本人于2025年7月11日在抖音商城平台追觅官方旗舰店直播间以2974.15元价格购买追觅T50max型号洗地机，订单号:692027*********3159，于7月14日收到该订单产品，在使用过程中出现异味及污水箱无法感应最大水量后停机功能，联系商家后第一次补发污水桶，收到更换后问题依旧，再次联系商家后商家要求寄回机器检修，我方于8月2日寄出待修机器，商家表示3-5个工作日后维修寄回，我方于8月13日维修完成并寄回的机器，测试后原问题依旧纯在，发现问题后本人再次联系商家，商家表示需再次寄回检修，我方向商家诉求更换新机器或全额退货退款，因本人觉得全新机器购回后使用次数不多的情况下有此重大问题，机器存在严重质量问题，鉴于上诉情况本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能依法维护本人合法权益

本人于5-29在抖音商城，追觅官方旗舰店，购买产品追觅t40pro. 且在购买期间， 无论是详情页，还是直播间。包括现在。都宣传的是 此产品到手价为 2099×0.85（国补）-150（秀新机补贴）＝1634.15 （且注明 价格不会高于1634.15）。 试用期为一个月，一个月后对产品满意，忘记秀新机。但咨询客服，客服讲 好评返现。 好评后被索要支付宝账号。 在此以后客服声称。我购买的价格也低于1634 不再有返现红包。我解释说。我购买的价格低于1634是因为正值618期间 ，抖音官方补贴的消费券。 随后客服一直以我购买的产品低于1634为理由 ，拒绝支付。我说我朋友买的也是低于1634，且是通过朋友推荐来买的。多次沟通无解。换新的客服。请示领导以后，换了另一个说辞。声称 我购买的期间无返现活动。让我提供当初的直播截图，我怎会未卜先知，去储存截图。多次沟通无果。距离我购买近期5-26号 朋友刚刚拿到秀新机150元红包，也正是朋友推荐，我才购买此产品。附图 订单信息，客服聊天记录。朋友购买记录以及返现

我于2025年6月4号发货的追觅洗地机，一个月多点，在21号旅游回来之后，准备使用就开不了机了。质量问题特别严重！属于严重欺诈消费者行为。我买了30天使用，结果刚过一个月就坏。完全使用不了。这种行为特别恶劣。一个这么大的商家铺天盖地的宣传的品牌有线下店。但是质量如此的差距。这怎么能做出来？格力空调也不肯呢还说买回来一个月就坏了？商家着这种行为属于翻新机欺*消费者。也涉及虚假宣传广告行为！

2024.6.18在抖音追觅官方旗舰店购买扫地机器人，到2025.7.15期间(还在质保期)，因同一问题，维修两次没有解决，中间一直联系线上客服，但是都不承认有质量问题。直到第三次送到售后检测，承认是质量问题，跟我说退货或者换新，但是此款产品已经停产了，库存商品怎能保证不是问题产品返回仓库后翻新的？所以我选择退货退款，但是追觅售后说要收取我的折旧费用。 三包规定质量问题不收折旧费，为什么收折旧费？ 我并不认可这个费用，因为是追觅的产品质量问题并且也导致我的生活受到了影响。 我的诉求是退货，并且全额退款。

我五月九号在抖音平台买的追觅扫地机不到一个月返厂维修三次，到现在还没修好，质量太差了，我要退货退款商家不同意

我五月9号在抖音买的追觅扫地机不到一个月返厂维修三次了，每次都修不好，我想退货退款商家不同意

买来当场就有回充异响，客服推诿说正常现象，当时我要求寄修，也说没有问题，导致我错过七天无理由退货

我于2025年4月23日购买了追觅T40pro plus洗地机，收到货是之后我用了一个月，中途期间出门了没用其实就用了4-5回，然后洗地机拖地不干净，而且有一个零件机械臂不工作了，坏了，而且拖地地下全是水，洗地机质量有问题，他之前规定的是7天无理由享受退货，现在是它的质量有问题，他不给退货！我已经不信任他们家产品，要求退货退钱！质量不好！

于2023年5月花2599元（后退差价200元）购买追觅洗地机H12pro plusHHR25A型号，买后没多长时间就开始坏，一直维修，在今年4月又连续维修了两次，连地上的清水都吸不进去，我要求退货退款，对方不退，说给换一个，我要求必须跟我购买的一模一样（聊天记录中都有），结果换回来的是HHR25E型号，在网上查了一下两个机型功能差好多，价格也差很多，原来的那款充电，清水箱加水，污水箱需清理，滚刷烘干多长时间都有语音提示，当时直播间介绍才购买的这款，结果换回来的不带语音功能，客服说那个机型停产了。给我换的机型滚刷没有烘干功能，用完一股发霉味道，客服说他们这款带烘干，让我邮寄回去维修，那就是两种可能，一种是换的这款没烘干功能，另一种就是，这款机子也是坏的。我在网上搜索了一下，追觅洗地机质量很差，经常出问题。商家要继续维修换回来的这款机型，不同意退货退款。我要求退货退款，因为换货的机子货不对板，欺诈消费者！！！

我于2025年4月29号晚上8点，在抖音平台直播间，追觅官方旗舰店购买一台洗地机，3299元，订单号，694205*********7447，主播声称保价618，售后无忧，有任何问题联系客服都会处理，现在商品使用一个月，出现质量问题，水痕严重，偶有异响，机器还很臭，整间屋都散发臭味，找到商家，客服每天都在踢皮球，让我等回复，我申请退货退款，他们拒绝，理由是超过30天不支持退货退款，不予处理，我要投诉商家欺诈行为！诉求是退货退款，这种不诚信的商家有问题的商品只想快点退货！