香格里拉酒店服务态度差怎样投诉维权？香格里拉酒店服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#香格里拉酒店服务态度差#

已完结秦皇岛香格里拉酒店清扫费及服务态度投诉

4月13日在秦皇岛香格里拉大宴会厅举办婚礼并且预定了香格里拉1308号房间作为接亲酒店从预定开始没有人告知过有房间交清扫费用婚礼结束我这边要退房的时候因为接亲过程中会布置酒店房间并且喷的彩色纸片我觉得可能需要收取费用先主动在房间里给前台打电话闻讯清扫费用酒店前台说他不知道让我问客房我问客房客房让我问前台就这样一共墨迹了1个小时这期间我带着我3个女性朋友给酒店的所有装饰都撤除后这边给我电话回电300 我说我们已经收拾差不多了只有地板没有收拾你们这边过来看下需要多少钱扣除后我这边就退房了过来看了以后还是要300 我觉得不太合适问客房要一下吸尘器我们自己处理只有客厅部分地地面需要打扫还要300我觉得不太合理那边说不提供并且这时候跟我们说客房所有*要我们带走带回自己小区去仍……我觉得很荒唐一个服务业酒店要求客人自己把*带走？我给婚礼部经理张萌萌打电话让他帮调节下结果他说香格里拉就是要求顾客怎么进来的怎么走真的太荒唐了紧接着我朋友6月8日晚在这里接亲提前让我朋友交了500清扫费这次他那边倒是提前告知了有个费用倒是怎么还按人收费？一会儿300 一会儿500 不太理解5星级酒店最基本的服务费用都没有统一吗？我在前台也没有得到一个答案这一系列操作太影响品牌形象了希望秦皇岛香格里拉酒店能给一个回复

已完结香格里拉酒店拒绝提供发票

我于4月9日入住酒店后索要发票，酒店以平台订到为名义，不给我开发票。

已完结香格里拉酒店员工恶劣态度引发投诉

定的香格里拉月光国际大酒店，香格里拉市建塘镇康定路47号，12月26号预订，因行程问题耽误，建议酒店协商取消，联系酒店电话0887-88***77，晚上7点53分一位接电话的女士，只说了句取消订单，酒店接电话的就骂人，说我给脸不要脸，现要求该酒店，该女士，道歉，佩服损失，不然一直投诉到底

已补偿南昌香格里拉酒店自助餐食品变质未赔偿投诉

我在2024年9月10日中午1点位于南昌香格里拉酒店自助餐中餐厅吃到变酸变质虾饺酒店工作人员品尝发现食品也变质但是不给与赔偿我们三人吃了都有想要腹泻的感觉体验极差希望能够得到解决刚好中秋佳节到来希望相应补偿

已完结香格里拉酒店拒绝退还押金

7月8日中午在去哪儿平台定房（已交费1844元），下午5点办理入住，交2000押金（定两间，当时只有一间，另一间要做完卫生才交房），因环境不行（无景观，有蚊虫）要求退房。房卡交1栋前台，说可以退！下午6点退还定金2000元！现酒店方不同意退房费！

已完结投诉香格里拉酒店退改问题

海南三亚香格里拉酒店。5月31日去海南三亚，携程上面预定香格里拉酒店3天酒店。因为航班问题导致到达三亚时间较晚，申请取消当天酒店入住。三亚香格里拉酒店客服拒绝。客户未入住为什么不能取消？

已退款香格里拉酒店拒绝退款霸王条款

投诉广州香格里拉大酒店预定30分钟后要取消预定，不给退款。我家人在4月21日晚上22点46分在飞猪平台上因误操作预定了5月3日广州香格里拉大酒店超级飞侠主题双床房一晚1975元，当天4.21晚上23点多立刻与飞猪平台联系要求退订，平台表示将在22号中午前答复，第二天也补充提供了随行人员身体不适就医病例记录，要求退款，酒店还是以离入住时间还有较长时间为由，不同意退款。作为消费者完全不能接受，酒店这个做法违反了法律条款，根据《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效：具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利。 “不可退订”就是加重了消费者的责任，限制甚至排除了消费者的权利。最后，因为该酒店拒绝退款的依据，是一条不合法的霸王条款，因此也违反了《消费者权益保护法》第四条，违背自愿平等、公平诚实合法的交易原则。也是因为同行人身体不适，才取消此次行程，相关就医凭证及记录也提供了，且我们提前10多天告知申请取消，不影响酒店对外预定。酒店不同意退订，竟然还要收取全额房费，酒店霸王条款且不考虑客户实际情况，没有入住还要100%收费不合理。要求全额退款，谢谢

已完结香格里拉酒店服务差，退款无门

事实和理由：我于 12 月 15-17 日入住三亚市海棠区海棠北路 88 号香格里拉大酒店，入住期间晚上九点半发现屋内桌子上有不明小动物且发出吱吱叫声，因为当时已经关灯没有看清楚，后联系酒店，酒店表示是壁虎并多次承诺会进行处理但一直没有结果，当天晚上我母亲由于受到惊吓一直不敢下床走动也没有办法正常入睡。当晚酒店在举办海南岛电影节，非常吵，没有开阳台的门，不明小动物有可能是老鼠也有可能是壁虎本身就在房间内。伴随订单赠送的酒店沙滩自助，由于酒店当天有活动自助未开放，携程订单明确注明如因活动取消给客人更换同等价值其他用餐安排，但入住期间我们主动询问酒店也没能得到其他安排。事后通过携程联系酒店要求退还一晚房费和用餐费用，酒店拒绝，态度极其恶劣，指责当时应该拍照证明屋内有其他不明小动物，如没有拍照拒不承认。

已完结厦门香格里拉酒店客服违规操作天价房费！！

昨天凌晨去厦门香格里拉酒店消费①前台房间涨价不告知客人②明明有基础房型却不说，直接给我操作高两级的房型“豪华阁海景大床房”并收我5000定金。今天我收到退款336 才得知，两间房子总共价格4664 ，单间价格2332。我是12.29 凌晨一点开的房，带着客户开了两间，还有一个朋友自己同时开了一间，也被坑了。消费协议原本得本人签名，前台催促说让其他朋友代签。前台操作流程非常不合规，黑店！