我于2025年5月5日在北京华伦天奴国贸店买了一双高跟鞋，于2025年5月22日断根，仅仅穿了两次，属于严重的质量问题，商家销售存在质量问题的商品，拒绝履行退还义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条。

我于2025年5月6号在淘宝旗舰店购买一款黑色包，期间价格为9300，签收时间5.8号！5.16号华伦天奴淘宝旗舰店降价为8700，侵犯了消费者的合法权益，价格欺诈

于2025年4月23日在该品牌微信小程序中购买香水，到货物品与实际不符，包装货物为4颗鹅卵石及两个纸团，存在严重欺*消费者行为，需商家赔付商品总金额1400元。

4月2号在华伦天奴美妆店线下购买两瓶香水，积分4月13号、正常线下购买化妆品应该是实时到账积分，但是由于品牌的问题导致4月13号积分到账华伦天奴会员节活动是4月12号到4月23号积分兑换礼，因为品牌的原因导致我要兑换的产品没货 还有积分无缘无故扣我4000多 华伦天奴态度特别差 因为他们的原因 他们不负责 还推卸责任 不正面回答问题

12月11日在苏州比斯特华伦天奴进行了购物。其中一条牛宅裤腰围太大，在付款之前店里说能改腰围可以正常穿着。在店里店员记录数据并送去剪改。 12月17日店员寄出，我旅游归来22日进行试穿。发现裤子依旧不能正常穿着，马上和店员进行了沟通。 店员回复我，不能改腰围。说明店里一开始就存在欺*的行为 现在需求：退回裤子的金额15800元 谢谢

我于2024/08/04在华伦天奴旗舰店买了口红套盒134R和111A的口红套盒。在收到货后打开商品包装发现134r口红外壳严重划痕，膏体裂痕缺口，膏面后较深划痕。

我于2024年7月11号下午在南京德基购买了一双华伦天奴的白色高跟鞋，但是售后跟我说今天于2024年7月12号可以到货，我想等一天可以，但现在售后说要等到7月13号才可以到货，现在我想直接退款 因为我没有拿到这双鞋子

华伦天奴天猫旗舰店销售以次充好的产品欺诈消费者，客服不解决问题只会说核实核实再核实。让我以不喜欢不想要为理由退货退款，明确告知并不想退货退款想要换货，客服说换货需要调货，等了客服告知的3-5天，没有任何人联系解决问题。普通消费者到底该怎么维护自己的权益？

才穿了两次，每次半小时不到，没沾水，就出现这样严重的质量问题，而且据了解不是我一个人遇到，质量奇差，售后服务奇差。