拼多多客服无法联系，购书赠品被卖家糊弄，要求退款赔偿

在2024年11月24日，在拼多多万唯官方旗舰店，购买的《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（ISBN：978-7-5590-9797-2）的前衬页中，写有文字“每年研发高品质原创题超20万道，使每本万唯图书不重题”进行对图书的介绍宣传。但在《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（以下简称《试题研究》）分层作业联*本第92页第7题（见附件3）与同为贵公司编写的《中考黑白卷.云南》（ISBN：978-5515-1074-5）中化学黑卷第4页 20题完全相同，不符合“不重题”的宣传，属于虚假宣传。 （对于虚假宣传的说明：1、书上标注用于宣传的文字指出“每本万唯图书都不重题”，而在同为2024年编写的《试题研究》与《黑白卷》有两道完全相同题目 2、在与商家协商中，商家也明确表明两本万唯图书中不会有重复题目 3、我购买原因之一为《试题研究》“不会与其他万唯图书有重复题目”，而由于虚假宣传，孩子重复做了两道一模一样的题，严重影响使用体验） （对于商家以“好题再收录”的理由，提出以下反驳： 再收录题目成本明显低于再次原创，确还按照再次原创的价格售卖，并以“不重题”宣传，构成虚假宣传 对于商家提出的时间理由，提出一下反驳： 书上宣传有“每年研发”字样，而两书都为2024年编写并上市，不存在时间问题） 根据《中华人民共和国广告法》第五十六条：“违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。”及《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依照法律应该“退一赔三”，赔偿我771.06元并退商品款257.01元