2025年5月18日深圳华厦家博会在“香港海马集团”展台预定一套沙发及一个茶几并交付订金2280元，后期销售一直各种理由搪塞不让线下看货，只能无奈申请退款，销售说领导已经同意但是要我们自己对接财务，联系上财务后又说没有正当理由不给退！找回销售说没有权限以财务处理为准！现在要求退回已付订金

我于2025年4月12日在深圳无忧安居网举办的家装节上，选择了香港海马集团的沙发，并支付了1500元的意向金。然而，现在当我提出退款时，却遭到了拒绝。对此，我有以下几点诉求： 1. 当时销售人员在推销过程中，明确表示她当天没有开单，请求我们帮忙支持她的工作。在这种情感的驱使下，我们出于同情心付了意向金。作为正常人，我们不可能为了帮忙就随意购买几千元的沙发。销售人员利用客户的同情心进行诱导，这种行为存在误导消费的嫌疑。 2. 在支付意向金时，销售人员并未明确告知我们这1500元属于定金，不可退还。因为无忧安居网举办的家装节本来给商家的就是意向金，把优惠锁定，其他商家也是这么做的，但如果是明确知道不可退款的情况下，我们绝不会轻易支付。销售人员未明确说明款项性质，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。 3. 我们认为，商家应当以诚信为本，尊重消费者的权益。在当前情况下，我们要求香港海马集团退还我们支付的1500元意向金。 我的诉求合理合法，希望相关部门能够介入调查，维护消费者的正当权益，使商家认识到其错误行为，并退还我们的款项，谢谢！

本人于2024年9月24日在佛山乐从香港海马家具店（广东省佛山市顺德区乐从团亿F座二楼）购买床垫两张共计4180元，于2024年10月4日全款支付完毕。至今店家一直拖延发货时间。现诉求全款退还。

我在6月26号购买了一张床架，店家说要7月1号才送货上门。 因为了解了之后，考虑到他们的床架底板太薄，并且这个款式不透气，对于南方潮湿天气来说，长期下来对身体不好，28号提出要更换排骨架的床架，但销售员直接拒绝，说不可以换。既然如此，我就提出退款，对方以各种理由拒绝退款！ 后来沟通了，又说要到下个月才能换，但是又不能保证送货时间！ 我的诉求是，在7月6号之前，更换排骨架 送货上门，如果不能做到，就马上退款给我。

我在线下家博会购买了香港海马国际集团的床和床垫 合同说12.15日送到 结果期间一直没人联系 在12.17号以后才联系上人 期间几次说查询就没结果了 问了多次以后说货还没做好 后来做好以后又要付全款才能发货 付了以后说发货了 说一个星期之内到货 一个星期之后没到 再次询问又说没发 又发了一次又一个星期多了 还没有见到

本人在2023年12月10日在华夏家博（广东省东莞市厚街镇家具大道1号广东现代国际展览中心） 香港海马国际集团 购买一套沙发、一个茶几、一个电视柜共计支付全款12200元给香港海马国际集团负责人叶歌。原定于2023年12月30日到货。但至今厂家迟迟不发货，商家负责人至今无正面回复产品消息不接电话，一直说过两天发货甚至回复已经发货了，但一直没发货也不提供物流单号，存在欺诈消费！ 出现此问题我意识到已上当受*！！ 现在诉求：香港海马国际集团道歉，退回支付的12200元，并做3倍赔偿！

购买的家具原定年前12月5日前发货，期中多次发信息与打电话沟通，但到至今仍未发货，因此要求退款

商家是广州的！2023年6月才送到家使用的家具，刚送第二天就发现沙发有一个小瑕疵也不给修补或者换，过了没几天又发现茶几有裂纹，态度也是不给换，一直说是我们的问题，今天我又发现餐桌都裂开了 ，很严重的程度，我要求换，也不给换，修补还要收费！在他那买的家具五万多，隔三差五的出现问题，并且售后服务不满意，我要求换货，不修补！！！