求是退回一晚上房费，我不能接受花这么多钱住套房，被冻感冒了，万幸孩子没感冒，孩子才一岁多，本来住套房就是想让宝宝舒服点，没想到挨了一晚上冻，我要求退回来一天房费，这是我最低的限度
已完结 君悦酒店拒绝退还押金
我于2024.6.22入住长沙君悦酒店，前台付清1750房费后入住，缴纳1000押金，君悦酒店前台承诺退房后退还。但退房后扣着我的押金，以房费差价等借口，故意不退押金。
已完结 投诉凯悦酒店服务态度差
本人于2024年6月5日晚观看李佳琦直播间，有关于三亚旅游介绍时购买3份三亚海棠湾君悦酒店入住券，一开始咨询客服想要多住几晚该怎么选购，客服并未告状一旦选择连续入住时间后无法取消，所以5日晚一时冲动就选7月4-10日入住，结果6日由于上班时间变动，选定的机票也只能取消，所以第一时间也联系了客服需要取消已选入住酒店日期，但遭到客服拒绝，给出的理由是酒店不同意取消或者改期
已退费 投诉要求飞猪平台hyatt旗舰店退款香港尖沙咀凯悦酒店两间夜套餐3966
我在淘宝飞猪平台hyatt旗舰店购买了香港尖沙咀凯悦酒店两间夜，售价3966元，随后我发现其他平台的价格都比这家店预定要便宜。 ，与客服沟通过，客服一直拖延不给退款。 ，我要求退款。根据《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿 平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平 台还是酒店利用其交易强势地位.不顾消费者意 愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“怡式条款"，违反了契约自由精神与契约平等！
