抖音商城追觅洗地机货不对板要求退货退款

于2023年5月花2599元（后退差价200元）购买追觅洗地机H12pro plusHHR25A型号，买后没多长时间就开始坏，一直维修，在今年4月又连续维修了两次，连地上的清水都吸不进去，我要求退货退款，对方不退，说给换一个，我要求必须跟我购买的一模一样（聊天记录中都有），结果换回来的是HHR25E型号，在网上查了一下两个机型功能差好多，价格也差很多，原来的那款充电，清水箱加水，污水箱需清理，滚刷烘干多长时间都有语音提示，当时直播间介绍才购买的这款，结果换回来的不带语音功能，客服说那个机型停产了。给我换的机型滚刷没有烘干功能，用完一股发霉味道，客服说他们这款带烘干，让我邮寄回去维修，那就是两种可能，一种是换的这款没烘干功能，另一种就是，这款机子也是坏的。我在网上搜索了一下，追觅洗地机质量很差，经常出问题。商家要继续维修换回来的这款机型，不同意退货退款。我要求退货退款，因为换货的机子货不对板，欺诈消费者！！！