投诉香港海马国际集团工期延误

2026年3月8号在广州国际采购中心家博会购买了香港海马集团的一套家具，现场销售员说：“胡桃木茶台，乌金木餐桌，金花梨的三加一沙发，电视柜，两张床”。 直到前天叫销售寄木材样品过来确定是跟销售说的一样材质。 昨天海马集团的销售才联系我们说每个产品里面都有两种木材（比如：胡桃木茶台是用橡胶木和胡桃木制作而成） 。而不是纯胡桃木和乌金木和金花梨制作而成。 而且购买时销售也没有提前告知清楚。 现在货物还没有收到，就告知这种情况，怕收到货后会更加的货不对板，所以现在要向商家申请退款。商家不同意全部退，只能退一部分。 恳请领导们帮忙协商退款事宜！非常感谢！

我于2025年12月24日在广东省肇庆市端州区红树湾家具城的香港海马国际集团店铺（具体位置：肇庆市端州区端州一路以西、宾日东路以北（即肇庆市红树湾家具商场内）A馆之A09之二卡，营业执照名称：端州区海玛家具店）购买一张海马床垫，价格3200元，该店铺使用与专用标志相*、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志，且店铺名称、收款码名称与营业执照名称不符，消费者发现商家存在欺*消费者行为后于当天与商家协商退款，商家拒不退款，我现在的诉求就是要求商家退款。且商家存在偷税漏税的行为，商家称自己*时不开发票的。

2025年12月5日到乐从买张儿童床，有人带到此店（佛山市顺德区乐从镇沙滘东村吴家东街2号）里说有很多儿童床，到店里确实有样品在店质量很好，老板推荐图册上有现货款式又好看，质量和店里一样的，就买了一张图册上的，说好价格2900，马上给老板转了1000，说两天送货。然后老板又说要自己付运费，床已买了，运费就认了，结果12月10号才给我送，送货当天我没在让家人收的。下午回到家看货不对板，质量很差，很多螺丝孔。很多裂痕的地方，整个家胶漆都臭的根本呆不住，要立马就拍照给老板了，老板说安排上门维修。我说我才当天就送货，怎么可能维修，才买的新床，要么给我换一张，要么就退钱给我重买。后就一直不处理发信息不回复，到店上就是协商，态度很恶劣，我就走了请求相关部门帮忙处理

2025年5月18日深圳华厦家博会在“香港海马集团”展台预定一套沙发及一个茶几并交付订金2280元，后期销售一直各种理由搪塞不让线下看货，只能无奈申请退款，销售说领导已经同意但是要我们自己对接财务，联系上财务后又说没有正当理由不给退！找回销售说没有权限以财务处理为准！现在要求退回已付订金

我于2025年4月12日在深圳无忧安居网举办的家装节上，选择了香港海马集团的沙发，并支付了1500元的意向金。然而，现在当我提出退款时，却遭到了拒绝。对此，我有以下几点诉求： 1. 当时销售人员在推销过程中，明确表示她当天没有开单，请求我们帮忙支持她的工作。在这种情感的驱使下，我们出于同情心付了意向金。作为正常人，我们不可能为了帮忙就随意购买几千元的沙发。销售人员利用客户的同情心进行诱导，这种行为存在误导消费的嫌疑。 2. 在支付意向金时，销售人员并未明确告知我们这1500元属于定金，不可退还。因为无忧安居网举办的家装节本来给商家的就是意向金，把优惠锁定，其他商家也是这么做的，但如果是明确知道不可退款的情况下，我们绝不会轻易支付。销售人员未明确说明款项性质，严重侵害了消费者的知情权和公*交易权。 3. 我们认为，商家应当以诚信为本，尊重消费者的权益。在当前情况下，我们要求香港海马集团退还我们支付的1500元意向金。 我的诉求合理合法，希望相关部门能够介入调查，维护消费者的正当权益，使商家认识到其错误行为，并退还我们的款项，谢谢！

我在线下家博会购买了香港海马国际集团的床和床垫 合同说12.15日送到 结果期间一直没人联系 在12.17号以后才联系上人 期间几次说查询就没结果了 问了多次以后说货还没做好 后来做好以后又要付全款才能发货 付了以后说发货了 说一个星期之内到货 一个星期之后没到 再次询问又说没发 又发了一次又一个星期多了 还没有见到

本人在2023年12月10日在华夏家博（广东省东莞市厚街镇家具大道1号广东现代国际展览中心） 香港海马国际集团 购买一套沙发、一个茶几、一个电视柜共计支付全款12200元给香港海马国际集团负责人叶歌。原定于2023年12月30日到货。但至今厂家迟迟不发货，商家负责人至今无正面回复产品消息不接电话，一直说过两天发货甚至回复已经发货了，但一直没发货也不提供物流单号，存在欺诈消费！ 出现此问题我意识到已上当受*！！ 现在诉求：香港海马国际集团道歉，退回支付的12200元，并做3倍赔偿！

购买的家具原定年前12月5日前发货，期中多次发信息与打电话沟通，但到至今仍未发货，因此要求退款

商家是广州的！2023年6月才送到家使用的家具，刚送第二天就发现沙发有一个小瑕疵也不给修补或者换，过了没几天又发现茶几有裂纹，态度也是不给换，一直说是我们的问题，今天我又发现餐桌都裂开了 ，很严重的程度，我要求换，也不给换，修补还要收费！在他那买的家具五万多，隔三差五的出现问题，并且售后服务不满意，我要求换货，不修补！！！