#退费问题#
处理中 回森平台未成年充值退款难
我于2025.7.19发现我妹进行未成年充值打赏了主播两千多，后来把事情告诉家长也让家长进行了批评教育，现在申请未成年退款迟迟申请不下来，平台处理事情慢！而且总是来来回回推辞，没有客服建立联系，等消息隔两天说资料不足隔两天才办理，一直都没有办理，小孩子被主播说话迷惑了直播间充值打赏了两千多，一直退不下来！
已退费 即梦AI未告知自动续费被扣329元
我于2025.7.26，开通即梦1元体验会员，然后8.1在不知情情况下被自动续费329元 在付费1元体验会员时，即梦并没有告知我会自动续订，而且在会员到期时并没有告知我即将续订的通知。 遇到这种强买强卖的我真的很愤怒，这严重侵犯我的知情权和自主选择权！
处理中 可灵AI擅自扣款466元并违规开通自动续费
该平台在未经我同意情况下扣除我的钱总计466元，在我不知情下开通自动续费，沟通敷衍了事 根据： 《消费者权益保护法》：侵犯消费者的知情权，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，平台擅自扣款未提前告知，剥夺了这一权利。同时侵犯自主选择权，消费者有权自主选择是否购买服务或续费，平台擅自扣款违背了消费者意愿。还侵犯公平交易权，平台的行为破坏了交易的公平性，使消费者处于不利地位。 《中华人民共和国民法典》：若用户与平台存在服务协议，平台应按约定提供服务，擅自扣款违反了合同约定。如果平台拟定的格式合同中有关自动续费等条款未合理提示消费者注意，或限制消费者权利、显失公平，该条款可能无效。 《电子商务法》：若平台在消费者购买服务时，以隐蔽方式默认搭售自动续费服务，属于法律禁止的搭售行为，剥夺了消费者的自主选择权。如果平台修改服务协议和交易规则，随意增加扣款名目等，未按要求在首页显著位置公开征求意见等，修改程序违法，相关规则无效。 其他：平台擅自扣款还可能侵犯用户的财产权，用户对自己账户内的资金享有合法权益，平台无权擅自扣除。若平台的扣款行为违反了金融监管规定和业务规则，如未按规定流程和授权操作，也属于违规行为。情节严重的，可能涉嫌盗窃等刑事犯罪。自动续费，沟通过程敷衍了事。
处理中 宜搜小说诱导操作并擅自扣款投诉
我在8月1日搜索12306APP并安装，随后立即出现提示\"请先登录\"界面(实为宜搜小说登录界面)，点击进入后，提示输入手机号码登录，再然后是输入姓名，身份证号提交，自始至终未出现付款和密码验证的界面。随后收到建设银行扣款信息。该宜搜小说平台隐藏于其他平台登录页面，误导消费者进行相关操作，在未经本人同意和密码验证的情况下，扣除费用，明显属于欺诈行为，本人要求宜收搜小说平台退款。
处理中 即梦AI自动续费329元未通知
我于我于7月31号15点34分被深圳市脸盟科技有限公司就是极梦自动扣费329元。是在我未知的情况下，他们自动续费的。我没有收到任何通知，我现在需要把这笔钱要回来。
处理中 可灵AI会员自动续费未提醒并提前扣款投诉
支付宝在2025年8月1日01：43：18分在我不知情的情况下自动了1笔586的AI可灵会员费用， 现投诉:1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何的提醒，8月1日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。 3.第一次支付时间是7月2日上午12:34分，协议明确隔30天会从支付宝扣款，现在不到30天即发起扣款，快手涉及提前扣款，侵占用户利益诉求:已经扣除的款项全部退还
已解释 开练APP虚假宣传诱导消费要求退款
开练APP虚假宣传诱导消费要求退款，开练APP误导 消费，虚假宣传。客服毫无作为，要求全额退款。我于2025年8月30日于开练app被误导消费，我想退款86元。首次下载软件便进行一系列身体信息填写，然后便是诱导消费者购买86元永久会员。计划内容很空，很不科学。纯纯欺诈!
处理中 支付宝被点众科技长期自动扣费
我爸的支付宝被点众科技自动扣费了一年多 每周扣费29元 从24年7月开始到25年7月底。一共扣费1620元
处理中 宜搜小说未经同意扣款要求退款
宜搜小说在我不知道的情况下于2025年7月21日13点07分在我建设银行卡扣款29.90元。我在8月1号看账单才发现宜搜小说在我不知情的情况下扣款。我现请宜搜小说公司退款。
处理中 可灵AI自动续费未显著提醒并强制扣款
我在可灵Ai购买了七天新手体验项目，后面平台就自动扣款了年费466元，要求可灵退回我这些费用。 一、可灵平台违规事实： 1、开通时对自动续费条款告知不显著不清： “在注册开通7天新手体验服务时，平台未在用户作出支付决定的环节，以弹窗、单独确认等显著方式（如字体加大、加粗、置于突出位置）明确告知试用后会自动续费一年及具体扣费金额。” 2、自动续费默认勾选且未获用户自主明确同意： “平台默认勾选了年费自动续费选项，未主动提示用户注意，也未提供清晰、简单的拒绝或取消该选项的途径，用户并未作出同意购买月费服务的真实意思表示。” 3、平台根本就没有设置取消续费的入口给用户！整个平台我翻了一遍都没找到我们可以取消自动续费的路径。给用户设置了这么大的消费陷阱！ 4、扣款前提醒缺失或不足，平台仅在APP内发送站内消息通知，但本人因工作繁忙未及时登录，该期间未收到任何短信、电话或邮件提醒。根据《网络交易管理办法》第18条规定，自动扣费通知必须通过有效方式确保用户知情，站内信对未活跃用户形同虚设！ 二、消费者状态： 本人仅为体验新手7天的服务，并无购买466元年费的意愿。扣款行为完全违背真实消费意愿。 三、诉求表达： 恳请贵平台调解/裁决，要求可灵AI退还本人被强制扣除的466元月费（通过我的支付宝账号155****2381购买的账单：466元账单信息见附件），并督促其整改其不合理、不透明的自动续费规则。” 四、附件信息为被扣款可灵账号的ID、支付宝的订单编号 综上：可灵利用不显著告知规则+无效通知方式+退订障碍设置，强制扣除本人466元属典型的消费陷阱，要求立即退还全款并整改！ ①未显著提醒，应当短信通知，站内信如果没登录就没收到；②未消费可退，不影响二次销售，没有影响本来价值；③单方面不退是霸王条款，对于消费者而言是不平等条约。 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，你们今天就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益】 【当时购买会员时，为了开通你们的服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用】 扣款之前该应用手机端app无取消订阅会员选项，也未注明取消订阅仅能在支付宝端操作，明显是消费陷
