一直断网然后货不对板 然后现在是又给我断网了说什么要换卡才能继续使用 真的给我无语到极致了 客服也特别敷衍
赤兔流量的流量卡服务出现故障,从上个月月初的第一天就这样,我在申请退款后,客服一直说在办理,钱确迟迟没有到账,一直拖到本月月初,我迫不得已接受他们的折中方案买他们的随身WiFi设备,结果他们却私自划扣我的设备账户费用给我开通流量包,我无法接受他们的侵权行为要求再次给我退款,到现在一直拖着不给我退款,每次等客服回消息平均半小时以上,服务质量极差。
我于2023.08.09在京东商铺购买了流量卡,他在2025.04.01流量卡彻底用不了,不提前通知我,强制我在三月份就续购了四月份的套餐(三月底不买下个月套餐,三月底就会把我流量停了),我多次向京东商铺,赤兔流量客服要求退还余额和七月充值的流量费用,都不予理会我。我的诉求是退还我在赤兔流量的余额37.9元加上四月份充值的流量费27.9元以及因为他不提前提醒我导致我在联通多花的流量费用29.9元,一共是95.7元,还有我因为这件事花费了太多心力和时间成本我要求赤兔给予200元赔偿,以上共计295.7元。
该平台在月初频繁以各种理由诱导消费者进行换套餐,换卡业务存在诱导消费行为。 其二也月初资费生效为由扣除用户当月资费,但作为消费者当月套餐并未享用,存在霸王条款不合理行为。其三该软件客服在为解决问题情况下,以下班为由直接结束对话!对于消费者不管不顾!本人要求商家退还本人话费,并依法赔偿本人500元经济损失!
我在2024.11.21在赤兔流量购买的两年流量套餐,使用到现在。进入到2025.4月时这个流量卡已经无法正常使用了,没有网络,询问客服,她说是运营商断网所致,然后我要求她退款,她们就以各种理由不退,说什么两个月不使用了就会退回账户,纯属扯淡。
此产品为中国广电的纯流量卡 1.正常订购100G流量,缺斤少两,实际只能使用70G,联系客服后没有给予任何解决,就是死猪不怕开水烫,愿意用就用不愿意用哪你就别用的态度。 2.后来一次因为营业厅全国检查,流量充值不能用微信直接充值,联系客服后解释就是现在全国检查只能把钱充值到第三方软件,期间没有提及任何关于自动扣费和续订次月套餐的说明,在后来的两个月,因为各种原因没有使用这张流量卡等到三月底我上软件定购流量套餐发现充值的金额已经被扣完了联系客服后也是不予理会! 3.3月底,因为工作原因下个月不会使用这张流量卡,就没有续订次月的套餐,每一天流量卡都会被后台锁,每天都锁,严重影响我正常使用,因为一直没有续订,连续被锁了三天,每天都要联系客服帮忙在后台解锁,最后一次直接告诉我开不了了,流量不稳定,叫我换一张流量卡,我提出退款,客服直接不理人了!
我于25年2月20日在淘宝店铺购买的流量卡,现在店铺已经关闭,第一次使用要预先充值50元费用购买用来购买流量,当时选择的是2.9元10G的月流量包,使用不到一个月,卡片失效,本以为是流量到期了,又继续购买了3个月的流量,购买成功,但仍然不能上网,联系客服,只有机器人回复,说是运营商断网要求我购买新卡更换新套餐,但是新套餐费用不适合我的需求,这是典型单方面违约擅自更改服务内容,我要求退还我的全部费用50元,
2023年12月在网上购买的中国移动流量卡,地址https://qq****.100861.net/?id=0wPCD11815&wx_aid=134****2548&wx_traceid=wx0sfntsrvfsuigy01&gdt_vid=wx0sfntsrvfsuigy01&weixinadinfo=134****2548.wx0sfntsrvfsuigy01.0.0,服务电话0371-65****00。卡号19******07,流量按月预付在其手机软件“赤兔流量”app上。 2024年11月7日,通过微信支付充值54.96到app余额,之后每个月余额扣费(图一)。本期已购套餐2025年3月1日至3月31日,19元(图二三)。3月19日,在我流量未用完还剩40G的时候停我卡,声称是全网停卡,且未提前通知(图四),且拒绝退还余额2元。要求按照消法55条增加赔偿500元。
1.我于2025年2月19日,在赤兔流量APP充值了99.95元。结果2月20日,我在该平台购买的流量卡就没有信号了。 2.我于2月23日提出了退款申请,客服当天同意了我的退款申请,并承诺在七个工作日内会完成退款。 3.但是,直到3月13日,我都没有收到退款。期间,我于3月5日、3月6日、3月9日多次找平台客服沟通,每次客服都说“给我加急一下,要我多等候几天。” 4.于是我在3月9日在微信支付投诉了赤兔流量的充值银行,客服只在第二天说可以换流量卡,再之后,无论我发什么消息,都没有进行回复。 我的诉求很简单,退回我的99.95元。
突然断网没信号,联系他们,他们就一直拖着客服也不回信息,最后让他们退款结果告诉我俩月才能到账,最后沟通之后他们说一天内到,这都过去好几天了也没有,给他们客服发信息直接无视不回复