盒马鲜生退款纠纷怎样投诉维权？盒马鲜生退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#盒马鲜生退款纠纷#

处理中盒马鲜生榴莲千层蛋糕退款无果，商品无法取回

2025年6月17号晚上下单了一个榴莲千层蛋糕这个榴莲千层真的是很难吃，坚果都是坏的，然后我就说要退款，我可以同意取货退款，但是他现在没有办法来取走这个商品，我明天要出差，我根本没有时间要退这个东西，而且我放门口不能确定别人会不会丢掉我现在要求就是给我退款

处理中盒马榴莲未熟且退款处理拖延

盒马买了个榴莲，买了两天后打开肉白不熟寡淡无味，没有任何榴莲香，客服给退了部分金额，其他金额抖音买券，说是后台会以短信形式退款，说是24小时内会处理，但是24小时过了也处处不见处理，客服也是敷衍的回复，迟迟不做处理

我在盒马鲜生平台购买88会员，会员到期日为2025年11月7日，目前在会员期限内，本人一直正常使用，并无异常行为，于2025年6月13日下午14:30左右下单显示账户异常无法下单，我尝试了几次结果一致，我和线上客服咨询给我的解释是由于购买商品火爆或买的人数较多让我稍后再试，我多次尝试无果，和客服电话沟通告知我我的账户是正常的，无法查明原因，让我更换账户或者7日以后再尝试，因此结果严重影响我的会员权益，我要求平台退还会员费，从此不再购买商品，客户告知无法退费，说我已享受会员权益，目前没有退费额度。

处理中盒马鲜生酒类商品降价未保价投诉

我买的酒第三天就降价了，八瓶酒，降价总额80元，以没有保价来回复我，说只能给20元优惠券，也不可以退货，我觉得不合理，想投诉

处理中盒马鲜生擅自退款且未履行告知义务要求赔偿

我于2025年6月8日在盒马app下单了生鲜、酱油和日用品，结果生鲜和酱油在我不知道的情况下擅自退款，并且在送到了收货地才告诉我。这种行为侵犯了我作为消费者的购买权和选择权，盒马没有履行告知义务，实行虚假销售。我的诉求是按照三倍赔偿金赔付，三倍赔偿金不足五百元的则按照最低标准支付最低五百元人民币的赔偿款。

处理中盒马鲜生三文鱼下单未配送且无法退款

自己在APP上下单三文鱼，上面显示还有货，过了一会儿短信推送说在配送中，但到目前为止一直没有收到货物，系统也没有退款按钮无法操作退款，客服也打电话说确实是他们的错误，有录音，但拒绝了我三倍赔偿。

已退款盒马66节开卡权益不符且不支持合理退卡

我在盒马的宣传下购买了盒马的66节开/续卡活动，活动宣传是买1得9，有很多权益可享受，但是开卡之后却没有宣传的相关权益，只有一张30的优惠券，且盒马不给退卡，说退卡的话会吧我今年已经付费的权益一并取消，故进行投诉

处理中盒马鲜生退款及售后问题投诉

买的盒马的牛骨太贵了，比市场价高出很多，还发那么多，在没发货前已经提交了退货，一直没人管还给发货，联系人工客服说半天没人管不给退，态度非常不好，人工电话也打不通售后可以说基本上无，退货无门，投诉无门，要求订单退款金额70元，剩余天数的盒马会员的会员50元，从此卸载盒马，再也不买盒马，售后性没有保障，强买强卖

处理中盒马鲜生订单未收到货且客服拖延处理要求退款

我于2025年6月2日晚上下单盒马鲜生，未收到货，客服以有争议为由拖延不处理，要求整单退款

处理中盒马鲜生擅自退款三黄土鸡导致主菜缺失

我于6.1下午在盒马鲜生微信小程序为晚饭的食材下单，其中有一份三黄土鸡，这是我晚饭最大的主菜。盒马在未与我做任何沟通的情况下，擅自给三黄鸡退款，其他菜品正常配送。等我做晚饭的时候才发现少了三黄鸡，查看订单才发现退款的事。实际上我到目前为止也没收到任何退款。晚饭少了主菜，那时已经来不及再去补充了。盒马的擅自退款事件对我家的晚饭和我家人的心情造成了严重影响。我当时立刻联系盒马客服，客服一直狡辩，没有正视、承认己方的工作错误，也没有任何到位的赔偿。我现在要求：盒马正视、承认自己的工作错误，诚恳道歉，以退款菜品价格的三倍赔偿我。