本人于25年8月买的，26年1月电动车在没运行的情况下，在质保期内自燃了，手续证明齐全，联系当时买车门店，不接电话，微信不回 根本不处理，去消防队检测了，是线路问题导致自燃，联系总部说给赔付，现在1个月了没消息，一直拖拖拉拉，客服不解决，门店海南省海口市龙华区文明西路金鹿摩托车城14号铺面（抖音团购3949元➕国补500元）

我于2015年11月17日抖音台铃电动车直播间购买了台铃巴黎电动车团购卷，当时直播间声明海南海口可以提车，且当时只有这个车型海口可以提车，且商品链接里适用门店包含海口门店，购买后当天晚上去线下两家店都有车不给提，线下店的理由是厂家不给核销让我找厂家，11月18日早上我再次从直播间确认了他们就是厂家可以核销，让我找客服介入投诉，因为看了车型喜欢就再购买了一单，然后去找台铃客服咨询线下去过的两家店店不给核销，以及可以去其余哪个店有货核销的问题，台铃客服反馈经过他和专员沟通，区域经理说海口都不可以核销，我说不能核销上架干什么呢？而且我再三确认过还跑去线下准备提车，对方表示无法核销没有办法，然后我向抖音客服投诉，客服反馈台铃不配合提车，只能给我补偿280元，我不满意这个方案，商家涉嫌欺诈，导致我花时间去研究这个车子以及去线下提车。消费者权益保护法第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。考虑到金额较大，结合商家过错以及我个人耗费时间，我希望退一赔一即可，共赔付8397.98元。

24年8月26日在抖音商城台铃官方旗舰店购买一台台铃苍穹电动摩托车，购买后就出现蓝牙无法连接情况，更换防盗模块后处理，25年6月1日9时17分开始APP自己报警（断电报警，电池被拔出），25年6月2日16:11假期结束返回车子所在地，发现车子出现屏幕闪烁，所有灯光频闪，加电门车子不走的情况，联系台铃旗舰店客服，客服态度恶劣，要求自己联系门店处理（车子被锁住，无法移动，让客服联系门店上门服务，客服说自己联系）自己找了上门维修，客服答应件的费用他们承担，维修报价后客服又说太贵不承担费用，自己白白又花了100的上门费用，目前车子还在保，联系抖音客服，客服让自己协商，不管，目前已联系12315处理，抖音这么大的企业，这样的售后态度么