南昌香格里拉酒店自助餐食品变质未赔偿投诉

本人于2025年2月11日在去哪儿平台预订了扬州香格里拉大酒店3月27日至3月29日两晚的房间，订单号：10********92，由于出行有变，未入住，3月27日扬州香格里拉大酒店并没有任何人联系我询问是否入住，3月28日去哪儿平台才联系到我，说虽然没有入住但不能全额退款，因为酒店不同意，没有享受到服务为什么不能全额退款？诉求：全额退款。

24年12月14日突然发现自己的香格里拉账户被盗刷。第一时间拨打了香格里拉客服电话。后期客服告知我都是我个人的行为，而且兑换时他们也都通过了双重验证。但实际情况是我手机根本未收到相关验证信息

我于3.2号在去哪儿旅行app下单了深圳罗湖区香格里拉酒店3.7-3.9号的两晚入住，3.3号因行程有变需要取消订单，酒店那边拒绝了我的取消订单。我要求全额退款

深圳前海jen酒店不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店利用交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定不得取消规则，违背了自愿平等、公平交易的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权。不可取消的恰是条款，违反了契约自由精神及契约平等

2025年1月1日我预定入住了深圳市南山香格里拉酒店豪华城景房，我通过招商银行协议价预定含单早的房型(这个房型官网价格是税前1835(税后213 9.61))，后面我要求升级房型为带双早的豪华阁房型(这个官网价格税前2142(税后2498.04))，两者价格差价三百多，但是现场升级房型酒店收取我税后991块的价格。感觉这个定价实在有点离谱，为什么同样的房型差异，官方价格只差三百多，而现场要收取我接近1千块。希望有关部门可以帮忙核实一下这个费用是不是很离谱!谢谢

7月8日中午在去哪儿平台定房（已交费1844元），下午5点办理入住，交2000押金（定两间，当时只有一间，另一间要做完卫生才交房），因环境不行（无景观，有蚊虫）要求退房。房卡交1栋前台，说可以退！下午6点退还定金2000元！现酒店方不同意退房费！

我于今年5月在首钢园香格里拉酒店购买粽子一份，未提货。6月1日同意退费，一周内退款。至今未收到退费，不理不睬，态度差

海南三亚香格里拉酒店。5月31日去海南三亚，携程上面预定香格里拉酒店3天酒店。因为航班问题导致到达三亚时间较晚，申请取消当天酒店入住。三亚香格里拉酒店客服拒绝。客户未入住为什么不能取消？

投诉广州香格里拉大酒店预定30分钟后要取消预定，不给退款。我家人在4月21日晚上22点46分在飞猪平台上因误操作预定了5月3日广州香格里拉大酒店超级飞侠主题双床房一晚1975元，当天4.21晚上23点多立刻与飞猪平台联系要求退订，平台表示将在22号中午前答复，第二天也补充提供了随行人员身体不适就医病例记录，要求退款，酒店还是以离入住时间还有较长时间为由，不同意退款。作为消费者完全不能接受，酒店这个做法违反了法律条款，根据《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效： 具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； 提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； 提供格式条款一方排除对方主要权利。 “不可退订”就是加重了消费者的责任，限制甚至排除了消费者的权利。最后，因为该酒店拒绝退款的依据，是一条不合法的霸王条款，因此也违反了《消费者权益保护法》第四条，违背自愿平等、公平诚实合法的交易原则。也是因为同行人身体不适，才取消此次行程，相关就医凭证及记录也提供了，且我们提前10多天告知申请取消，不影响酒店对外预定。酒店不同意退订，竟然还要收取全额房费，酒店霸王条款且不考虑客户实际情况，没有入住还要100%收费不合理。要求全额退款，谢谢