香港海马集团意向金退款纠纷

我于2025年4月12日在深圳无忧安居网举办的家装节上，选择了香港海马集团的沙发，并支付了1500元的意向金。然而，现在当我提出退款时，却遭到了拒绝。对此，我有以下几点诉求： 1. 当时销售人员在推销过程中，明确表示她当天没有开单，请求我们帮忙支持她的工作。在这种情感的驱使下，我们出于同情心付了意向金。作为正常人，我们不可能为了帮忙就随意购买几千元的沙发。销售人员利用客户的同情心进行诱导，这种行为存在误导消费的嫌疑。 2. 在支付意向金时，销售人员并未明确告知我们这1500元属于定金，不可退还。因为无忧安居网举办的家装节本来给商家的就是意向金，把优惠锁定，其他商家也是这么做的，但如果是明确知道不可退款的情况下，我们绝不会轻易支付。销售人员未明确说明款项性质，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。 3. 我们认为，商家应当以诚信为本，尊重消费者的权益。在当前情况下，我们要求香港海马集团退还我们支付的1500元意向金。 我的诉求合理合法，希望相关部门能够介入调查，维护消费者的正当权益，使商家认识到其错误行为，并退还我们的款项，谢谢！