本人于2025年12月18日在万唯原创文化传播（陕西）有限公司拼多多店铺购买初中1分钟快解数理化套装，2026年2月6日寒假使用时发现图书破损，当即向商家反映。 商家先是以电子资料敷衍，本人要求补发正版图书，商家拒不配合且客服失联。后拼多多*台介入调查，明确判定商家全责，并责令商家为本人补发原书。 然而商家并未按要求补发图书，反而以草稿纸及宣传海报冒充正版图书进行虚假补发，性质恶劣，已构成虚假履约、恶意消费欺诈，事实清楚、证据确凿。商家所谓“系统判定发货”纯属狡辩，系统不可能自行打包、自行发货、以废纸冒充正规图书，其恶意欺诈意图十分明显。 商家声称2026年3月20日电话沟通中以超出售后期为由不支持退款及赔偿500元，该内容纯属虚构，沟通中从未提及此事， 拼多多*台在明知商家存在虚假补发、消费欺诈行为的情况下，仅以退货退款敷衍，刻意包庇商家违法行为，未依法履行*台监管责任，应承担连带责任。 本人诉求： 1. 退还全额货款； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿人民币500元整。 恳请消费保依法督办、公开公示，严肃查处商家恶意欺诈行为，维护消费者合法权益。

我7月份买的初中7.8.9年级暑假万唯练*册，收到货是破损的，当时有反馈商家，商家说可以退货，我买的时候有说明是急用的赶暑假的作业，所以退不了要求商家补破损的价格，练*册92.90元我当时申请是一人一半或者是30元，商家说只能赔付7一八元所以双方一直都没有处理好，现在直都扣钱了，*台也一直推卸责任要我与商家自行沟通根本就没有维护消费者的权益，最重要的是拼多多电话根本就打不通，拼多多这样不负责任的*台赶紧关闭以免更多人上当受*。拼多多买的*商品。

我2025年4月5日在拼多多*台购买了万唯教育旗下黑白卷，有增值服务可以回答提问，说回答到前一天中考的晚上，我在6月13日参加中考，结果我还没有中考，就到期了，6月11日发现问题时，软件闪退，联系了企业微信客服反馈，只询问了我所处地区，一直没办法解决，6月12日早上九点联系“武老师快答”软件内客服处理，没有接入会话，10点客服接入问了我一个问题，我没有回复就结束会话了，我就再开启会话，2个小时后接入，3个小时了，发了许多信息一直不回，我用拼多多*台联系万唯教育旗舰店客服说明情况，当日客服给我答复是反馈专员处理，与我电联，武老师快答的客服老师才给回复正在处理请稍后，告诉拼多多*台客服说他已经回复我了，之后没有收到任何回复，事后我才知道早已修复完毕，我作为消费者，且第一时间与你们反馈相关情况，你们承诺会有专员联系处理反馈情况，事实却是没有任何人与我联系，没有反馈，没有道歉，也没有类似与延长权益时长，打乱了学*计划，有了不好的用书体验，6月1日晚再次反馈拼多多客服人员，说有消息尽快同步给我，直至现在没有收到任何反馈信息！ 这种行为侵犯了消费者权益，作为“中考教辅全国引领者”售后服务就应该提升，不要把书籍售出以后就无所事事 一本作文书可以免费批改一篇作文，我前一天按照要求提交的材料，第二天告知不合格，提交以后需要重新排队，承诺规定时间内复批到满意，可我根据老师建议重写又说我重写，需要在购买一篇批改服务，我在群里反馈不满，没有任何老师进行回复 很多*台，都能看见对万唯图书售后不满意的情况 我的诉求 万唯中考既然用“中考教辅引领者”称号，就要对得起这个称号，开通投诉受理渠道，开通客服热线，并向大众公布，可以查看投诉受理进度，增强处理问题效率，核实相关情况，如果是因咨询量大，请多招募客服，如果是因个人原因，请处罚“APP客服1”，请及时处理我所遇到的问题，对于我的问题，请专员尽快与我取得联系，并对这种行为进行道歉，并给出赔偿方案

我与5.13日购买试卷，6.6日商家才告知漏发了，没我发齐，严重影响孩子复*，要求退款所差部分300元，商家多次拒绝申请！现要求*台严惩商家，并尽快处理相关退款！否则投诉到底！

我在2024年10月31日和 11月13日，在拼多多电商*台买了万唯中考初中小四门口块秒记和万唯七年级语文阅读大小卷，商家侵犯了我的公*交易权和交易权选择权。述求：退84.8元人民币加30元人民币，不退货。

我是在抖音购买的 万维试卷拆包装后拒绝退款 我拆的只是外包装，里面什么也没动，只有语文、数学、政治、物理、化学这几张卷子，不太符合宣传就申请退货了。但商家以拆封不退货为由拒绝退款

在2024年11月24日，在拼多多万唯官方旗舰店，购买的《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（ISBN：978-7-5590-9797-2）的前衬页中，写有文字“每年研发高品质原创题超20万道，使每本万唯图书不重题”进行对图书的介绍宣传。但在《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（以下简称《试题研究》）分层作业联*本第92页第7题（见附件3）与同为贵公司编写的《中考黑白卷.云南》（ISBN：978-5515-1074-5）中化学黑卷第4页 20题完全相同，不符合“不重题”的宣传，属于虚假宣传。 （对于虚假宣传的说明：1、书上标注用于宣传的文字指出“每本万唯图书都不重题”，而在同为2024年编写的《试题研究》与《黑白卷》有两道完全相同题目 2、在与商家协商中，商家也明确表明两本万唯图书中不会有重复题目 3、我购买原因之一为《试题研究》“不会与其他万唯图书有重复题目”，而由于虚假宣传，孩子重复做了两道一模一样的题，严重影响使用体验） （对于商家以“好题再收录”的理由，提出以下反驳： 再收录题目成本明显低于再次原创，确还按照再次原创的价格售卖，并以“不重题”宣传，构成虚假宣传 对于商家提出的时间理由，提出一下反驳： 书上宣传有“每年研发”字样，而两书都为2024年编写并上市，不存在时间问题） 根据《中华人民共和国广告法》第五十六条：“违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。”及《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依照法律应该“退一赔三”，赔偿我771.06元并退商品款257.01元

我在拼多多*台的万唯教育旗舰店购买的书籍满333元赠送一把价值79元的雨伞，卖家只发来草稿纸糊弄消费者，申请退款就被*台修改退货退款，拼多多客服电话打不通，app里联系不到人工客服，问题得不到解决