一、事实经过 1. 本人于2025年7月26日在京东*台“京喜自营官方店”支付购买“餐桌”一张，订单编号32********47，支付成功并生成有效电子合同。 2. 截至投诉日（2025年7月29日），商家仍然未按约定履行发货义务，同时该商品仍在正常销售，并标注预计发货时间，但实际并未兑现承诺。 3. 本人多次联系商家询问发货情况，商家一直不给予正面回应，商家客服要求本人单方面取消订单，除此之外针对未发货情况也以不再管理范围为由，未给予合理解释以及提供合理解决方案，涉嫌侵害消费者合法权益。 二、法律依据及侵权行为 1. 合同履行责任 依据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条：电子商务经营者发布的商品信息符合要约条件的，用户选择该商品并提交订单成功，合同成立。经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立。 依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。 商家行为：订单成立后长期不发货，构成违约；*台要求消费者自行取消订单，变相免除自身责任，违反法律规定。 2. 侵害消费者知情权与公*交易权 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条：消费者享有知悉商品真实情况的权利，以及公*交易的权利。 商家行为：商品页面标注发货时间但未履行，涉嫌虚假宣传；*台在商品正常销售状态下拒绝履约，侵犯公*交易权。 3. *台监管责任缺失 依据《网络交易监督管理办法》第二十一条：*台经营者应当对*台内经营者侵害消费者合法权益的行为采取必要措施。 *台行为：未督促商家履约，反而要求消费者取消订单，未尽到*台管理义务。 三、投诉诉求 1. 要求京东*台及商家： 立即按约定发货，或书面说明无法发货的真实原因并提供替代解决方案； 若无法发货，依据《消费者权益保护法》第五十五条按商品价款三倍赔偿（不足500元按500元计）。 2. 要求京东*台： 公开道歉并整改流程，禁止强制消费者单方面取消订单； 依据《电子商务法》第八十二条对涉事商家采取公示、扣分等管理措施。 3. 请求消协介入调查，督促*台及商家依法履行责任。
我于2025年7.18号在京喜自营店购买的收纳箱，购买时页面显示数量1(拍一送二到手三件透明的）并且页面显示每月7.18号买一送一。那我7.18号拍一件，是不是在送1件，到手应该是6件，只发我3件。跟客服沟通没有拍一送一，这不是存在虚假宣传欺*消费者？点击退货就会显示有
起初以客服的身份来和我谈判，然后慢慢一步一步诱导我，导致我从70块钱到一四百多。然后慢慢的一步变1500 3000多，导致我现在损失1500元。
利用我在上面充钱，然后慢慢一步一步诱导我。起初是充几百块钱，然后慢慢的一千变3000，然后慢慢的变四千多，然后逐步发现，然后导致我现在损失1500元。
25年6月8日在京喜自营官方店购买了一台压面机并且发票信息栏选择的增值税专用发票，购买之前和购买之后都跟客服沟通过，现在1个多月的时间又说只能开具普票，如需开专票需要加税点
我于2025年6月30日在京喜*台上买了4次套餐 每一次买完扫码那个码扫出来什么都没有 给的码是无效码诈*白花了钱 每个每个码都用不了 这是一整这是一整个*局
我于2025年5月31日在京东*台京喜自营店，买任天堂Switch游戏机手柄。产品页面描述中支持官方健身环，但买到后产品实际是不支持此项功能。根据相关法律法规要求退一赔三。
我于2025年6月2日在京东app：京东旗下京喜自营官方店购买托曼尼榴莲8～10斤，于6月5日收到货。 6月6日用商家指导的方式判定榴莲已熟（榴莲变黄，开口，榴莲刺变软），打开后发现收到的榴莲不是托曼尼榴莲，具体证据如下： 1.托曼尼榴莲果型圆润，且为青色，我收到的榴莲变为黄色，且果型畸形 2.托曼尼榴莲下部呈五角星形状，我收到的榴莲没有 3.托曼尼榴莲果肉为金黄色，我收的榴莲果肉为米黄色 商家虚假宣传，货不对板，并且拒绝售后。
我于2025年6月1日在京喜易点生活电子商务有限公司购买了礼品卡，后发现线下没有这家店，要求退款，商家不履行三包服务不给退款，后找到*台，*台确一直是机器人与我聊天，我要求人工客服没有回应，我要商家给我退款并且道歉，商品未使用，*台都可以查询的到未使用状态，是可以进行改密码的
我于2025年5月21日20：53分在京东*台“京东京喜自营官方店”购买了硅胶娃娃，商品到货后，我在仅拆开快递箱没有拆开商品包装的情况下，称量了一下商品的重量连同快递箱一起只有7.4斤，而我在*台上买的47斤。七斤的商品在店铺里售价97，而我买的499元。我申请退货退款，结果商家没有任何回应，我找的京东*台客服才同意的退货申请。商品寄出且到货之后，一天前显示已送达，但商家直接失踪，既不退款也不签收，连京东客服都联系不上商家。投诉两天了依旧没有解决方案。我的诉求是退货退款和补偿，并对商家予以处罚。