华伦天奴白色高跟鞋售后服务延迟

我于2025年5月6号在淘宝旗舰店购买一款黑色包，期间价格为9300，签收时间5.8号！5.16号华伦天奴淘宝旗舰店降价为8700，侵犯了消费者的合法权益，价格欺诈

我于2024/08/04在华伦天奴旗舰店买了口红套盒134R和111A的口红套盒。在收到货后打开商品包装发现134r口红外壳严重划痕，膏体裂痕缺口，膏面后较深划痕。

华伦天奴天猫旗舰店销售以次充好的产品欺诈消费者，客服不解决问题只会说核实核实再核实。让我以不喜欢不想要为理由退货退款，明确告知并不想退货退款想要换货，客服说换货需要调货，等了客服告知的3-5天，没有任何人联系解决问题。普通消费者到底该怎么维护自己的权益？

才穿了两次，每次半小时不到，没沾水，就出现这样严重的质量问题，而且据了解不是我一个人遇到，质量奇差，售后服务奇差。