2025年12月8日在抖音*台，与辉同行直播间下单购买一件Adidas厚短款羽绒服，黑色，为滔搏运动旗舰店所售商品，*台订单编号为69***************90。所收到滔搏运动旗舰店发出的圆通快递面单显示为日用品运单号码为YT19*********69，于12月10日从快递驿站取货，到家后便拆包，与所下单款式不符（为一件NB牌子的短款羽绒服，另袖管内有半截牛仔裤布料）。第一时间联系商家沟通，按要求拍摄相关照片供核实。等待几日后商家给我发送了一段所谓的无误的发货视频，在商家所发视频的15分36秒处有明显拼接痕迹。在这期间同时与与辉同行直播间的客服进行沟通，得到的回复均是“需要等待核实，会给我答复”之类的。按照抖音*台和与辉同行直播间客服的要求，已经将所收到有问题的包裹原封退回给商家。全段的拆包监控视频包括发现问题后第一时间与商家沟通的全段视频监控也发给客服多次，在快递驿站取件时的监控准确无误的视频和面单照片也已发送给客服。物流方快递驿站明确表示这就是商家发货阶段出现问题。商家客服只是给我发送了一段发货视频，并表示发货仓库无异常。然而，发货视频的14时15分35秒处，有明显卡顿，疑似拼接痕迹。望严查。截至目前商家拒绝退货退款申请，与辉同行直播间一直以与商家协商为由，让消费者等待，二十多天了也未有有效解决方案，所有的协商处理过程，消费者不知情。 备注:所有的影像资料，视频和图片均有时间水印可以供查证，亦有快递驿站提供的视频和所有的商家沟通记录查证。 我多次发送分段式的完整拆封视频给商家，然而商家仍不停的提出要我发送拆包视频给他，结合与商家沟通时的照片与聊天记录，难道就无法判定结果吗？

2026年3月4号在赵圆媛直播间购买，滔博运动旗舰店发的货，我把货退回去他们说退回去的商品不对，叫他们叫交出视频他们又一直磨磨蹭蹭，我有权怀疑他们买的是假货

2025年10月28日在该店购买NIKE耐克粉彩风男子aj 312 low乔丹篮球鞋CD7069-020，在质保期内没有关注鞋子开胶裂痕问题，2026年3月3日在穿此鞋子时发现鞋底开胶并裂开，但商家以过质保期为由，不予任何处理

在12月12日抖音商城topsports运动旗舰店购买一件白色长款阿迪达斯羽绒服。本人于1.8日才抵达家中，拿到东西发现商品跟直播间宣传的保暖性，版型不符合，决定退货退款。商家已超出7天为由拒绝处理。1000多的衣服，很薄的，跟直播间说的不一样，试了一下也不保暖，商家态度跋扈，一直拒绝处理，*台也偏袒商家。

20****31于抖音*台topsports官方旗舰店购买价值503元NIKE运动鞋，因码数严重偏小，与标准尺码偏差较大，所以申请换货，被商家top sports告知没有换货服务，只能退货后，以原价购买。因这笔订单享受*台补贴福利，所以价格比较便宜，商家因为活动价格拒绝提供换货服务，但我查询了抖音*台公告明文规定的退换争议处理细则，退换问题争议处理细则，第一章 1.2 消费者在*台购买商品后，商家应当按照*台相关售后服务规则、商品详情页标注、商品保修证书、*法律规定等为消费者提供退货、换货、维修等相应的售后服务。商家没有权利拒绝换货

事实与理由： 本人于12.9在抖音*台topsports店铺购买了一件阿迪达斯羽绒服。12.10收到商品后，本人仅试穿一次，于12.10通过*台申请了七天无理由退货，并将商品寄回。 然而，商家在收到退货后，以商品“被弄脏，影响二次销售”为由拒绝退款，并要求本人支付赔款及运费。对此，本人不予认可： 1. 商品状态良好：本人仅进行了常规试穿，商品无明显污损，符合“商品完好”的退货要求。 2. 商家证据不足：商家提供的所谓“弄脏”图片，其真实性存疑，无法证明该污损由本人造成，也无法证明其来源。 3. 影响二次销售存疑：商家单方面声称图片里的脏污影响销售。有清库存嫌疑。 3. 商家行为违法：商家的行为实质上是无正当理由拒绝履行其法定的退货义务，违反了《消费者权益保护法》第二十五条的规定，侵犯了本人的合法权益。 诉求： 1. 请求*台或监管部门责令商家立即退还本人支付的商品价款999 2. 请求认定商家提出的赔款及运费要求无事实和法律依据，予以驳回。 3. 请求对商家的违法行为进行调查处理。 补充：本人并非第一次在该店购买衣服，第一次购买衣服时发现无吊牌。当时试穿感觉不满意便申请退款，幸亏在退货前仔细检查，才发现没吊牌。于是成功退款。这一次没有仔细检查。该店已有前车之鉴。我质疑该店专给客户发残次品。

2025年4月在抖音直播间购买一双耐克女鞋，全程上脚加起来大概也就2个月，鞋皮偏硬，裂皮，不止一处，小裂皮导致大面积裂，鞋边开胶，，鞋子存在严重质量问题，货不对版，而店家没有及时因为质量问题给我处理，确是推卸责任是我保存不当，后联系抖音客服给出，20元优惠券，不同意就50，以此类推到120元就想草草了事，要求我提供图片，提供了并没有说明鞋子是哪里问题，敷衍了事，结果都是一样的帮助商家坑人，我买的是耐克鞋，这样谁还敢在抖音*台购物，毫无客户体验感，商品有质量问题就让买家承担，明明就是货不对版，堵的就是你有没有发现，没有消费保障，我的诉求是退货退款，

我11月10日在抖音商城滔搏运动旗舰店购买了一件阿迪达斯羽绒服。11月12日收到货，试穿后颜色不适合，我打算换成黑色。详情页未有换货链接，找到商家，商家拒绝换货并胡搅蛮缠，说紫色和黑色的羽绒服并不是一个链接，要求我退货，说同款同色才可以换货，投诉至抖音*台客服，客服一直推卸责任，不解决问题，以商家狼狈为奸，偏袒商家，不履行*规定的三包义务。作为消费者来说，消费者权益得不到保障并不是我一人遇到了此问题。希望同意我的换货诉求。我的诉求是顺利换货，由此产生的任何费用由商家承担。 根据《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 以上购买的衣服显然不属于上述四类商品范畴，商家以此话术为由拒绝退货退款显然是不合法不合理的。 《消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

我于2025年11-10在抖音*台TOPSPORTS运动旗舰店购买了一件彪马羽绒服68****01，到货后鸭臭味严重。穿了几天跑绒严重，联系商家都不作为，都说是正常的，这么大一个品牌。这么贵的衣服质量做到这个地步，把消费者放在哪里！！！！！！我要求退款补偿！！！！

本人于2025年10月16日在抖音*台“TOPSPORTS运动旗舰店”购买了一双耐克运动鞋。收到货后，发现商品存在严重的、多项原始质量缺陷，完全不符合产品质量标准，属于以次充好、销售残次品的欺诈行为。具体问题如下：1. 鞋面遍布多处明显划痕，疑似为他人退货的瑕疵品或仓储不当的陈旧品。2. 鞋边存在大量胶水溢出，工艺粗糙，严重影响美观，表明生产质量控制极差。3. （核心问题）一只鞋的鞋面存在破损。此问题因位置相对隐蔽，在初次检查时未能立即发现，但在11月10日穿着前仔细检查时确认存在。商家推诿过程及不法行为：发现问题后，我立即与“TOPSPORTS运动旗舰店”客服联系。对于最初发现的划痕和胶水问题，客服仅愿以30元补贴敷衍了事，试图用微小补偿让我接受这批劣质商品。当我于11月10日提出更严重的鞋面破损这一无法容忍的质量问题时，客服竟以 “已超过七天无理由退换货时间” 为由，断然拒绝我的换货诉求。 对此，我提出严正抗议和指控：第一，这是严重的商品质量问题，而非“无理由”退货。 商家故意混淆概念，将《消费者权益保护法》规定的“七天无理由退换货”与因商品存在瑕疵而必须履行的“三包”义务混为一谈。根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商品本身的质量问题，不受“七天”时间限制！第二，商家行为涉嫌欺诈。 将如此多质量缺陷集于一身的商品销售给消费者，本身就是不负责任的表现。在问题暴露后，不仅不积极解决，反而利用格式条款和消费者对规则的不熟悉来推卸法定责任，这是对消费者权益的漠视。 第三，*台负有监管责任。 允许此类销售劣质商品并恶意拒赔的商家在*台经营，损害了*台的整体信誉和消费者的信任。诉求：1. 要求“TOPSPORTS运动旗舰店”立即为我办理换货，并承担因此产生的一切运费。 2. 要求抖音*台履行监管职责，对该商家进行严肃处理，并督促其尽快解决我的投诉。 3. 保留向市场监督管理局（12315）进一步投诉举报，以及通过法律途径维护自身合法权益的权利。

我于2025年10月3日在抖音电商*台商城 （TOPSPORTS运动旗舰店） 订单编号:69***************79 购买一双耐克运动鞋价格899元，收到后，感觉不合适，申请退货退款，货发过去了，商家也收到了，鞋子是完好的，商家也看到了，符合七天无理由退货退款，因为当时没有发过去鞋盒，商家拒绝退款，现在我申请退货退款，但商家以没有鞋盒为由拒绝了我的申请，我认为这是不合理的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且商品完好即可退货[__LINK_ICON]。鞋盒属于商品的外包装，并非商品本身，在鞋子本身无损坏、不影响二次销售的情况下，商家不能以没有鞋盒为由拒绝退款。 鞋子未有使用痕迹，同时也保留了与商家沟通的记录，商家明确表示是因为没有鞋盒所以拒绝退款。 现特向您申请介入处理，希望能按照相关法律法规和*台规则，支持我的退货退款申请，维护我的合法权益。