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台铃电动车团购无法核销被拒提车

我于2015年11月17日抖音台铃电动车直播间购买了台铃巴黎电动车团购卷,当时直播间声明海南海口可以提车,且当时只有这个车型海口可以提车,且商品链接里适用门店包含海口门店,购买后当天晚上去线下两家店都有车不给提,线下店的理由是厂家不给核销让我找厂家,11月18日早上我再次从直播间确认了他们就是厂家可以核销,让我找客服介入投诉,因为看了车型喜欢就再购买了一单,然后去找台铃客服咨询线下去过的两家店店不给核销,以及可以去其余哪个店有货核销的问题,台铃客服反馈经过他和专员沟通,区域经理说海口都不可以核销,我说不能核销上架干什么呢?而且我再三确认过还跑去线下准备提车,对方表示无法核销没有办法,然后我向抖音客服投诉,客服反馈台铃不配合提车,只能给我补偿280元,我不满意这个方案,商家涉嫌欺诈,导致我花时间去研究这个车子以及去线下提车。消费者权益保护法第55条:经营者提供商品或服务有欺诈行为的,消费者可要求退一赔三,赔偿金额不足500元的按500元计算。考虑到金额较大,结合商家过错以及我个人耗费时间,我希望退一赔一即可,共赔付8397.98元。
投诉编号:99987608
投诉对象
台铃电动车(抖音)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
8397.98元
投诉问题
#货不对版 #虚假发货 #态度差/不处理
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