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万唯原创虚假补发图书涉嫌消费欺诈
本人于2025年12月18日在万唯原创文化传播（陕西）有限公司拼多多店铺购买初中1分钟快解数理化套装，2026年2月6日寒假使用时发现图书破损，当即向商家反映。 商家先是以电子资料敷衍，本人要求补发正版图书，商家拒不配合且客服失联。后拼多多*台介入调查，明确判定商家全责，并责令商家为本人补发原书。 然而商家并未按要求补发图书，反而以草稿纸及宣传海报冒充正版图书进行虚假补发，性质恶劣，已构成虚假履约、恶意消费欺诈，事实清楚、证据确凿。商家所谓“系统判定发货”纯属狡辩，系统不可能自行打包、自行发货、以废纸冒充正规图书，其恶意欺诈意图十分明显。 商家声称2026年3月20日电话沟通中以超出售后期为由不支持退款及赔偿500元，该内容纯属虚构，沟通中从未提及此事， 拼多多*台在明知商家存在虚假补发、消费欺诈行为的情况下，仅以退货退款敷衍，刻意包庇商家违法行为，未依法履行*台监管责任，应承担连带责任。 本人诉求： 1. 退还全额货款； 2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿人民币500元整。 恳请消费保依法督办、公开公示，严肃查处商家恶意欺诈行为，维护消费者合法权益。
投诉编号：101090976
投诉对象
拼多多万唯教育旗舰店
平均处理时长：7天内
涉诉金额
554.6元
投诉问题
#虚假宣传
#经济纠纷
#售后服务欠缺
投诉进度
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万唯教育旗舰店虚假宣传重复题目
在2024年11月24日，在拼多多万唯官方旗舰店，购买的《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（ISBN：978-7-5590-9797-2）的前衬页中，写有文字“每年研发高品质原创题超20万道，使每本万唯图书不重题”进行对图书的介绍宣传。但在《万唯中考试题研究化学*云南2025版》（以下简称《试题研究》）分层作业联*本第92页第7题（见附件3）与同为贵公司编写的《中考黑白卷.云南》（ISBN：978-5515-1074-5）中化学黑卷第4页 20题完全相同，不符合“不重题”的宣传，属于虚假宣传。
（对于虚假宣传的说明：1、书上标注用于宣传的文字指出“每本万唯图书都不重题”，而在同为2024年编写的《试题研究》与《黑白卷》有两道完全相同题目
2、在与商家协商中，商家也明确表明两本万唯图书中不会有重复题目
3、我购买原因之一为《试题研究》“不会与其他万唯图书有重复题目”，而由于虚假宣传，孩子重复做了两道一模一样的题，严重影响使用体验）
（对于商家以“好题再收录”的理由，提出以下反驳：
再收录题目成本明显低于再次原创，确还按照再次原创的价格售卖，并以“不重题”宣传，构成虚假宣传
对于商家提出的时间理由，提出一下反驳：
书上宣传有“每年研发”字样，而两书都为2024年编写并上市，不存在时间问题）
根据《中华人民共和国广告法》第五十六条：“违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。”及《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”依照法律应该“退一赔三”，赔偿我771.06元并退商品款257.01元
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拼多多客服无法联系，购书赠品被卖家糊弄，要求退款赔偿
我在拼多多*台的万唯教育旗舰店购买的书籍满333元赠送一把价值79元的雨伞，卖家只发来草稿纸糊弄消费者，申请退款就被*台修改退货退款，拼多多客服电话打不通，app里联系不到人工客服，问题得不到解决
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