投诉香港海马国际集团欺诈消费

本人在2023年12月10日在华夏家博（广东省东莞市厚街镇家具大道1号广东现代国际展览中心） 香港海马国际集团 购买一套沙发、一个茶几、一个电视柜共计支付全款12200元给香港海马国际集团负责人叶歌。原定于2023年12月30日到货。但至今厂家迟迟不发货，商家负责人至今无正面回复产品消息不接电话，一直说过两天发货甚至回复已经发货了，但一直没发货也不提供物流单号，存在欺诈消费！ 出现此问题我意识到已上当受*！！ 现在诉求：香港海马国际集团道歉，退回支付的12200元，并做3倍赔偿！