凯悦酒店套房住宿体验差

我于9.24号入住徐州凯悦酒店，中午12点房间却没收拾好，因为宝宝睡了，没地方只能要求先临时开一间房睡觉，将近三点我们才入住自己的房间，房间是无烟房间，床头却有烟灰，卫生间水池堵塞，厕所没有排气扇，最让我接受不了的是当晚睡觉七八点就开始房间很冷，浑身都开始竖汗毛，孩子已经睡了，盖了两层被子，我全程一直穿着厚外套在沙发上一直到11点，躺在床上裹着被子实在睡不者，给前台打了电话，解决方案就是给拿个取暖器或者换房间，我带着宝宝已经睡了，怎么可能大半夜换房间？最后只能拿个取暖器过来，我丈夫是怕热的人，我们从来都是出来自己带着被子，不会用酒店的被子，我丈夫晚上冻的起来盖上了酒店的大厚被，我晚上半夜起来鼻子流鼻涕一直擦，早上就感冒了，去药房买的感冒药，我以为酒店怎么着也会补偿一下吧，我住的可是套房，就这样的体验吗，没想到第二天还是我催酒店才过来服务人员给看看房间有没有问题，给出的结果就是房间温度没有问题，是我个人体感的事，真无语了，白天的温度能和晚上一样吗，就这样的解决问题的态度？我的诉求是退回一晚上房费，我不能接受花这么多钱住套房，被冻感冒了，万幸孩子没感冒，孩子才一岁多，本来住套房就是想让宝宝舒服点，没想到挨了一晚上冻，我要求退回来一天房费，这是我最低的限度